長春課程設計培訓公開課

一念之轉——七步課程設計與開發 北京：2025年07月11日

第一講：一念之轉——精準分析企業需求思考：企業為什么要組織培訓？思考：我們的培訓解決了企業什么問題？一、從企業經營過程梳理需求工具：營銷價值鏈、項目管理思維模型討論：我們培訓中的需求是否是我們真正需要的？二、培訓需求從一個問題開始1. 需求的萃取流程是1）問題2）現狀3）期望2. 分析需求問題常......

課程設計與開發工作坊 北京：2025年07月31日

第一部分：課程設計與開發流程——一門新課程是如何產生的？•課程設計與開發流程的四個關鍵步驟：•清楚課程背景：選擇培訓課題、分析課題背景、設定課程目標•課程邏輯結構：培訓素材、結構框架、梳理內容邏輯•設計教學節奏：教學設計•輸出教學課件：開發教學課......

培訓課程設計與開發訓練 北京：2025年08月14日

1.培訓課程設計概述•什么是培訓•教育與培訓的區別•培訓的類型•培訓課程開發的433理論•培訓課程設計和開發的作用•課程設計的三個關鍵：策略、內容、方法•培訓課程設計和開發的五步法：AOCMM模型2.分析培訓需求•培訓需求的來源•......

塔思課?_精品課程設計與開發工作坊 北京：2025年08月21日

1.提煉出需求中培訓能夠解決的學習要點2.正確撰寫學習模塊的學習目標3.分解學習目標并對學習內容進行建模4.根據不同的目標選擇相應的教學策略5.運用教學材料開發的流程、工具和方法于實際場景中課程大綱：導言•成人是如何學習的1．課程設計與開發視野導入活動2．成人是如何學習（基于經驗、邏輯記憶、歸類模塊化&hel......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年08月13日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

全面質量管理實務（TQM） 廣州：2025年08月22日

研發、工程、技術、生產、質量等部門管理人員課程大綱第一部分 質量觀念革新一、質量觀念革新1、第三代利潤---質量成本，2、質量，競爭的本源3、質量越好，成本越高？4、朱蘭質量改進三步曲5、卓越質量三要素6、全面質量管理問題提出：現實中我們如何管理質量？學員思考：質量管理大師的理念對你的啟發第二部分 事先預防設計質量設計......