武漢客戶服務技巧培訓公開課

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執行的標準3.通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態調節、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領，覺察，并提升自己服務心態適用對象服......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年07月15日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2025年07月20日

通過該次培訓，學員應：提高在客戶服務、技術支持、電話服務方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務；能夠成功運用專業、技術語言被客戶接受；突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務、銷售中彰顯大公司、好公司的風范和您的個人魅力、感染力。課程對象：企業全體員工課程大......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年08月06日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

生產主管提升班——生產主管從“優秀”到“精益” 北京：2025年07月12日

作業安全、質量把關、設備使用、進度監督誰來執行督導？發現問題、解決問題、反饋問題、分享問題誰起重要作用？----我們的“現場主管”！“工欲善其事，必先利其器”！本課程從管人、管事兩個角度，幫助現場管理者改變管理理念、思維方式、提高綜合管理技能和管理能力，讓戰斗在企業第一陣......

標桿房企工程管理全過程精細化解析及各階段核心關鍵點的把控 北京：2025年08月03日

1、學會站在經營與客戶的角度看待、理解工程管理2、學習價值導向工程管理方法，更好地為經營服務3、有效解決滲漏、空鼓等質量問題，減少交房矛盾4、熟悉工程管理的核心要點與多項目管理的常見問題5、借鑒標桿企業工程管理的思路，提高企業市場競爭力課程對象房地產企業董事長、總經理、總工、集團分管工程副總、項目總經理、工程總監、設計......