銀川溝通技巧培訓(xùn)公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......

跨部門溝通與部門協(xié)作 銀川：2025年08月09日

一、高效跨部門溝通的理念：處理好個人目標(biāo)與組織目標(biāo)之間的關(guān)系問題：個人目標(biāo)與組織目標(biāo)沖突時如何處理？問題：跨部門溝通的障礙有哪些，進行框架性分析？目標(biāo)的集中性如何體現(xiàn)？如何建立部門之間的協(xié)作機制？如何看待部門與部門之間的利益機制？說明：用團隊共創(chuàng)法梳理問題團隊共創(chuàng)是一種群體能夠迅速達成共識的促動技術(shù)，通過挖掘及綜合代表......

跨部門溝通與協(xié)作高級研修班 蘭州：2025年07月12日

※理解溝通對組織的重要性，讓大企業(yè)像小企業(yè)一樣靈活※更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性※理解溝通的意義，學(xué)會清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能※加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ā⑦\用對方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭取高層的支持使之成為高效溝通※溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力......

部門經(jīng)理（主管）溝通、協(xié)調(diào)與管理執(zhí)行力提升實操 蘭州：2025年09月11日

形成富有成效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提升個人工作績效；提高有效影響他人的能力；掌握指導(dǎo)、激勵、培育下屬的方法；學(xué)習(xí)如何使用領(lǐng)導(dǎo)力有效建立、傳達企業(yè)遠景并確定組織的發(fā)展方向。培訓(xùn)對象各企業(yè)總經(jīng)理及主管企管辦、辦公室、勞資科、宣傳部、財務(wù)部、人力資源部等部門主管/經(jīng)理，主管生產(chǎn)副總經(jīng)理、生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)副廠長、供應(yīng)廠長、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)總......

組織管理之深層次溝通—總裁班 西寧：2025年07月24日

課程導(dǎo)入 組織能力的構(gòu)成一、提問互動：如何打造卓越組織力二、模型解析：楊三角組織能力模型三、總結(jié)點評：打造卓越組織力的3個關(guān)鍵（能力、思維、環(huán)境）四、反思復(fù)盤：反思過往打造組織力的盲區(qū)、及改進計劃【成果產(chǎn)出】企業(yè)成功的公式、卓越組織力打造的3個關(guān)鍵；改進計劃；第一章 保障能力達標(biāo)第一步：選對人一、改變認(rèn)知：選對人第打造......

結(jié)構(gòu)思考力?-透過結(jié)構(gòu)看思考表達 西安：2025年08月08日

很難快速構(gòu)建完整思路、形成自己的觀點，即使有了觀點也不知該如何論證讓對方接受口頭和文字表達時沒有重點、半天也講不明白一件事，沒有邏輯，沒有說服力年終總結(jié)不知從何談起，辛苦作了很多事，卻無從下筆、不知該怎樣呈現(xiàn)給老板給客戶的方案，對方總是興趣寡然，產(chǎn)品經(jīng)理沒講幾頁就被叫停，開始問其他問題辛苦設(shè)計的培訓(xùn)課件，學(xué)員聽完一頭霧......

公文寫作從基礎(chǔ)到進階、高效時間管理、溝通管理、商務(wù)禮儀暨行政管理人員綜合技能提升高級研修班 西安：2025年08月13日

在當(dāng)今快速發(fā)展的社會中，競爭日益激烈，辦公室作為一個集管理、服務(wù)、組織與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的綜合部門，是各單位提升管理效能、保障信息暢通、加快工作運轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的重要樞紐。辦公室行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響到日常運作效率和整體形象。因此，提升辦公室行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，不僅是提高競爭力的需要，也是行政管理......

高效管理溝通技巧訓(xùn)練 西安：2025年08月23日

充分認(rèn)識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團隊環(huán)節(jié)的溝通技能參加人員企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程大綱一、認(rèn)識溝通與管理溝......

溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

職業(yè)化溝通能力提升實訓(xùn) 主講：閆老師

導(dǎo)入：情景式溝通主題互動——“軟化”技巧一、認(rèn)知職場溝通——職業(yè)化1、職場溝通要以“職業(yè)化”為前提A、職業(yè)化的概念B、職業(yè)化溝通的定義C、職業(yè)化溝通的終極目的D、職場溝通的最大“陷阱”2、職場溝通中的......

《沖突管理與高效溝通》 主講：方老師

孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無敵國者，國恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來的副產(chǎn)物。沒有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進問題的公開討論，增強企業(yè)活力，刺激良性競爭。根據(jù)美國管理協(xié)會的一項調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會有24%的工作時間是花在解決沖突上，可見，......

打破部門墻——跨部門溝通與沖突管理 主講：賀老師

● 掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙，了解部門間為實現(xiàn)共同目標(biāo)的相互依賴性。● 深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學(xué)會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系；● 分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因，掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法；● 學(xué)習(xí)有效處理沖突的技巧，透過理......

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