成都抱怨處理培訓公開課

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧（舒老師） 廣州：2025年09月27日

1、陳述塑造客戶情感忠誠的三個渠道與相關方法；2、運用專業化的溝通技巧提高滿意度；3、運用管理客戶期望值的技巧保證滿意度；4、運用客戶投訴的處理技巧防止投訴升級。課程特色關注課程的實用性和關鍵問題的解決，依托豐富的管理經驗，對案例的剖析具有獨到性，解決問題的方法具有操作性;關注企業和學員在培訓中的受益，課程設計即具有行......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年08月13日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年08月13日

在市場競爭日趨激烈的今天，企業的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭，客戶是企業的利潤之源，是企業的發展動力，大多數企業管理者已經認識到客戶為中心的管理是未來成功的關鍵，客戶服務水平的高低將直接影響到企業的生存和發展，客戶服務好壞已經真正成為了主宰企業生死存亡的大事。客戶服務體系的宗旨是“客戶永遠是第一位......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年07月15日

客戶服務經理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員。課程收益：有的企業是讓客人滿意，有的企業是讓客人感動，而有的企業是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉變為促進企業發展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、......

供應商選擇評估與采購談判技巧 廣州：2025年08月09日

采購專員、采購主管及經理、采購總監、庫存管理人員、物流主管及經理、供應鏈經理、運營經理、運營總監和總經理以及其他涉及到供應管理的專業人士。培訓內容：第一天：供應商選擇與評估第一部分：環境的變化與新型的供應商關系概念企業環境與企業目標企業關系的基礎分析供應定位模型供應感知模型新型的供應商關系-實現企業核心競爭力的重要手段......

標桿房企績效管理系統——為戰略實現保駕護航 廣州：2025年09月27日

1、地產集團各中心總經理、總助及集團高管后備2、區域董事長、城市總裁及后備3、事業總經理、項目總及后備4、集團人力資源總監、區域人力資源總監、事業部人力資源經理、項目公司綜管部經理5、地產集團CHO、HRD、HRBP、HRM 、SSC、COE…等渴望提升個人專業能力，學習標桿案例，突破個人職業瓶頸的，有追......