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互聯網時代輿情管控與危機管理

【課程編號】:MKT017748

【課程名稱】:

互聯網時代輿情管控與危機管理

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:市場營銷培訓

【時間安排】:2017年02月14日 到 2017年02月15日4800元/人

2017年01月18日 到 2017年01月20日4800元/人

【授課城市】:深圳

【課程說明】:如有需求,我們可以提供互聯網時代輿情管控與危機管理相關內訓

【其它城市安排】:杭州 廣州 北京 上海

【課程關鍵字】:深圳輿情管控培訓,深圳危機管理培訓

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課程對象

董事長、總裁、總經理、決策層高管、首席執行官、等參與公司戰略制定的高層領導

課程大綱:

一、為什么要學習危機管理?

1、 管理學減法:為什么說100-1=0?

2、什么是危機?

如何防止個體事件向公共事件轉化?

如何防止主生危機引發的次生危機?

3、危機四大效應

4、什么是危機管理?

5、如何用非標準化方法管理危機?

6、為何說突發事件或危機發生時往往是人生的拐點或轉折點?

7、如何運用預測法管理危機?

8、如何把危機造成的損失減少?

9、如何利用危機,化危為機?

二、危機管理的策略與方法

1、 什么是危機管理的切割理論?

2、什么是危機管理5度理論?

3、 如何用5度理論解決危機?

○ 速度—快:快速決策 快速處理

○ 態度—誠:敢于擔當 不推卸責任

○ 角度—準:找好角度 準確切割

○ 氣度—舍 大舍大得 不舍不得

○ 制度—補:修補漏洞 完善制度

三、如何用示弱法進行有效談判?

1、為什么要示弱?

2、示弱表現在哪些方面?

3、如何用示弱法解決企業和個人危機?

四、如何用示強法進行有效談判?

1、為什么要示強?

2、如何用示強法解決企業和個人危機?

艾老師

管理學博士,著名危機管理專家;

中國危機管理切割理論5度理論與以危化危理論創始人;

北京大學危機管理課題組組長;

北京大學、清華大學、中國人民大學等國內多所著名大學EMBA學位班和總裁班主講教授;

多年來擔任十余家央企、上市公司、大型商業銀行和政府危機管理顧問;

致力于推動危機管理在中國的傳播和發展,為眾多企業和行政事業單位指點迷津、化解危機、提供危機解決之道,為中國危機管理事業做出了突出貢獻。

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