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課程介紹

研發(fā)人員的考核與激勵(lì)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問(wèn)題之一，高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進(jìn)行研發(fā)績(jī)效管理時(shí)經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：

1、如何通過(guò)績(jī)效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為公司市場(chǎng)目標(biāo)的達(dá)成而努力？

2、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？

3、研發(fā)的KPI指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤？

4、技術(shù)工作如何進(jìn)行量化，不能量化的工作是否可以考核？

5、績(jī)效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過(guò)程中如何與員工進(jìn)行溝通？

6、研發(fā)績(jī)效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過(guò)程并重的特點(diǎn)？

7、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？

8、在激勵(lì)不足的情況下如何達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并不至產(chǎn)生負(fù)面作用？

9、研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類的考核（部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？

……

本課程結(jié)合研發(fā)管理咨詢大量的研發(fā)培訓(xùn)和咨詢的案例，結(jié)合企業(yè)主管面臨的這些問(wèn)題總結(jié)出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效管理的解決之道，非常強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來(lái)進(jìn)行研發(fā)的績(jī)效管理，通過(guò)多年的總結(jié)得出的一些理論及實(shí)踐來(lái)指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對(duì)于研發(fā)績(jī)效管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

課程特點(diǎn)

1.分享講師600多場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)績(jī)效管理方案

2.分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵(lì)方面存在的主要問(wèn)題及解決辦法

3.掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)

4.掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧

5.掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)分解企業(yè)的KPI指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈

6.掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)制定的方法（PBC）

7.掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧

8.掌握績(jī)效管理的PDCA循環(huán)，績(jī)效的評(píng)價(jià)和反饋的技巧

9.掌握研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施

10.分享講師30多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績(jī)效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐

課程對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)職能部門經(jīng)理、研發(fā)骨干、測(cè)試經(jīng)理、QA經(jīng)理、技術(shù)部門主管、人力資源經(jīng)理等。

課程大綱

一、案例分析

1.總結(jié)目前在研發(fā)人員考核與激勵(lì)方面存在的主要問(wèn)題有哪些？

二、研發(fā)人員的考核與激勵(lì)概述

1.研發(fā)績(jī)效管理面臨的主要問(wèn)題

1）.研發(fā)績(jī)效管理流于形式、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳

2）.研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新

3）.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)手段缺乏和滯后

4）.研發(fā)的計(jì)劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)無(wú)法達(dá)成，造成考核困難

5）.……

2.針對(duì)以上問(wèn)題業(yè)界最佳實(shí)踐的解決之道

3.研發(fā)的價(jià)值鏈分析

4.研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性

1）.創(chuàng)新型工作的特點(diǎn)

2）.研發(fā)人員的特點(diǎn)

3）.研發(fā)績(jī)效管理的原則

5.研發(fā)績(jī)效管理的PDCA循環(huán)（計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核與評(píng)價(jià)、反饋）

6.如何利用績(jī)效管理對(duì)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行牽引

7.研發(fā)人員激勵(lì)要素的構(gòu)成

8.研發(fā)人員激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)

1）.物資激勵(lì)

2）.非物資激勵(lì)

3）.激勵(lì)手段的靈活運(yùn)用－》如何低成本達(dá)到良好的效果

9.研發(fā)人員績(jī)效管理的總體思路

1）.研發(fā)中高層的績(jī)效管理

2）.產(chǎn)品經(jīng)理＆職能部門經(jīng)理的績(jī)效管理

3）.基層員工的績(jī)效管理

10.實(shí)例講解：

1）.愛(ài)立信及IBM公司的研發(fā)績(jī)效管理的PDCA循環(huán)

2）.某案例公司研發(fā)人員常用的激勵(lì)手段

11.咨詢案例分享：

1）.某案例公司研發(fā)績(jī)效管理體系的建立過(guò)程及關(guān)鍵點(diǎn)

2）.在建立研發(fā)績(jī)效管理體系過(guò)程中需要注意的問(wèn)題（業(yè)務(wù)部門承擔(dān)什么職責(zé)、人力資源管理部門承擔(dān)什么職責(zé)）

12.演練與問(wèn)題討論

三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理

1.如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓

2.業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路

3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)

1）.述職會(huì)成為故事會(huì)

2）.述職報(bào)告沒(méi)有形成規(guī)范（述職報(bào)告本身就將研發(fā)的業(yè)務(wù)定義清晰了）

3）.每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行

4）.沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)

4.研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則

5.研發(fā)高層述職管理的模型

6.研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容

1）.述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容

2）.研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

7.研發(fā)高層述職管理的操作

1）.操作的流程

2）.述職評(píng)議的過(guò)程

8.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理

1）.任職資格標(biāo)準(zhǔn)

2）.任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范

3）.任職資格如何進(jìn)行評(píng)議

9.實(shí)例講解：

1）.Microsoft公司和IBM公司的述職報(bào)告模板

2）.某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析

3）.某案例公司年度任職資格評(píng)議的過(guò)程分析

10.行動(dòng)計(jì)劃：

1）.如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報(bào)告的模板

2）.貴公司研發(fā)中高層述職中的關(guān)鍵點(diǎn)

11.演練與問(wèn)題討論

四、基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

1.業(yè)界公司KPI指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū)

2.如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI指標(biāo)

