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課程介紹

曾經，憑借幾十年積攢的經驗，贏得廣闊的市場，傳統企業是如此輝煌。隨著互聯網時代的到來，傳統企業無論是業務，還是人員配置都受到了前所未有的沖擊，基業長青的夢想搖搖欲墜，變革管理思維勢在必行。然而，互聯網時代應該怎么做好管理呢？您是否困惑——

什么是互聯網思維，怎么用于管理中？

如何把控多變的市場需求，避免爆發式的毀滅？

互聯網沖擊導致軍心渙散，如何凝聚士氣，再次激發其斗志？

針對以上問題，我們特邀原奇虎360公司培訓總監鄭愛軍老師，與我們一同分享《打造具有互聯網思維的管理者》的精彩課程。本課程重在培養管理者在互聯網時代如何轉變管理思維，著力于用創新的方法提升管理能力。立足于互聯網時代的管理變革，在認識互聯網思維的基礎上，從個人、團隊、業務、流程四大維度闡述，深入剖析互聯網思維在互聯網時代管理中的運用，致力于提升管理者魅力，堅持客戶至上，明確協作流程，打造士氣高昂團隊，從而實現管理者的轉變！

課程收益

1、描述互聯網思維，并轉變觀念

2、掌握互聯網思維在管理中的六大運用形式

3、明確客戶至上思想，設定工作方向

4、掌握培養下屬能力的流程，提高團隊效率

5、描述分析團隊士氣問題，并采取對應策略

課程對象

傳統制造業、服務業、金融業等企業的中高層管理者

課程大綱

前言 互聯網正在改變我們的生活和工作

（1）互聯網對傳統企業帶來的挑戰

（2）高舉高打的營銷模式失效

（3研發設計出的產品不對路

（4）制造模式反應下降成本上升

（5）人員管理筋疲力盡士氣低落

一、互聯網思維在管理上運用之一：轉變觀念

1、什么是互聯網思維

（1）客戶至上

（2）極簡思維

（3）快速迭代

（4）扁平組織

（5）創新思維

（6）追求極致

2、改變現狀的工具-創新思維

（1）創新思維的兩大支柱:邏輯思維和發散思維

（2）邏輯思維的核心：流程，體系

（3）邏輯思維的過程：定義問題，實現過程，檢查控制

（4）發散思維的核心：突破，創造

（5）發散思維的方法：直覺靈感法，發散歸集法，想象聯想法，

（6）創新思維在管理中的運用

二、互聯網思維在管理上運用之二： 定義管理職責

1、管理的目的是什么

（1）互聯網不是顛覆而是優化

（2）制定行動計劃

（3）建立適合組織

（4）協調相關資源

（5）指揮協調處理問題

（6）控制檢查評估

三、互聯網思維在管理上運用之三： 體驗客戶至上，設定工作方向

1、客戶的需求是什么

（1）質量價格交期

（2）參與感

（3）價值感

（4）尊重感

（5）團隊感

2、如何探尋客戶需求

（1）不是你做了什么，而是客戶感受到什么

（2）分析行業背景

（3）理解客戶痛點

（4）確定改善方向

（5）評估確認需求

四、互聯網思維在管理上運用之四： 打造團隊培養下屬

1、打造高效團隊

（1）團隊的管理者起到決定性作用

（2）確定適合的目標

（3）選擇適合的團隊成員

（4）建立積極的人際關系

（5）制定團隊規章制度

2、培養下屬能力

（1）培養輔導的目的

（2）培養的內容

（3）建立部門培養體系

（4）內部講師的選拔

（5）導師制度的建立

五、互聯網思維在管理上運用之五： 激發員工士氣

1、影響士氣的因素

（1）變革帶來的不確定性

（2）對職業未來的風險

（3）管理者的風格

（4）團隊目標不明確

（5）組織的氛圍

2、如何激勵員工士氣

（1）設定挑戰的工作目標

（2）提高參與感

（3）制定職業規劃

（4）提高關懷度

（5）培養輔導下屬能力

六、互聯網思維在管理上運用之六：有效的溝通

1、以客戶為中心的溝通方式

（1）溝通的目的

（2）溝通的風格

（3）溝通的執行

（4）與上級溝通：匯報，請示，澄清，說服

（5）與評級溝通：協調，會議，請求，沖突

（6）與下屬溝通：分派工作，績效面談，表演，批評

鄭老師

原奇虎360公司培訓總監

實戰經驗

擁有20年的工作經驗，專注于中高層管理者的互聯網思維領導力培養。曾就職于奇虎360、西門子、飛利浦、蘇泊爾等大型企業，橫跨互聯網企業及傳統企業，擔任過培訓總監、企業大學副校長等高級職位。工作時期，曾獲中國人才培養實踐案例、中國企業最佳學習項目獎、管理行動金獎、中國最佳人才發展最佳企業獎等榮譽獎項。

親身經歷了傳統企業互聯網轉型，對轉型期的迷茫，痛苦，融入，接納等過程深有體會，形成了創新求變的互聯網思維。曾負責互聯網領導力培養、IBM-蘇泊爾領導力培養、西門子-上海電氣集團中層后備干部培養等多個項目。

授課風格

德國企業的工作經歷讓他養成了嚴謹求實、講求邏輯體系的思考風格。授課講求條理、章法，善于引導學員層層深入，形成嚴密的課程邏輯，并強調實用性。

主要課程

打造互聯網+時代的管理者……

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