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【課程背景】

2022年，寫字樓市場將迎來供應高峰，預計北京全市新增供應將高達150萬平方米。其他城市新增供應量亦是遠遠超過市場需求。眾多行業機構認為未來一年互聯網行業大面積擴張的現象或將有所放緩，在市場租賃需求回落和大量新增供應的雙重壓力下，眾多一線、新一線城市整體市場空置率將被推高，市場租金水平或將再次承壓。

如何應對市場需求變化，在雙碳目標的指引下，打造出高端&溫暖、愉悅&辦公、環保&低碳的辦公空間，用專業硬實力及精準軟服務，吸引更優質的租戶，以跑贏市場，是本次課程需要解決的問題。

【課程要點】

1. 重新審視自己的租賃計劃和策略？

2. 調整自己的租戶組合？

3. 加大續租力度，做好租戶挽留？

4. 加大力度提升滿意度，提高租戶粘性？

5. 想辦法提高自己的出租率？

6. 提高客戶服務與物業管理能力？

7. 研究未來租戶需求和獨角獸選址特點？

8. 試圖用資管數據來找到租賃問題？

9. 和競爭對手一起打價格戰？被行業內卷？

10. 強化團隊的租賃與運營風險控制能力？

【課程對象】

寫字樓招商租賃團隊

寫字樓資產管理團隊

寫字樓客戶運營與服務團隊

產業園招商租賃團隊

產業園資產管理團隊

產業園客戶運營與服務團隊

共享辦公租賃&運營&服務&資管團隊

商務地產招商/物業運營/資管服務公司

房地產代理行顧問服務公司

商務地產空間設計/運營/供應/服務等產業鏈從業人員

【課程設置】

研學主題一：現場見學 4.15 09:00-10:00

金安中海財富中心--未來高端商務社區標桿

金安中海財富中心，總建筑面積超23萬平方米，包含3棟國際甲級寫字樓、4層現代商業購物中心及地鐵口下沉式城市廣場，傾力打造集國際商務、交通換乘、時尚購物、文化休閑為一體的TOD未來國際商業綜合體商務社區。

見學知識點：

1、運營100

以終為始，客戶體驗

以“客戶體驗終端”為出發點，憑借成熟的資產管理、運營經驗、高效優質的服務，如何通過全域運維標準化、國際化資管體系，樹立區域內甲級寫字樓標桿？

· 創造理想商務空間

· 持續為企業導入線下流量

· 建立高頻互動消費場景

· 提供準確量化運營分析

2、健康辦公

舒適、綠色、低碳

如何秉承新時代人才的生活與商務需求，從設計階段即注入人性化溫暖，讓員工可以健康辦公，安心上班？除健康開放輕松的辦公環境及氛圍與場景打造外，辦公產品的設計、裝修、運營、管理，如何從人性心理上、從需求端口為企業租戶所樂享？重在從上至下的理念，自下而上的執行認同。

3、智慧辦公

安全、高效、時尚

如何讓智慧辦公切實提升商務效率，那就必然要滿足租戶企業的關注點。如何充分提升電梯的使用效率，尤其是縮短上下班高峰期的侯梯時間，實現“1秒進入閘機、同步自動派梯”？如何讓租戶達到“無感”的極致舒適與愉悅性的上班體驗，設施設備的智慧管理平臺與安防的智慧聯動，將發揮難以替代的重大作用。

4、創新運營

精準、創新、價值

更多精準招商與創新運營的資產管理租賃、運營、服務策略，4月15-16日，等你來切身研討與交流。

研學主題二：干貨分享 4.15 10:00-12:00

以租戶為中心的創新運營打造有溫度辦公空間

一、商辦市場大變局

1. 需求變革與辦公空間演化

2. 行業現狀：紅利時代結束、產品同質化嚴重

3. 突圍策略選擇

二、基礎場景的營造

1. 寫字樓配置標準

2. 項目定位策略

3. 客戶需求差別

4. 硬件配置標準

5. 交付標準策略

三、招商場景的營造

1. 招商渠道的營造

1）渠道流量導入

2）私域流量運營

2. 運營場景的營造

1) 運營場景邏輯

2) 創造愉悅空間體驗

3) 一站式辦公服務

4) 全周期客戶關系管理

5) 客戶專屬儀式感打造

6) 營造樓宇社群文化

7) 生活場景化

研學主題三：干貨分享 4.15 13:30-17:00

應對市場需求變化，打造高品質樓宇

一、中國寫字樓市場變化

1. 中國甲級寫字樓市場數據

2. 北京寫字樓市場存量即將突破2000萬平米

3. 中國市場新增供應量將逐年遞減 ？

4. 城市更新的背景：城市發展從“增量時代”進入“存量時代”

