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課程目的：

本課程通過對企業(yè)各職能部門經(jīng)理的目標(biāo)管理能力、績效管理能力、流程管理能力的培養(yǎng)，來加強對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的貫徹執(zhí)行，從而實現(xiàn)個人、部門及企業(yè)的整體效能。它清晰地勾勒出了企業(yè)目標(biāo)落實到工作崗位的過程，讓部門業(yè)績加速提升，讓經(jīng)理人把事情做得更加高效！

課程收益：

1. 學(xué)會目標(biāo)落地的過程和途徑；

2. 掌握避免考核錯誤的方法

3. 學(xué)會績效面談的方法與技巧；

4. 學(xué)會流程優(yōu)化的方法并掌握相應(yīng)的工具；

5. 運用流程優(yōu)化與管理保障績效目標(biāo)的達(dá)成；

6. 培養(yǎng)系統(tǒng)思考問題和解決問題的能力

培訓(xùn)對象：

企業(yè)中層經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理、準(zhǔn)備被提拔的基層經(jīng)理

課程大綱：

單元一 認(rèn)知目標(biāo)管理

1. 三個基本問題對目標(biāo)管理的影響

2. 目標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)：目標(biāo)管理各個階段的工作內(nèi)容

單元二 目標(biāo)設(shè)定、分解及執(zhí)行

1. 經(jīng)營目標(biāo)與管理目標(biāo)

2. 目標(biāo)設(shè)定的原則：責(zé)任·承諾·SMART

3. 目標(biāo)設(shè)定及分解：OGSM方法BSC方法KPI

4. 里程碑的設(shè)定：任務(wù)控制單與行動檢查單

5. 目標(biāo)管理實施的障礙

單元三 績效管理

1. 目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系

2. 個人績效、部門績效與組織績效

3. 績效管理的作用

4. 人力資源管理的六大機制與績效管理

5. 績效管理流程：六個環(huán)節(jié)

6. 任務(wù)績效、關(guān)聯(lián)績效、管理績效

7. 員工不能完成任務(wù)的三大類原因

8. 績效管理中的三個難點

單元四 績效輔導(dǎo)、績效面談及績效改進(jìn)

1. 如何避免績效考核錯誤

2. 如何預(yù)防問題的發(fā)生

3. 績效面談技巧

4. 績效改進(jìn)的指導(dǎo)思想

5. 制定績效改進(jìn)計劃

單元五 流程優(yōu)化與管理：原則，目標(biāo)

1. 執(zhí)行績效、流程績效與組織績效

2. 流程決定組織，還是組織決定流程？

3. 流程設(shè)計的三對基本矛盾

4. 流程設(shè)計的三個主要目標(biāo)

5. 業(yè)務(wù)流程和管理流程

單元六 流程優(yōu)化與管理：方法，步驟

1. 流程優(yōu)化的五項原則

2. 流程優(yōu)化的三個層次

3. 流程重組的八個基本步驟

4. 流程管理的關(guān)鍵成功因素

課程總結(jié) 目標(biāo)——績效——流程

張老師

工學(xué)學(xué)士，工商管理碩士，人力資源開發(fā)碩士，管理學(xué)博士，經(jīng)濟學(xué)博士后。 曾就讀于西安石油大學(xué)、南開大學(xué)和美國賓夕法尼亞州立大學(xué)。

豐富的管理經(jīng)驗：張博士先后任職于大唐發(fā)電、ATS、TTI、天津臨港等公司。

曾任技術(shù)員、專業(yè)工程師、項目經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、集團副總經(jīng)理等職務(wù)。

十五年管理經(jīng)驗，對中高層管理有深刻的體會和見解。

資深的專業(yè)經(jīng)歷：1999年涉足培訓(xùn)領(lǐng)域，2000年開始授課，10年授課經(jīng)歷

2001年開始提供咨詢服務(wù)：人力資源管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢

2008年開始擔(dān)任國內(nèi)多所大學(xué)MBA導(dǎo)師和多家企業(yè)管理顧問

核心課程：管理效能、MTP、目標(biāo)與績效管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、從技術(shù)走向管理等

精辟的專業(yè)見解：培訓(xùn)領(lǐng)域：中高層管理能力；教練型領(lǐng)導(dǎo)力；培訓(xùn)效能管理

咨詢領(lǐng)域：戰(zhàn)略咨詢；績效咨詢；培訓(xùn)體系構(gòu)建

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