沈陽(yáng)服務(wù)外包培訓(xùn)公開(kāi)課

1+1 > 3：服務(wù)外包管理三贏的秘訣 北京：2025年08月13日

簡(jiǎn)單地說(shuō)，外包的意思是“外部資源利用”，就是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)第三方提供的服務(wù)來(lái)完成原來(lái)由企業(yè)內(nèi)部完成的工作。從價(jià)值創(chuàng)造的角度看，服務(wù)外包是指服務(wù)發(fā)包方企業(yè)（“甲方”）將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)供應(yīng)商（“乙方&rd......

勞務(wù)派遣、服務(wù)外包與人事代理的法律風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì) 廣州：2025年08月27日

2020年1月2日，北京打響了針對(duì)異地社保代理的第一槍?zhuān)?guī)定勞務(wù)派遣公司不得承攬勞務(wù)外包、服務(wù)外包和勞務(wù)分包業(yè)務(wù)，禁止開(kāi)展人事代理服務(wù)，尤其是社保代理服務(wù)。6月30日北京市社保中心進(jìn)一步發(fā)布《關(guān)于勞務(wù)派遣企業(yè)和人力資源服務(wù)企業(yè)參加社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)問(wèn)題的通知》，宣告社保代繳模式可能徹底“終結(jié)”。隨即，......

勞務(wù)派遣、服務(wù)外包與人事代理的法律風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì) 深圳：2025年08月01日

一、概述01. 北京社保代繳新規(guī)解讀02. 勞務(wù)派遣、服務(wù)外包與人事代理的形式界定» 人事代理屬標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系» 勞務(wù)派遣屬非標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系» 服務(wù)外包屬非勞動(dòng)關(guān)系03. 勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包與人事代理功能界定» 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)功能» 異地用工功能» 靈活用工......

安全領(lǐng)導(dǎo)力 上海：2025年07月10日

注重企業(yè)實(shí)踐，實(shí)操性強(qiáng)符合成年人學(xué)習(xí)模式，以研討，角色扮演，案例為主，避免枯燥的理論說(shuō)教課程大綱一、個(gè)人安全領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)二、安全領(lǐng)導(dǎo)力定義和價(jià)值哥倫比亞號(hào)慘劇與美鋁文化 安全領(lǐng)導(dǎo)力定義 安全領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值 信任是安全領(lǐng)導(dǎo)力的基石三、安全領(lǐng)導(dǎo)力ASSETS®模型1、責(zé)任安全是所有人，尤其是管理者的責(zé)任2、愿景和目標(biāo)制定......

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶(hù)投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代是消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，改變了企業(yè)與客戶(hù)的傳統(tǒng)關(guān)系。客戶(hù)服務(wù)是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的過(guò)程，也是創(chuàng)造良好客戶(hù)感知的過(guò)程，但是在競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶(hù)的期望值不斷提升的情形下，追求客戶(hù)滿(mǎn)意就變得十分艱難。當(dāng)投訴出現(xiàn)的時(shí)候，再進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救已經(jīng)是被動(dòng)之舉，因而客服部門(mén)的工作也經(jīng)常處于窘境——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何分析客戶(hù)......