接待技巧培訓(xùn)

接待技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

專(zhuān)業(yè)接待技巧北京：2025年08月06日

接待人員，前臺(tái)工作人員和需要接待來(lái)訪者或接聽(tīng)電話(huà)的行政工作人員課程目標(biāo)：建立良好的客戶(hù)關(guān)系，用職業(yè)的行為提升公司形象提高有效的傾聽(tīng)技巧面對(duì)可能過(guò)激的客戶(hù)投訴應(yīng)采取的適當(dāng)言行接待場(chǎng)所管理課程大綱：提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶(hù)和面對(duì)客戶(hù)時(shí)自己的責(zé)任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶(hù)&mda......

前臺(tái)接待技巧北京：2025年08月10日

第一章與企業(yè)文化一致的前臺(tái)企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品知識(shí)、組織架構(gòu)）企業(yè)對(duì)員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺(tái)工作在企業(yè)的價(jià)值第二章前臺(tái)的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂(lè)職業(yè)的體現(xiàn)第三章供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性?xún)r(jià)比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章電......

前臺(tái)接待技巧上海：2025年09月14日

如沐春風(fēng)-商務(wù)禮儀與職業(yè)形象打造武漢：2025年09月25日

中高層管理人員、行政人員、客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員、對(duì)外聯(lián)絡(luò)人員及相關(guān)人員。課程背景隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來(lái)增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的......

接待技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

銀行商務(wù)禮儀與客戶(hù)接待技巧主講：佘老師

商務(wù)禮儀是銀行人商務(wù)往來(lái)過(guò)程中，對(duì)外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分，待人接物的能力也代表著銀行的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況等各個(gè)方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)，直接影響著與企業(yè)及各類(lèi)客戶(hù)的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā)，不斷創(chuàng)造與溝通對(duì)象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)禮儀與客戶(hù)接待......

銀行柜面服務(wù)禮儀主講：陳老師

質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委聯(lián)合中國(guó)人民銀行發(fā)布9項(xiàng)金融服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，將從保障基本服務(wù)、規(guī)范新興服務(wù)、降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)3個(gè)方面，系統(tǒng)規(guī)范金融服務(wù)。對(duì)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要技術(shù)規(guī)范，進(jìn)一步規(guī)范金融機(jī)構(gòu)的管理與服務(wù)行為，對(duì)提高金融服務(wù)供給質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間信息有效傳遞，保障消費(fèi)者合法權(quán)益發(fā)揮十分重要的促進(jìn)作用。因此，......

銀行柜面人員服務(wù)禮儀(張梅雙) 主講：張老師

目前，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)在硬件環(huán)境不相上下，產(chǎn)品基本雷同，而柜面服務(wù)人員的水平卻參差不齊。在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行廣泛使用的大背景下，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)戶(hù)逐漸遞減，因此營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)管理的高低，極大的制約著網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)提升。服務(wù)至關(guān)重要?？鬃釉?ldquo;不學(xué)禮，無(wú)以立。”禮是每位服務(wù)人員日常的基本行為標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)......

政務(wù)服務(wù)大廳行政辦事員窗口服務(wù)禮儀主講：張老師

政務(wù)大廳形象直接代表著企業(yè)形象，是鏈接政府與民眾的事務(wù)橋梁，是直接展現(xiàn)黨政機(jī)關(guān)關(guān)愛(ài)民眾的開(kāi)放平臺(tái)，是老百姓對(duì)政府機(jī)關(guān)建立信任通道的途徑。政務(wù)大廳行政人員服務(wù)形象是一座城市的政府形象代言，服務(wù)禮儀又是服務(wù)形象的最直觀表達(dá)。政務(wù)大廳行政人員傳遞的溫暖、專(zhuān)業(yè)的政務(wù)形象正式本次課所要表達(dá)的目的。【課程收益】·通過(guò)......