青島客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

高效拜訪：用一半時(shí)間贏兩倍訂單 青島：2025年09月26日

在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪的時(shí)候，你是否常遇到一下情形：拜訪前很想了解客戶(hù)，但是不知道去哪里找這個(gè)客戶(hù)的信息；見(jiàn)到客戶(hù)，剛聊兩句，客戶(hù)就要去開(kāi)會(huì)了，一下子不知所措；客戶(hù)根本就不和你聊，或者僅僅是禮貌性與你交流，對(duì)銷(xiāo)售保持高度警惕；終于要簽約了，卻被客戶(hù)的談判技巧砍的遍體鱗傷，即使簽約也成了雞肋，損失很大。銷(xiāo)售中最重要的一項(xiàng)活動(dòng)就......

關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系管理與深度營(yíng)銷(xiāo)（趙陽(yáng)） 濟(jì)南：2025年07月11日

了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)問(wèn)題，明確大客戶(hù)突破方向和思路；根據(jù)產(chǎn)品特性，策劃獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，萃取營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)；全面掌握客戶(hù)開(kāi)發(fā)、成交及維護(hù)技巧；在“道、局、術(shù)”國(guó)學(xué)智慧框架下，掌握談判和競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)；建立信賴(lài)的客戶(hù)關(guān)系，用正念、利他思維實(shí)現(xiàn)雙贏。[課程大綱]第一講：營(yíng)銷(xiāo)精英必備技能與素養(yǎng)做一個(gè)讓人舒服的人1）第一重境界......

大客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理 濟(jì)南：2025年09月13日

受疫情和貿(mào)易保護(hù)主義的影響，企業(yè)的訂單萎縮、價(jià)格持續(xù)走低，營(yíng)銷(xiāo)面臨著空前的挑戰(zhàn)。搞定大客戶(hù)，持續(xù)搞定大客戶(hù)，成了營(yíng)銷(xiāo)人的頭等大事。菲利普·科特勒說(shuō)：在這個(gè)新的、變化的世界里，企業(yè)唯一可以持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是它與消費(fèi)者、商業(yè)伙伴及公司員工的良好關(guān)系。學(xué)習(xí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)關(guān)系管理，培養(yǎng)客戶(hù)忠讀誠(chéng)度，成為搞定大客......

深度營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 南京：2025年07月12日

一、深度營(yíng)銷(xiāo)定位與客戶(hù)關(guān)系管理路徑；深度診斷客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中的難點(diǎn)、關(guān)注與需求，提供解決方案二、制定客戶(hù)策略 - 4C's營(yíng)銷(xiāo)模型應(yīng)用；Customer：如何關(guān)注客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，提供解決方案？三、建立客戶(hù)需求（一）- 從顯性到隱性；顯性需求：產(chǎn)品、交期、價(jià)格、銷(xiāo)量、折扣、利潤(rùn)等四、建立客戶(hù)需求（二）- 深度分析模型；客戶(hù)......

賣(mài)動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶(hù)心-客戶(hù)關(guān)系管理 蘇州：2025年07月11日

適用對(duì)象與場(chǎng)景如何才能讓客戶(hù)愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據(jù)？我應(yīng)該如何才能接近一位素昧平生的客戶(hù)並且取得他的信任？如何識(shí)別客戶(hù)組織里的關(guān)鍵人物，并和他們發(fā)展出良好的關(guān)系？怎么才能讓讓平日發(fā)展的客戶(hù)關(guān)系轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售時(shí)的具體優(yōu)勢(shì)？現(xiàn)在環(huán)境變化那么快，我該如何在動(dòng)態(tài)環(huán)境里持......

價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)—關(guān)鍵客戶(hù)深度管理 蘇州：2025年08月02日

第一單元：打造有銷(xiāo)售力的關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系1.漫畫(huà)案例：“我心目中與客戶(hù)交往扮演的角色”2.營(yíng)銷(xiāo)人員的角色調(diào)整--SST模型3.有銷(xiāo)售力的關(guān)鍵客戶(hù)管理的定義1)銷(xiāo)售過(guò)程2)銷(xiāo)售結(jié)果3)影響力4.關(guān)鍵人及關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖5.關(guān)鍵客戶(hù)的角色責(zé)任與角色需求分析6.關(guān)鍵客戶(hù)的發(fā)展軌跡與業(yè)績(jī)的變化7.情景活動(dòng)：&l......

