上海客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年08月01日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

隨著信息技術的應用和普及，經濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續成為商場贏家，企業必須在正確的服務戰略的指導下，打造高效客戶服務管理體系，創造服務的競爭優勢。本課程就此研發，以幫助企業盡快建立高效服務管理系統，充分發揮服務戰略的作用，快速傳遞服務價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......

全面預算管理與數字化背景下的財務報表分析及企業財務稅務合規管控專題培訓班 上海：2025年07月28日

加快世界一流財務管理體系建設，強化價值引領與預算牽引雙驅動，促進戰略財務與全面預算銜接相融合，是企業實現可持續發展關鍵。隨著國有資本經營預算制度的最新變革，企業各級管理人員及財務人員必須將企業經營和管理融入財務思維，透過財務數字洞悉企業經營問題，理解并掌握國有資本經營預算與全面預算管理的核心要義。在企業實踐中，不斷提升......

供應商質量管理實操訓練 上海：2025年07月11日

本課程適合希望提升供應商管理能力的職業人士，例如質量總監/經理、供應商質量管理工程師、質量工程師、采購工程師/經理、供應鏈經理、IQC來料檢驗主管、體系工程師/主管、研發經理、市場經理等。（建議企業帶著實際問題以團隊形式參加，通過現場指導解決企業常久存在的問題，效果更佳）課程大綱：第一天：1 、概述◎超質量時代企業的挑......