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課程收益:

此次課程，旨在幫助參與者

*清楚地掌握項目管理的理念;

*加強項目團隊意識，學會在項目管理過程中人的管理策略和技巧；

*了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具，保證項目的進度、預算、質量等能夠按計劃實現;

*具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風險意識，提高項目的執行力 。

課程大綱:

第一天 9:00-17:00 (7小時)

第一部分 項目管理的理念 （約3 小時）

目的：通過研討，了解什么是項目，項目管理和項目經理，正確把握其特征，并與日常業務，日常管理和職能經理相區別；分析獲得項目成敗的主要原因。

時間主題要點教學方法

9:00–9:30

課程總體

介紹

1.培訓目標陳述

2.課程總體結構介紹

3.學員的自我介紹和培訓期望描述*講師講解

*破冰游戲：學員分組，小組內溝通后做自我介紹和期望描述

9:30–10:30項目概念

1.什么是項目？

2.項目的特征

3.理解項目的關鍵點

4.項目的相關術語

5.項目與日常運作不同

6.項目經理與部門經理在管理方式的不同

*講師講解

*案例講解

——通過引人入勝的經典視頻案例來講解項目的概念

*互動提問

課間休息 15’

10:45–12:00項目管理

1.項目管理的系統方法

2.項目系統中的項目干系人的概念和意義

3.如何進行項目干系人分析

——項目干系人的需求分析矩陣表

4.影響項目成敗的主要原因

5.項目管理的要素（項目三角的平衡）

——T、Q、C的三角平衡

6.項目管理的目標 *講師講解

*案例分析

——運用項目干系人矩陣進行分析

*小組討論

——討論項目成敗的主要原因，講師從中總結項目管理的要素

中午休息 60’

時間

主題要點教學方法

13:00–14:00項目團隊

1.項目管理的組織結構

2.有效項目團隊的特點

3.成功項目經理的技能

4.合格項目經理的素質模型

——項目經理的ASK模型 *講師講解

*案例分析

——項目經理A的故事（項目經理A是不是一個合格的項目經理？）

第二部分 項目生命周期和管理工作過程（約11 小時）

目的：通過研討和多種學習方式，完整了解項目的生命周期和涉及到的項目管理的要素和技巧，形成對項目的全局概念和意識，學會使用項目管理的基本工具。

14:00–14:20項目管理過程概述

1.項目生命周期的階段

2.項目管理工作過程

3.項目生命周期和管理工作過程的關系*講師講解

14:20–14:50過程1：項目啟動

1.完整準確的需求描述/挖掘是成功的起點

2.頭腦風暴——項目構思的常用辦法

3.項目申請書的基本方面

4.項目章程——項目啟動階段的正式文件

*講師講解

*案例分析

——如何明確項目需求？

*小組討論

——項目章程的內容和意義

課間休息 15’

15:05–17:00過程2:項目計劃—主計劃

1.項目計劃的編制過程和內容

2.編制主計劃的主要步驟

1)定義項目的目標并分解

——項目目標制定的SMART原則

2)重中之重：任務分解（WBS）

3)進行任務排序(節點法)

——AON方法

4)完成各項任務所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）

——計劃評審技術

5)關鍵路徑和GANNT圖

6)完成資源計劃（人、財、物等）

7)進行項目各項活動的成本估算

8)編制項目的進度計劃（里程碑圖）和成本基準計劃

9)匯總以上結果制成主計劃文檔 *講師講解

*小組練習

——WBS練習

*小組練習

——“月亮王”案例，運用關鍵路徑法和甘特圖工具

*小組討論

——成本估算的方法和準確率

*實戰項目計劃模擬

1)獲取項目基本信息

2)小組討論

3)小組制定項目的主計劃

4)講師點評

第二天9:00-17:00 (7小時)

