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教練技巧與輔導技巧

【課程編號】:MKT038168

【課程名稱】:

教練技巧與輔導技巧

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:領導力培訓

【時間安排】:2020年12月11日 到 2020年12月12日3800元/人

2020年11月11日 到 2020年11月12日3800元/人

【授課城市】:廣州

【課程說明】:如有需求,我們可以提供教練技巧與輔導技巧相關內訓

【課程關鍵字】:廣州教練技巧培訓,廣州輔導技巧培訓

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課程介紹

著名管理大師彼得.德魯克在他最后一本著作中提到:在二十一世紀,管理者最大的挑戰就是如何提升知識性員工的勞動生產率。隨著信息時代的到來,知識型員工成為勞動大軍中的主力軍,他們的心態和以往的體力勞動者不同,他們更具備主觀能動性,有更多的選擇機會,他們更關注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對他們。

在你成為領導之前,你的成功只和你的成長相關;在你成為領導之后,你的成功只和別人的成長相關!德魯克在最后的日子里,對CEO做了精辟的的角色探析,其中提到CEO意味著承擔更多地責任而不是權力!同樣作為一名管理者,也應該是承擔更多的責任而不是享受權利,而其中,最重要的應該是對員工的指導和輔導責任!

現代績效管理的核心是一對一教導,本課程將從管理者定位和團隊成員定位角度入手,通過知識加技能的融會貫通,來最佳地協助管理人員人事績效管理的關鍵技巧和理論依據點,課程不僅包括管理中最關鍵的上下溝通、對話技巧,更重視教授學員通過實際管理案例提煉方法論。,系統教授了學員以小見大、舉一反三的能力。使得學員可以快速管理和發展下屬,減輕工作負擔。

課程對象

中基層管理人員,新上任管理人員,從專業技術崗位轉崗管理崗位人員

課程大綱

第一部分 管理者的教練角色

1、案例分析:經理和下屬都在想些什么?

2、管理者是通過他人提升績效

3、管理者的教練角色

第二部分 根據業務需要進行教練指導

案例分析:下屬績效不佳的原因?

(一)確定目標

1.管理者是目標的仆人

2.SMART目標原則

3.工作目標輔導

(二)親身操作

1、親身投入

2、觀察

3、第三者訪問

(三)提煉概念

1、提煉概念,舉一反三

2、從情景案例中找到規律

(四)傳遞方法

(五)跟進應用

第三部分 輔導對話技術

(一)調頻

1、建立融洽

2、積極的身體語言

3、成人-成人的平等氛圍

(二)發問

1、鼓勵自我發現

2、漏斗式提問

3、讓員工發現更多可能性

(三)聆聽

1、靜腦

2、重復

3、引申

(四)反饋

1、激勵型反饋與輔導性反饋

2、反饋的五項原則

第四部分 輔導對話的兩個階段

(一)第一階段:診斷

1.引言

2.討論情況

3.確定對問題達成共識

(二)第一階段:行動計劃

1.引言

2、討論計劃

3、確定對行動計劃達成共識

吳老師

吳鴻老師—原惠氏培訓經理

實戰型領導力教練

是《領越領導力》《教練型領導人》

《4D團隊教練工作坊》等多門專業課程的認證講師

吳鴻女士曾在美國惠氏等多家著名跨國企業任職銷售經理,培訓經理,具有豐富的銷售、管理和培訓經驗。

在企業擔任培訓經理期間,協同銷售團隊,建立銷售團隊的培訓體系。并接受系統的TTT訓練,是多個版權課程的認證講師。

2007年起,吳鴻女士開始學習教練技術,發現培訓帶給學員“知”,但是教練可以幫助學員真正實現“知行合一”,自此,吳鴻女士開始進入教練領域,成為國際教練聯合會(ICF)認證PCC教練(專業教練),并成為埃里克森教練學院的教練導師。

服務客戶

電信業:

中國電信,中國移動;

消費品與服務業:

宜家家私、聯想集團、捷豹陸虎、海南航空,SGS通標、中航集團、最佳西方酒店、碧桂園集團、時代地產、金地集團、合景泰富集團、慧聰網;

IT、家電企業:

美的集團、利盟集團;

制造業及工業:

BP石油、諾基亞、愛立信、馬勒中國

金融行業:

招商銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、深圳發展銀行、信誠保、泰達宏利。

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