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課程背景

我們遇到的挑戰(zhàn)：

“不知開了多少次的會，溝通不下數(shù)十次，怎么出來的結(jié)果差這么多？”

“我看不出來有什么困難的，為什么他們就是做不到？”

“到底該怎么做，才能順利的把工作完成，又不會傷了彼此的和氣？”

“他們怎么就那么笨，就是教不會？”

“人心隔肚皮，太難呀、、、、、、”

本課程圍繞員工“敬業(yè)”這個關(guān)鍵點(diǎn)，介紹輔導(dǎo)下屬的5項功夫：識別員工敬業(yè)的因素、掌握教練（輔導(dǎo)）的4項原則、“因人而異”選擇不同的輔導(dǎo)方式、教會下屬工作的方法和如何幫助員工“解惑”的思路和具體方法。

課程收益

◆ 學(xué)會使用12個關(guān)鍵問題診斷下屬敬業(yè)的問題

◆ 掌握輔導(dǎo)下屬的4個原則（教練的4項修煉）

◆ 了解“因人而異”的輔導(dǎo)思路

◆ 掌握教會下屬工作技能的SPSAR技術(shù)

◆ 掌握幫助下屬“解惑”的4部曲

課程大綱

前言：輔導(dǎo)就是教練

1．教練的“為”與“不為”

2．管理者的職責(zé)

3．輔導(dǎo)就是教練

4．提升輔導(dǎo)的5項要素模型

第一項功夫：識別下屬敬業(yè)要素的功夫

1．測試員工高效的12道問題

2．測試結(jié)果解讀

總分的含義

分?jǐn)?shù)段分布的含義

管理者的應(yīng)對措施

3．根據(jù)測試結(jié)果確定理者輔導(dǎo)要點(diǎn)

第二項功夫：把握4大輔導(dǎo)原則的功夫

1．贏得承諾原則

2．共榮共辱原則

3．消除浮躁原則

4．激發(fā)潛能原則

第三項功夫：“因人而異”選擇輔導(dǎo)方法

1．如何對待7種典型員工

老實敦厚型：

持才自傲型：

胸?zé)o大志型：

嚴(yán)以律己型：

2．根據(jù)員工的不同成長階段確定輔導(dǎo)類型

3．根據(jù)對企業(yè)的價值貢獻(xiàn)和市場稀缺程度確定輔導(dǎo)類型

第四項功夫：教會下屬技能的功夫

1．SPSAR教會下屬技能的方法

第五項功夫：幫助下屬解決個人困惑的功夫

1．個人問題的含義

2．幫助下屬解決個人問題的4部曲

胡老師

資深實戰(zhàn)管理技能專家，講課深受企業(yè)中層管理者歡迎。曾擔(dān)任金山、科寶博洛尼、頂新國際、遠(yuǎn)大等知名企業(yè)高級管理崗位。中央電視臺《對話》欄目職業(yè)顧問，多家財經(jīng)類雜志職場類欄目獨(dú)立撰稿人。專長的領(lǐng)域包括：中層主管領(lǐng)導(dǎo)力、管理者的溝通、團(tuán)隊建設(shè)、留住核心員工等。服務(wù)的客戶有：中國銀行、工商銀行、中信證券、招商證券、中石油、中海油、騰訊、朗訊、中國移動、中國聯(lián)通、一汽大眾、三一重工、華潤地產(chǎn)、中糧集團(tuán)等。

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