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課程背景

數(shù)字化環(huán)境，企業(yè)營銷面臨巨大變化與挑戰(zhàn)，當今營銷的其核心在于消費者研究、消費者消費行為與消費動機的洞察。從消費者出發(fā)開發(fā)產(chǎn)品，滿足核心消費人群的痛點。從消費者出發(fā)做營銷推廣，撓到消費者的癢點。從消費者出發(fā)做好場景體驗，打重消費者的爽點。課程基于消費者的洞察方法為基礎(chǔ)，講述相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)的思維與方法。用戶從拉新、留存、激活到轉(zhuǎn)化，是否建立系統(tǒng)思考框架，從工具到方法進行全面梳理和討論。

課程收益

▲了解數(shù)字化環(huán)境下品牌塑造特征；

▲能夠根據(jù)大數(shù)據(jù)進行環(huán)境消費者洞察并進行消費者畫像；

▲如何在找到核心的細分市場人群；

▲如何在洞察消費背后的動機；

▲如何利用消費動機開發(fā)適合消費者痛點的產(chǎn)品；

▲如何在營銷中打中消費者的癢點；

▲學(xué)習(xí)系統(tǒng)精準用戶運用的方法與模型；

▲重點內(nèi)容（客戶要求部分）與系統(tǒng)知識（相關(guān)用戶洞察與精準運營）相結(jié)合，真正迅速提升企業(yè)。

課程大綱

第一篇 數(shù)字化環(huán)境 企業(yè)品牌營銷外部環(huán)境變化

一、品牌在數(shù)字化環(huán)境下的特征與發(fā)展趨勢

1 數(shù)字化品牌關(guān)鍵點之一：體驗

星巴克如何通過塑造體驗打造品牌，企業(yè)今天如何結(jié)合新零售塑造用戶體驗

2 數(shù)字化品牌關(guān)鍵點之二：感知

西貝如何建立用戶感知，企業(yè)如何通過流程建立與用戶的共感

3 數(shù)字化品牌關(guān)鍵點之三：共創(chuàng)

小米如何通過粉絲社群運營創(chuàng)造過千億銷售規(guī)模，數(shù)字化環(huán)境下的品牌共創(chuàng)

二、企業(yè)數(shù)字化背景下，數(shù)字營銷思維建設(shè)

1企業(yè)與用戶經(jīng)歷四個時代，詳細闡述企業(yè)數(shù)字化時代的核心資產(chǎn)。

傳統(tǒng)時代、工業(yè)時代、數(shù)字化時代、5G數(shù)字化時代

解讀數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型環(huán)境，數(shù)字營銷模式核心框架與建設(shè)關(guān)鍵路徑

