濟南CSM培訓公開課

新時期物業項目全流程管控與服務品質提升實戰培訓 濟南：2025年07月25日

前言1、客戶、流程、績效，是企業管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新時期物業管理行業的發展趨勢與物業管理服務的思考。第一部分：物業管理服務的內涵與本質1、物業管理的3大基石和3個重要組成部分2、物業管理的8大基本原則3、物業管理的6大特點4、當前物業管理服務工作存在的2個主要問題：（1）四個不到......

客戶質量管理與投訴處理技巧 濟南：2025年08月09日

卓越的客戶質量管理水平是當代高層領導交流的熱門話題，許多企業時常片面地關注產品質量的改進。卻忽略了終端客戶產品體驗與感受。企業內部產品99%的合格率，而直接決定了客戶購買的產品100%不合格。未來發展的方向則是市場的競爭，更是優質客戶的競爭。誰擁有最優質的客戶，誰就擁有市場，誰就能牟取更多的利潤。因此，全球福布斯排名的......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 濟南：2025年08月22日

商業項目完全區別于住宅項目的操盤思路！那么：如何做商業的營銷推廣？如何快速提升團隊成員的商業銷售專業度和團隊戰斗力？已經擺在很多房地產開發企業面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售策略、技能和話術的提升上需要進行系統訓練，使之能夠快速掌握商業地產項目價值的核心，將準客戶高效轉化為成交客戶，提高銷售業績，解決現階段公司困境......

客戶服務創新與服務團隊管理 天津：2025年08月28日

第一部分 服務創新的本質和意義1．什么是真正的創新2．什么是服務創新3．服務創新分類4．服務創新的意義和本質第二部分 服務創新的步驟與技巧1．服務創新的6個基本步驟2．服務創新的要素定位3．服務創新思維的產生4．服務創新的思維技巧5．服務創新的計劃與實施第三部分 服務創新的途徑和方法1．服務理念創新2．服務品牌創新3．......

企業投融資決策與風險管理 上海：2025年07月31日

第一模塊：做好投融資決策的基石1.投資者與融資的關系-投資融資活動對公司發展的影響-投資與融資的相互定位-投融資與企業價值2.新常態下中企的投融資風險-宏觀三大風險因素的新趨勢以及對公司決策的影響-在華資企業面臨的經營挑戰-中企投融資所面臨的問題第二模塊：企業投資活動與風險控制1.企業投資模式-內生及外延模式-兩種投資......

新會計準則難點解析與實戰應用 北京：2025年09月11日

一、新會計準則最新發展介紹最新企業會計準則改革對財務工作的影響新會計準則概述與發展（最新更新）企業會計準則1-6號（重點問題解讀）二、重點準則實務應用No.1存貨（Inventories）No.4固定資產（Fixedassets）No.6無形資產（Intangibleassets）No.9職工薪酬（Employeeco......