客戶(hù)忠誠(chéng)度量化及經(jīng)營(yíng) 上海：2025年07月09日

第一講：從滿(mǎn)意到忠誠(chéng)的量化策略客戶(hù)滿(mǎn)意度不穩(wěn)定與局限性從滿(mǎn)意到忠誠(chéng)是管理的必然貝恩的忠誠(chéng)度凈推薦值測(cè)評(píng)跨國(guó)公司的NPS效果分析第二講：贏得未來(lái)利潤(rùn)的運(yùn)營(yíng)管理量化忠誠(chéng)客戶(hù)的未來(lái)利潤(rùn)區(qū)別當(dāng)前利潤(rùn)與未來(lái)利潤(rùn)消滅不能贏得未來(lái)的利潤(rùn)贏得未來(lái)利潤(rùn)的管理機(jī)制第三講：培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)的管理策略服務(wù)銷(xiāo)售流程的兩個(gè)維度樹(shù)立正面企業(yè)形象的作用積......

支撐業(yè)績(jī)達(dá)成的客戶(hù)關(guān)系管理 上海：2025年07月10日

基層銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售精英、中層銷(xiāo)售管理干部課程大綱1、客戶(hù)關(guān)系的認(rèn)知誤區(qū)銷(xiāo)售的本質(zhì)是信任，信任的本質(zhì)源自客戶(hù)關(guān)系大部分企業(yè)都一定程度存在客戶(hù)關(guān)系問(wèn)題不同的企業(yè)規(guī)模不同階段的企業(yè)對(duì)客戶(hù)關(guān)系的要求不完全一致研討：客戶(hù)關(guān)系應(yīng)該誰(shuí)來(lái)牽頭？2、客戶(hù)關(guān)系規(guī)劃客戶(hù)關(guān)系規(guī)劃的核心是做好客戶(hù)選擇，為不同客戶(hù)提供差異化客戶(hù)體驗(yàn)如何分清哪些是......

客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

大堂助理客戶(hù)關(guān)系維護(hù) 主講：殷老師

一、銀行客戶(hù)關(guān)系的層次親密的關(guān)系面對(duì)面的關(guān)系疏遠(yuǎn)的關(guān)系品牌的關(guān)系案例：建設(shè)銀行大堂經(jīng)理因一串觀音項(xiàng)鏈與客戶(hù)結(jié)緣二、銀行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)原則1、注重客戶(hù)成本管理2、注重維護(hù)過(guò)程管理3、注重客戶(hù)狀態(tài)管理案例：一老師在建行ATM機(jī)取到一百元假幣，通過(guò)微博將投訴迅速擴(kuò)散為哪般？三、銀行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)流程未建立客戶(hù)關(guān)系維護(hù)流程：基本維......

客戶(hù)請(qǐng)指教——客戶(hù)關(guān)系建立與維護(hù) 主講：王老師

底層邏輯：通過(guò)寓教于樂(lè)的形式，學(xué)員切身感受到在服務(wù)客戶(hù)關(guān)系中需要注意的細(xì)節(jié)掌握原理：系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)與客戶(hù)建立客戶(hù)關(guān)系的原理，正確理解客戶(hù)關(guān)系學(xué)習(xí)方法：學(xué)員共創(chuàng)劇本。在特別設(shè)計(jì)的場(chǎng)景和角色中掌握客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的方法創(chuàng)造價(jià)值：掌握行之有效的客戶(hù)服務(wù)方法可以幫助解決銷(xiāo)售中很多復(fù)雜難題，進(jìn)而提升工作成果，更順利地創(chuàng)造工作價(jià)值，進(jìn)而......

大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系梳理與客戶(hù)關(guān)系維系 主講：楊老師

前言：什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作如何開(kāi)展1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及進(jìn)入策略2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)的內(nèi)在要求3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析的四元關(guān)系4、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與細(xì)分5、以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念二、大客戶(hù)識(shí)別與開(kāi)發(fā)1、客戶(hù)識(shí)別——重點(diǎn)：大客戶(hù)的核心關(guān)切點(diǎn)、核心利益及其應(yīng)對(duì)的總體原則、應(yīng)對(duì)措施2、客戶(hù)選擇3、大客戶(hù)開(kāi)......

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