第二篇 數(shù)字化環(huán)境 消費者洞察

一、當今用戶的理解

1 今天消費者六大心理特征

2 今天消費者六大行為模式

二、理解新生代消費者

1 三個時代發(fā)展的三個關(guān)鍵詞：柴米油鹽、衣食住行、吃喝玩樂

2 解讀8090后消費者

3 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境亞文化演進三種模式

第三篇 數(shù)字化環(huán)境 品牌傳播策略

一、品牌傳播戰(zhàn)略思考

1 企業(yè)需要花錢做傳播嗎

2 設(shè)計品牌需要思考事項

3 如何有效找到傳播目標

二、品牌傳播核心方法

1 什么是傳播中的好big idea

2 好的big idea三個原則

三、品牌傳播規(guī)劃

1 品牌傳播四個核心特征

2 品牌傳播四個主要路徑

3 品牌傳播規(guī)劃核心原則

4 品牌傳播四種常見方式

四、品牌傳播引爆

1 如何設(shè)計傳播深遠的品牌故事

2 如何進行事件營銷

3 如何通過低成本品牌傳播 引爆品牌

第四篇 數(shù)字化環(huán)境 用戶精準運營訓(xùn)練

一、業(yè)務(wù)和運營匹配

-付費

1)高頻：商業(yè)模式是做GMV；留存和促活外，主要是頻次和ARPU值

2)低頻：做轉(zhuǎn)化和收入，關(guān)心服務(wù)體驗完整性，關(guān)心是否會續(xù)費

-不付費

1)高頻：活躍和留存；商業(yè)模式是做流量

2)低頻

二、用戶運營流程

-獲客渠道

1)購買流量：短信；郵件；廣告投放；電梯戶外廣告；影視植入；搜索廣告；信息流；廣播電視；名人代言

2)線下流量：銷售拜訪，代理渠道；開設(shè)門店

3)社交流量：病毒營銷，社會裂變

三、用戶轉(zhuǎn)化

-用戶維系

1.留存

1)功能留存 補貼，引導(dǎo)核心功能使用

2)內(nèi)容留存 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，內(nèi)容和用戶匹配

3)社交留存：社區(qū)，互動

2.活躍

1)強化活躍模式

2)用戶激勵

a)標準產(chǎn)品外，專業(yè)知識需求：培訓(xùn)，會員社區(qū)，獨家課程

b)提升效率便捷體驗的需求：免費升級，免費送貨，閑置資源贈送

c)對地位身份認同的需求：提前獲得功能，服務(wù)，權(quán)限：提前登機 提前下單

d)帶有專屬LOGO的禮物

e)慈善捐贈行為

f)積分徽章 KEEP

3.流失用戶召回

1)召回套路

a)好的文案：有趣 好奇心

b)用戶之間的互相邀請

c)限時限量的利益點

d)平臺的各種誘惑

2)召回策略

a)根據(jù)用戶加入的動機推送

b)沉淀好友的關(guān)系（好友動態(tài)，消費推薦）

c)產(chǎn)品內(nèi)是否有福利可以領(lǐng)取

d)在用戶的重要時間節(jié)點給反饋，生日 紀念日

總結(jié)：現(xiàn)場互動

一、回顧課程

二、互動問答

趙老師

數(shù)字化品牌營銷專家

北師大 MBA 校外導(dǎo)師

中國品牌營銷杰出導(dǎo)師

數(shù)字化品牌與社會化營銷專家

北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

北京大學(xué)電商總裁班講師

著作：《小米進化論：創(chuàng)建未來商業(yè)生態(tài)》

《聯(lián)想渠道大客戶手冊》

曾任：奧美廣告 業(yè)務(wù)總監(jiān)

現(xiàn)任：北大縱橫管理咨詢集團 高級合伙人

北大縱橫大數(shù)據(jù)研究院 院長

中國遠洋集團、中航工業(yè)集團、中糧集團、中國工商銀行、聯(lián)想集團、海爾集團、康師傅、屈

臣氏集團、樂成集團、伊利集團、蒙牛、光大金控、山東翔龍集團、清華大學(xué)、北京大學(xué)、北

京師范大學(xué)、山東理工大學(xué)、加拿大皇家大學(xué)、天津南開大學(xué)等眾多國內(nèi)知名企業(yè)和知名院

校 MBA 總裁班特約講師及企業(yè)品牌營銷顧問。

2020 年參與河北省工信廳組織的“百場萬家”企業(yè)公益培訓(xùn)活動，為落實貫徹習(xí)近平總

書記在企業(yè)家座談會的重要講話精神，深化“走千企幫萬家”活動，積極幫助企業(yè)紓困解難，

促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。作為特邀專家，參與這項公益活動，先后在五個城市巡講：張家口、承

德、灤平、保定、衡水。

專注企業(yè)數(shù)字營銷系統(tǒng)建設(shè)：包括數(shù)字環(huán)境企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)字化品牌塑造、內(nèi)容規(guī)劃、

數(shù)字營銷執(zhí)行評估與管理；新媒體實戰(zhàn)策略、數(shù)字品牌工具、用戶洞察策略。企業(yè)咨詢項目

與實戰(zhàn)經(jīng)歷中，形成系統(tǒng)數(shù)字營銷理論，完整的工具模型以及豐富的案例實戰(zhàn)研究。

【主講課程】

課程系列 1-《數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略》

課程系列 2-《數(shù)字環(huán)境，品牌營銷戰(zhàn)略制定實戰(zhàn)策略》

課程系列 3-《數(shù)字環(huán)境，企業(yè)品牌從 0 到 1 塑造》

課程系列 4-《數(shù)字環(huán)境，如何制定企業(yè)營銷策劃》

課程系列 5-《數(shù)字環(huán)境，企業(yè)新媒體短視頻營銷實戰(zhàn)策略》

課程系列 6-《數(shù)字化時代，用戶洞察與精準運營》

課程系列 7-《數(shù)字化新媒體與內(nèi)容營銷體系建設(shè)》

課程系列 8-《數(shù)字環(huán)境，企業(yè)新媒體營銷致勝策略》

【授課方式】

趙老師的課程以豐富的理論為基礎(chǔ)，結(jié)合 20 多年實操案例，包容兼?zhèn)鋵嵺`與理論結(jié)合，市場

與文化雙修，策略與創(chuàng)意并重，微觀與宏觀共通；能夠兼顧企業(yè)短期生存與長遠發(fā)展，有戰(zhàn)

略眼光地解決眼前問題；擅長提煉價值、找準方向、夯實基礎(chǔ)、整合資源、引爆市場。

【部分培訓(xùn)機構(gòu)】

知名機構(gòu)：河北省工信廳、蘇州市政府、清華大學(xué)總裁班、北京師范大學(xué) MBA、人民大學(xué)

MBA、山東理工大學(xué)總裁班、北京大學(xué)光華管理學(xué)院 MBA、加拿大皇家大學(xué) MBA、對外

經(jīng)貿(mào)大學(xué)商學(xué)院、天津南開大學(xué) MBA、北京大學(xué)電商總裁班等國內(nèi)知名高校企業(yè)授課。

【部分咨詢客戶】

知名企業(yè)客戶：中國遠洋集團、海爾集團、聯(lián)想集團、新奧集團、聯(lián)動優(yōu)勢、中美施貴寶、

康師傅、屈臣氏集團、樂成集團、伊利集團、蒙牛、光大金控、山東翔龍集團、中國航天科

技集團、中航工業(yè)集團、中國質(zhì)量認證中心、中糧集團、中國工商銀行、北京化工集團、陜

西文化投資控股集團、四川能投集團、天津力神集團、民生銀行、泰康人壽、山西新晉商大

會、等眾多國內(nèi)知名企業(yè)提供品牌營銷咨詢服務(wù)。

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