3.研發(fā)體系KPI指標(biāo)制定的原則

4.研發(fā)體系KPI制定的方法

1）.平衡計(jì)分卡的方法

2）.魚骨圖的方法

5.設(shè)定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）

6.研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫(kù)

1）.產(chǎn)品線的KPI指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）

2）.資源線的KPI指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA……）

3）.職能管理部門的KPI指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）

7.研發(fā)體系KPI的應(yīng)用

8.研發(fā)績(jī)效的量化管理

1）.研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題

2）.研發(fā)績(jī)效量化管理的原則

3）.量化不了結(jié)果的KPI指標(biāo)怎么辦？

4）.研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作（考核績(jī)效、考核改進(jìn)）

9.咨詢案例講解：

1）.某案例公司的研發(fā)體系KPI指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與部門的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）

2）.某案例公司KPI指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過(guò)程能力基線PCB

10.行動(dòng)計(jì)劃：

1）.構(gòu)建貴公司研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫(kù)

11.演練與問(wèn)題討論

五、研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理

1.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析

2.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系

1）.研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo)

2）.研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo)

3.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源

1）.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2）.資源部門

3）.個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)

4.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績(jī)效承諾PBC

1）.贏的承諾（WINNING）

2）.執(zhí)行承諾（EXECUTION）

3）.團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）

5.采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC方式的優(yōu)點(diǎn)分析

6.如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC

7.研發(fā)人員制定績(jī)效目標(biāo)存在的問(wèn)題分析

1）.目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握

2）.工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績(jī)效目標(biāo)如何制定

3）.計(jì)劃發(fā)生較大延遲時(shí)績(jī)效目標(biāo)是否需要調(diào)整？

8.績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）

9.實(shí)例講解：

1）.某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC模板分析

2）.某案例公司幾個(gè)典型職位的個(gè)人績(jī)效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測(cè)試工程師……）

10.績(jī)效目標(biāo)制定后如何做好績(jī)效的輔導(dǎo)？

11.演練與問(wèn)題討論

六、研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理

1.研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？

2.績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重）

3.績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）

4.績(jī)效評(píng)價(jià)方法

1）.人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比

2）.考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）

3）.如何進(jìn)行跨部門人員的績(jī)效評(píng)價(jià)

4）.新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）

5.績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題

1）.績(jī)效管理診斷箱

2）.研發(fā)人員有效溝通的障礙

3）.績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……）

6.如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴

1）.可不可以民告官

2）.如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告

7.績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”

8.如何處理績(jī)效反饋中的沖突

9.如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通

1）.明星員工

2）.問(wèn)題員工

3）.如何激活休克魚？

10.實(shí)例講解：

1）.某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板

11.案例討論

七、研發(fā)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配

1.績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域

2.如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）

3.研發(fā)獎(jiǎng)金分配的價(jià)值導(dǎo)向

4.研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成

1）.個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

2）.項(xiàng)目獎(jiǎng)

3）.績(jī)效獎(jiǎng)

4）.季度獎(jiǎng)

5）.年終獎(jiǎng)

5.研發(fā)獎(jiǎng)金分配的原則

6.研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）

7.研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績(jī)效之間的操作

8.實(shí)例講解：

1）.某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路

2）.某案例公司研發(fā)體系長(zhǎng)期激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

9.案例討論

八、總結(jié)

曾老師

專業(yè)背景：多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐，具有豐富的研發(fā)創(chuàng)新及產(chǎn)品規(guī)劃管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源管理的理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在國(guó)內(nèi)某大型知名企業(yè)工作期間，成功擔(dān)任了多個(gè)產(chǎn)品線的研發(fā)項(xiàng)目管理工作；長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問(wèn)一起工作，全程參與并協(xié)助推動(dòng)該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目（IPD項(xiàng)目），同時(shí)兼任該公司高級(jí)講師。后任某知名軟件企業(yè)信息安全事業(yè)部研發(fā)總監(jiān)，很好的將研發(fā)管理變革的理論和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與公司的現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立產(chǎn)品研發(fā)管理體系，具有豐富的研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)行的各類公開課、內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)中，廣泛受到客戶的一致好評(píng)和肯定。

咨詢背景：從事研發(fā)管理咨詢工作以來(lái)，成功的主持了國(guó)內(nèi)最大的某網(wǎng)絡(luò)安全廠商、國(guó)內(nèi)最大的某建筑軟件廠商、某大型自動(dòng)控制設(shè)備生產(chǎn)廠商、某大型電信運(yùn)營(yíng)商的研發(fā)中心、某大型系統(tǒng)集成公司(上市公司)等數(shù)十家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)管理（產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)的創(chuàng)新管理等）、組織設(shè)計(jì)、研發(fā)人力資源管理及CMM/CMMI等方面的管理咨詢項(xiàng)目。

培訓(xùn)背景：曾在各地多次舉辦產(chǎn)品經(jīng)理管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)績(jī)效考核、新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化與管理等公開課，為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓(xùn)，為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行了研發(fā)管理的內(nèi)訓(xùn)；從事研發(fā)管理咨詢工作以來(lái)，作為咨詢項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了數(shù)十個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)<產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)管理（產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)的創(chuàng)新管理等）、組織設(shè)計(jì)、研發(fā)人力資源管理及CMM/CMMI等方面>，有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運(yùn)營(yíng)商、芯片、醫(yī)療器械、交通運(yùn)輸?shù)龋瑤椭@些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系。

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