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【課程收益】

我們常說某公司的員工很“職業”，那么什么是“職業化素養”呢？本課程就是幫您把“職業化素養”細化為可以通過學習訓練加以培養和掌握的具體理念及行為處事的標準，包括職業化理念、職業化形象、職業化行為和職業化工作方法等幾個方面，讓我們明確職業化的核心內涵，明確職業化訓練提升的方向，從而提升整個企業的職業化水平。

【課程對象】

從學校畢業后剛參加工作的人員，從社會招聘進入企業的新員工，以及任何想通過學習全面提升自己職業化素質的人員

【課程大綱】

1.什么是職業化

① 新時代對職業人的界定

② 認識職業與職業化

③ 職業化的內涵：

職業化的心態

職業化的形象

職業化的行為

職業化的工作方法

2.職業化的心態

勝任素質的冰山模型

態度比技能更重要

職業化態度：責任大于能力

結果導向

目標意識

客戶意識

質量意識

3. 職業化形象

職業化形象設計

商務交往中的禮儀

商務拜訪與商務接待禮儀

商務電話及Email中的禮儀

商務會議及商務用餐禮儀

4.職業化行為

人際溝通方法與技巧

職業化電話溝通的原則和技巧

四種典型工作（人際）風格介紹和應用

與上下級和同事的相處

高效人士的習慣

5.職業化工作方法

① 職業化的時間管理：

第四代時間管理

重要緊急矩陣

培養好習慣

② 工作中的異議和沖突處理技巧

③ 組織會議的技巧

④ 工作壓力與情緒管理

6.自我管理：學習型個人

張老師

清華大學國際工商管理（IMBA）專業碩士，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。

在其超過15年的職業生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業，分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。

張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

主講課程：

人力資源管理類：《非人力資源經理的人力資源管理》《目標管理》《全面的招聘管理》《高級招聘面試技巧》《績效管理與年度評估面談》《績效管理與年度評估面談》《KPI的有效設定》《薪酬與福利體系》《成功建立企業的勝任素質模型》《職業生涯規劃》《人力資源專員》《培訓師的培訓（TTT）》

通用技能類：《會議管理》《國際商務禮儀》《時間管理》《時間與壓力管理》《壓力與情緒管理》《高效溝通技巧》

管理與綜合技能類：《領導能力提升與團隊建設》《新任經理的管理技巧》《如何有效提升執行力》《團隊建設》《助理與文秘人員技能必備》

戰略、組織與流程、文化類：《戰略分析與戰略制定》《平衡積分卡與戰略地圖》 《組織機構設計與工作分析》《全面的流程管理與優化》《企業文化建設》

部分服務客戶：無錫布勒機械制造、西得樂機械、山特維克礦山工程機械貿易（上海）、東芝信息機器（杭州）、斯必能通訊器材（上海）、南京搏峰電動工具、騰達航勤設備（上海）、常州法力諾長城焊管、威樂（中國）水泵系統、賽科閥門、凱斯帕液壓（上海）、江陰貝卡爾特鋼絲制品、英納法汽車天窗、格拉默車輛內飾（上海）、愷博（上海）車輛座椅技術、長春海拉車燈、凱諾斯、佛吉亞（上海）座椅、蒂森克虜伯鞍鋼（長春）、柳州五菱汽車、上海德爾福汽車空調系統、威伯科汽車控制系統（中國）、艾默生動力傳動（漳州）、上海普惠飛機發動機、龐巴迪、哈雷戴維森（上海）、安博（中國）房地產咨詢、華新（南京）置業開發、青島萬科房地產、歐尚（中國）、馬莎商業（上海）、中冶連鑄技術工程北京科貿分公司、巴魯夫（上海）貿易、思塔高診斷產品貿易（上海）、雅培貿易（上海）、溯高美索克曼電氣（上海）、南昌海立電器、蘇州西門子電器、博西華家電、天津中遠國際貨運、天津國際石油儲運、臨沂標準紡織、鹽城國際婦女時裝、海南優美內衣、華研精粹科技（北京）、貝卡爾特（中國）技術研發、上海正帆科技、北京星空合眾科技、瓦爾特（無錫）、杜塞拉姆、阿奇夏爾、億比亞（北京）、優普電子、上海海拉電子中國大恒（集團）北京圖像視覺技術、賀利氏（沈陽）特種光源、凱馳（上海）清潔系統、杜拉維特（中國）潔具、科凱精細化工（上海）、揚子石化-巴斯夫、賽錫科技、埃斯倍風電科技（青島）、香港威立雅水務亞洲太平洋、拜耳醫藥保健、第一三共制藥、康迪泰克、中國移動（廣東）、菲尼薩光電通訊（上海）、長飛光纖光纜（上海）、固瑞特（天津）復合材料、阿爾斯通、百威英博、北京廣利核系統工程、北京塞上翁信息咨詢、鄭州長城水泥、中海油(天津)、東亞銀行(中國) 、大眾汽車金融(中國)、東風標致雪鐵龍汽車金融等等

盧老師

南京大學英美語言文學學士學位，西安交通大學MBA學位，在泛美管理咨詢公司學習了《高效能人士的7習慣》及職業經理人時間管理培訓課程。2008年-2010年，作為課題骨干參與國家科技部重大基礎專項研究計劃，課題涉及中國傳統文化領域哲學方面的創新研究。曾在某世界著名的管理培訓公司任專職講師多年，現為領導力、通用管理以及營銷等領域專職講師。

盧女士擁有在房地產開發、快速消費品及生物工程行業十八年市場營銷，銷售，及團隊管理經驗。

盧女士也曾任職于玫琳凱（中國）化妝品有限公司，擔任華東區域營銷經理，其主要工作有：在總部營銷戰略的框架下，根據本區域的市場特點制定營銷策略并有效執行；制定月度、季度及年度促銷激勵計劃，引導經銷商超額完成業績目標；通過培訓與現場輔導的方式重點幫助高級經銷商建立高效的工作系統，直接管理經銷商150人，間接管理5萬人銷售隊伍。在擔任生物工程領域市場總監職務期間，盧女士同樣負責對市場營銷管理人員及一線營銷隊伍的專業知識和技能的培訓，積累了非常豐富的培訓技能和經驗。

◆盧女士主講課程包括：

《卓越領導力》

《領導力與團隊建設》

《卓越銷售團隊管理》

《新任經理的管理技能訓練》

《高效能人士的七個習慣》

《時間與壓力管理》

《高級管理人員的溝通策略》

《溝通與協調》

《客戶關系管理》

《職業化成長全方位》

《沖突管理》

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