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新晉管理者的管理技巧:如何與下屬建立信任

【課程編號】:MKT041421

【課程名稱】:

新晉管理者的管理技巧:如何與下屬建立信任

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓

【時間安排】:2025年10月17日 到 2025年10月18日3600元/人

2024年11月01日 到 2024年11月02日3600元/人

2023年11月17日 到 2023年11月18日3600元/人

【授課城市】:杭州

【課程說明】:如有需求,我們可以提供新晉管理者的管理技巧:如何與下屬建立信任相關內訓

【其它城市安排】:蘇州

【課程關鍵字】:杭州管理技巧培訓,杭州信任溝通培訓

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培訓受眾:

基層主管、儲備干部

課程收益:

作為團隊管理者,更積極更主動,從而對團隊發揮正面影響;

掌握提升“他人心”的秘訣和密碼,從而做好團隊內“人”的工作;

提升團隊成員間的信任,從而能夠開誠布公地面對沖突,增加團隊協作中的投入和責任感。

課程大綱:

活動:《個人背景練習》

開胃菜1:信任與信息

1.團隊建立

開胃菜:管理者要用服務和支撐替代權威

第一部分:建立信任的“修己”:積極主動

1.案例討論《為什么執行力這么差?》

2.管理者接受任務后如何體現主動?

3.主動的涵義:不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”

4.管理者的擔當精神

5.建立團隊的工具1:擔當

6.建立信任的工具2:擔當六句話

7.管理者如何讓員工更主動?

第二部分:建立信任的“修己”:他人心

1.視頻觀摩《黎明之前》片段

2.案例分享《誰的錯》《公開贊美》

3.案例討論《燙手山芋》

4.他人心的三個層次

5.培養上司眼界

6.案例討論《晨會一幕》

7.案例研討《進退兩難》

8.建立信任的工具3:思考別人的why

9.案例研討《自吹自擂》

第三部分:建立信任的“安人”:增加了解

1.因為了解,所以信任

2.建立團隊信任的工具4:《個人背景練習》

3.建立團隊信任的工具5:《個人使用說明書》

4.基于弱點的信任

5.工具的使用與體會

第四部分:建立信任的“安人”:直面沖突和增加承諾

1.案例分享:《沒有沖突的結果》

2.良性沖突的概念

3.如何促成良性溝通

4.案例研討:《早會一幕》

5.建立團隊信任的工具6:《團隊沖突契約》

6.認同的力量

7.案例研討:《枉費力氣》

8.建立團隊信任的工具7:tell-why

9.建立團隊信任的工具8:會議結束前15分鐘必做

第五部分: 建立信任的“安人”:共擔責任

1.團隊游戲:《迷你企業》

2.從逃避責任到共擔責任

3.建立團隊信任的工具9:《團隊有效性練習》

4.批評和自我批評的使用

5.共擔責任的關鍵點

李老師

李良德 光華企業實戰商學院特聘資深講師

資歷背景

10年世界500強企業銷售/管理/培訓經驗

9年年企業內部培訓師經歷

浙江大學管理學院碩士

浙江省培訓聯合會理事

授課風格

案例教學——大量來自運營商一線的典型案例,讓學員在案例分析、角色扮演中感悟;

視頻教學——除了《看電影學溝通》和《看電影學管理》這兩門課程外,在其他教學過程中也會引入經典電影/電視劇片段,讓學員在劇情的實際沖突中體會。其中關鍵時刻MOT課程,全過程就是一個連續劇。

多種教學方式——講授、游戲、角色扮演等多種教學方式靈活運用,學員的普遍反映是“聽李老師上課,時間過的好快!”同時,善于調節課堂氣氛,讓學員在輕松愉悅中學習,學員不累;

落地工具——注重行為落地,許多課程為學員提供“學了就懂,懂了就會,會了就能用,用了就有效“的實用工具。例如管理課程提供3-4個常用的工具,如《管理者日志》、《問題發現與解決表》等、關鍵時刻課程提供一套思維導圖,拿回去就能產生價值。

授課經驗

交通銀行上海分行、民生銀行深圳分行、工行廣州分行、杭州蕭山機場、國航浙江分公司、人保杭州中支公司、郵儲銀行杭州分行、中信銀行嘉興分行、中國電信浙江公司、中國移動浙江公司、中國移動江蘇公司、廣東公司等、海康威視、華為CBG、杭州絡町科技、中國電信愛wifi運營中心、星推網絡、邊鋒科技、杭州BOX科技、浙江公共信息產業、杭州樽品文化(網商)、中化石油、圣奧辦公家具、浙江奧田廚具、浙江信達消防器材、浙江建華集團、正泰太陽能、黑龍江農墾通信設備、浙江天成項目管理、寧波沃邦、浙江省安保協會、南京理工大學EMBA、杭州拱墅區政府、拱墅區小河街道、哈爾濱鐵路局、杭州市郵政局、浙江外國語學院,紹興職業技術學院……

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