時間

主題要點教學方法

9:00–9:30第一天內容回顧

1.項目和項目管理的概念

2.有效項目團隊的特點

3.項目的生命 周期

4.項目的主計劃制定步驟*互動提問

——通過第一天最后做的實戰項目計劃，來回顧第一天的要點，具體方式采用小組競爭方式

9:30–10:40過程2：項目計劃——輔助風險管理計劃

1.項目風險管理計劃的概念

1)什么是項目風險？

2)項目風險的五個特征

3)了解項目風險的不同類別

4)項目風險計劃的內容和流程

2.項目管理風險的流程

1)風險的識別

——多種項目風險識別的技術

2)進行風險的估測

——定性和定量方法

3)進行風險的評價

——項目風險評價矩陣

4)制定風險應對規劃

——回避、轉嫁、減輕、主動接受對風險進行監控* 講師講解

——講解風險管理計劃的概念、內容以及各個流程環節

*案例分析

——經典項目風險的識別、估測和評價

*小組練習

——制定項目風險管理計劃

課間休息 15’

時間

主題要點教學方法

10:55–12:00過程3：項目實施——有效執行和溝通

1.項目執行過程

2.更新項目進度

3.項目實施中的溝通與協作

4.項目中的有效溝通渠道*講師講解

*實戰溝通項目模擬

1)獲取項目基本信息

2)小組分角色

3)小組實施項目（競爭）

4)小組討論和講師點評（項目管理中軟技能的使用）

中午休息 60’

13:00–14:45過程3：項目實施——控制和處理沖突

1.進度控制方法（掙值法的應用）

2.將項目變更融入進度

3.項目進展報告

4.有效地解決沖突

1)沖突的起源

2)沖突的類型

3)沖突的解決方式*講師講解

*案例討論

——項目經理的沖突案例，角色扮演，講師點評在項目變更狀態，如何有效解決項目中的沖突（項目管理軟技能的使用）

課間休息 15’

15:00–15:20過程4：項目收尾

1.項目總結報告

2.項目驗收

3.項目審計

4.項目后評價報告 *講師講解

第三部分 綜合案例討論和行動計劃交流

目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導各位參與者回顧總結、積極思索，以實際的打算相互啟發，在鞏固新的認識的同時再受到一次激勵。

15:20–16:40綜合案例討論

1.項目成敗的原因分析

2.項目團隊的表現

3.項目經理的素質模型 *精彩視頻案例分析

——風靡一時的項目經理真人秀

*小組互動討論

——誰會被Fire

16:40–17:00行動計劃交流

1.課程總結

2.行動計劃*每位學員制定行動計劃并交流

錢老師

畢業于浙江大學

上海交通大學MBA，獲IPMP（國際項目管理專家） 認證

專業領域：《項目管理要素》《全面的項目管理》《高級項目管理》《IT項目管理》《技術研發項目管理》《項目經理的時間管理》《全面提升項目經理的溝通管理》《MS Project軟件》等等

背景簡介：錢先生在制造業及IT行業有十年從業經驗，畢業于浙江大學，上海交通大學MBA獲IPMP（國際項目管理專家） 認證，曾就職于上海電氣集團、3M、上海電信等著名企業，擔任過項目管理中的各種角色，從項目成員、項目經理到集團PMO的項目主管、事業部的項目總監及運營總監、集團運營的高級經理。熟悉項目流程和實際操作，對項目管理有著深刻的認識和理解。所服務過的企業主要是國際知名的大型制造企業和IT信息技術公司，所接觸和服務過的行業主要集中在制造型企業和信息管理系統。

在某大型集團公司擔任系統集成事業部運營總監并擔任集團高級項目主管期間，全面負責系統集成事業部的項目運營管理，具體包括整個事業部的項目管理、人力資源管理、經營管理、行政管理、ISO質量管理等方面工作。在集團層面，領導實施企業內部信息化系統，在該項目中，先后在SAP項目組和OA項目組中任項目負責人。在SAP項目組中對公司流程做現狀描述和未來設計；在OA項目組中對公司項目管理相關業務模塊做流程與系統設計，并負責系統的推廣和實施。

在另外一家大型集團公司總部運營中心工作期間，作為集團高級運營總監對集團總部的生產運營項目進行監控和管理。期間曾對集團軟硬件產品進行梳理，并收集所有相關數據，進行成本與利潤分析，為集團制定產品戰略及價格定位提供數據依據。

結合專業的課程體系和個人的豐富經驗，錢先生在課程設計中非常注意理論與實際緊密的結合，注重實戰，該課極具操作性和指導性。同時輔以充分合理的案例和互動活動引起大家共鳴和感觸。錢先生邏輯性強，善于溝通，課程節奏緊湊而又不失輕松。

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