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課程背景：

現狀分析：

1-物料亂放，浪費嚴重，生產現場無人關心

2-上下級之間、部門之間成天扯皮，雞毛蒜皮的事不斷

3-一線主管忙得團團轉，生產現場依然亂糟糟

4-現場出了問題，老板總是最后一個知道

5-新員工不會做，一線主管焦急萬分卻無計可施

6-員工安全意識低，不按規(guī)范操作，意外事故頻頻發(fā)生

7-人員流失率高，要沖產量了，老板心急如焚卻找不著人

8-辛苦打來的訂單，卻常常因無法按時交貨而失之交臂

9-今天出問題，明天又卷土重來，同樣的問題總是反復出現

課程簡介：

《一線主管實戰(zhàn)技能訓練》課程是專為中國制造業(yè)企業(yè)生產一線主管開設的實戰(zhàn)型技能提升課程；其目的是通過對一線主管的技能訓練，提高其現場管理能力，最終降低企業(yè)運營成本。

本課程由在大型制造業(yè)企業(yè)工作了25年的資深生產管理專家授課，語言通俗易懂、互動案例鮮活、內在邏輯清晰，讓學員能在輕松的學習氛圍中投入和思考；同時基于“技能必須通過訓練才能掌握”這一理念，安排豐富的實戰(zhàn)訓練，確保學員熟練掌握各項必需技能。

課程價值：

提高一線主管的現場管理能力 ；

降低企業(yè)的運營成本；

讓一線主管明確自己的工作職責 ；

掌握現場管理的多種工具 ；

獲得組建改善團隊、提升士氣的有效方法 。

課程對象：

生產廠長、生產主管、車間主任、班組長等生產現場各級主管；企業(yè)研發(fā)部、技術部、品管部、物流部等主管人員。

培訓大綱：

第一篇 基礎篇

第一單元 一線主管的工作職責

一、一線主管在企業(yè)中的地位和作用

二、公司對一線主管的要求

三、一線主管的工作任務

四、怎樣的一線主管才算是一個好的一線主管

五、如何成為一名優(yōu)秀的一線主管

① 世界 500 強車間一線主管能力模型 –PQCDMST ② 一線主管角色認知

③ 優(yōu)秀班組長的七大意識 ④ 班組長必需的技能結構

六、 班組長一日工作全貌

第二單元 一線主管的心態(tài)

一、優(yōu)秀一線主管的五種心態(tài)

二、優(yōu)秀一線主管的 7 個習慣

三、自我設計成長和提升 —— SWOT 練習

四、班組長職業(yè)生涯規(guī)劃的德勤能績演練

五、有效管理 10 法則

六、班組必備 10 觀念

七、討論：從技術轉向管理，你準備好了嗎？

八、心態(tài)訓練：4 則錄像與兩張圖片的啟示

第二篇 現場管理篇

第三單元 一線主管現場管理基石——5S 管理

一、5S 目的與八大作用

二、世界 500 強 5S 現場圖片展

三、5S 推行工具

① 紅牌作戰(zhàn) ② 定點攝影

③ 看板管理 ④ 目視管理

四、5S 內部審查制度

五、5S 推行重點與案例分析

第四單元 如何向現場要效益

一、現場管理定義與角色定位

二、現場 8 種常見的問題

三、一流現場與一流的員工

四、成功與失敗的現場管理者

五、班組長要明白的五個問題

① 現場管理者角色 ② 現場管理之屋

③ 現場管理 4M +1E+2S ④ 發(fā)現現場問題的 8 種專業(yè)眼光

⑤ 現場問題模擬演練

六、現場管理十最優(yōu)原則 -IE 基礎知識

第五單元 一線主管如何管理物料

一、建立健全的物料管理制度

二、如何對物料實施ABC分類管理

三、班組物料的領用，轉運及儲存

四、班組中的不良原材料處理

五、車間現場呆料、廢料管理

六、如何做好現場在制物料盤點工作

第六單元 一線主管如何管理質量

一、建立班組產品質量管理制度

二、質量管理的三不原則

三、生產中不良半成品、成品的處理

四、如何解決現場質量問題

五、PDCA及4M1E方法

第七單元 一線主管安全管理

一、一線管理者對安全生產的責任

二、事故發(fā)生的原因

三、消除不安全的狀態(tài)與行為

四、安全管理四階段法

五、處理安全事故“四不放過”原則

六、案例研討——真實的現場管理錄像分析

第三篇 高效團隊建設篇

第八單元 一線主管如何有效溝通

一、溝通錄像案例分析

二、溝通的模型與步驟

三、溝通中 5 常用技巧演練

四、如何建立良好的人際關系

五、解決問題的 8 個步驟

第九單元 一線主管如何管理員工

一、員工需要的是什么

二、如何激勵員工

三、如何批評和表揚員工 四、如何做好新員工培訓

五、效率性團隊的建設 六、如何在班組內創(chuàng)造愉快的工作氛圍

七、有效溝通技巧

八、班組里常見的人員管理案例及對策

第十單元 一線主管如何培養(yǎng)員工

一、在崗培訓的關鍵點

二、班組培訓的內容

三、多能工訓練

四、4步法培訓新員工

五、OJT現場輔導6步法

六、如何編寫作業(yè)指導書——KISS 原則

七、啤酒式反饋技巧（糾正下屬錯誤行為的方法）

八、情景模擬練習

張老師

精益生產專家、生產運營專家；國際注冊培訓師，上海交通大學、南京大學生產運作總監(jiān)班特聘教授；

25年大型制造企業(yè)中高層管理經驗，長期擔任企業(yè)精益生產項目總監(jiān)職務，對如何提升企業(yè)中高層管理者的管理能力具有獨到方法；

10年制造型企業(yè)培訓咨詢經驗，熟悉日資、美資、韓資、港資、臺資、合資、國有轉制、民營企業(yè)運作模式。擅長多種教學方法，互動研討、案例分享、激情風趣；

提供過咨詢培訓服務的企業(yè)有60多家，代表性客戶有：阿爾斯通、本田汽車、東芝、三星電子、Sew傳動、捷安特、索尼、人本集團、飛利浦、樂百氏、日立、康明斯等。

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