成都售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年07月12日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年07月22日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 成都：2025年07月25日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

構建卓越的客戶服務管理體系 成都：2025年08月16日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

數據驅動組織與人才效能提升——通過效能衡量、分析與洞察，驅動業務，重塑HR價值與影響力 上海：2025年07月24日

一系列數據思維——三層次數據分析價值，四層級成熟度和三大分析目標一整套分析工具——建立三維度組織與人才效能分析報表及其監測體系一攬子分析技能——掌握一攬子實戰化數據分析與洞察的技巧與工具一大批實用案例——案例與方法1比1授課......

稅務會計實務常見疑難問題分析與輔導 深圳：2025年08月06日

財務經理、稅務經理、會計主管、財務主管、辦稅人員及財務人員等培訓大綱：一、稅務政策對會計核算的要求二、會計處理不當導致企業多納稅案例分析三、會計處理不當導致稅務風險案例分析四、如何根據稅務政策選擇合適的會計方法五、增值稅稅務會計疑難分析ü 常見價外費用的會計處理ü 常見視同銷售的會計處理ü......