二、投資、建設、運營的邏輯變化

1. 投資邏輯發生轉變

2. 客戶關注點的轉移

3. “十四五”期間“四類人群”主導未來消費

4. “十三五”期間消費變化

5. 消費變化對寫字樓需求的改變&發展商如何應對

三、如何應對現有的變化

1. 市場需求及VS高品質高投入

2. 如何體現與眾不同

3. 案例分析

研學主題四：干貨分享 4.16 09:00-17:00

資產管理視角下，寫字樓項目創新管理與租賃實操案例

一、項目管理與運營增值-從資管角度理解寫字樓

1. “寫字樓是怎么賺錢的？”：

可持續發展的估值與財務基礎

2. “不治已病治未病，不治已亂治未亂”：

戰略人力資源管理

3. “客戶說好才是真的好”：

客戶視角的建筑工程與物業管理

4. “你是做銷售？還是做營銷？”：

營銷視角下的寫字樓去化

1） 寫字樓租賃三大原理

2） 客戶關系管理三大法寶

3） 三個角度看寫字樓營銷

二、招商營運與租戶管理

1. Positioning：

通過市場定位，找到租戶組合與租金定價

1) Marketing Analysis：

通過市場分析，確定寫字樓租給誰？

2) Property Analysis：

通過資產分析，確定寫字樓租多少錢？

3) Urban Economics

& Industry Economics：

用城市經濟學理解產業規律

研究1：深圳福田CBD及科技園寫字樓租金影響因素研究

研究2：寫字樓與就業關系研究

- 案例1：北京佳兆業廣場 -

2. Leasing plan：

通過租賃計劃，描述理想中的寫字樓

1) Tenant Mix：

設計理想的租戶組合，

奠定寫字樓長期增值的基礎

2) Tenant Placement：

合理化租戶落位，降低租戶組合風險

3) Occupancy ：

設置合理的租賃進度，配合租戶組合的實現

4) Rent Schedule：

完善資產管理工具，全面掌握資產經營情況

5) Relocation：

通過租戶調整，優化租戶組合

6) Qualifying Prospect：

通過租戶審查，支撐租戶組合的篩選

研究3：一線城市標桿寫字樓租戶組合研究

- 案例2：廣州國際金融中心（GZIFC）-

3. Marketing plan：

通過營銷計劃，實現租賃計劃

1) 客戶關系管理三大法寶：

如何BD及維護業務關系

2) 三個角度看寫字樓營銷：

寫字樓營銷的獨特之處

3) Marketing Tactics：

整合營銷策略，如何讓更多的客戶

喜歡你的寫字樓

4) Agent：

如何實現渠道整合，避免渠道沖突？

5) Tenant Retention：

通過租戶挽留，實現寫字樓租金

和出租率的持續提升

- 案例3：卓越前海壹號 -

- 案例4：星河中心 -

- 案例5：壹方中心 -

- 案例6：環智中心 -

張老師

講師01：張老師:

知名地產企業商業地產事業部華北區負責人，其運營管理的項目多次榮獲寫字樓行業國際獎項，在寫字樓運營管理方面擁有一套成熟及國際視野的服務標準和方法

同時張老師也是寫字樓營銷租賃的高手和專家，在她的管理下，新入市的項目短短一年實現滿租，租戶質量上乘。如何在租戶質量、租金水平、去化速度三者之間取得平衡，實現業主資產管理目標？且聽張老師分享。

講師02：陳老師

深耕房地產行業近18年，從圖紙到建筑，從開發到運營，他擁有房地產服務全過程的豐富實操經驗，服務過眾多知名項目。陳老師諳熟項目前期收購、開發施工到后期的資產管理運營的各個環節，了解發展商和顧問公司的運作，且對智慧樓宇和大廈數據信息化有著非常深入的研究及應用經驗。

平衡，實現業主資產管理目標？且聽張老師分享。

講師03：神秘嘉賓

近20年寫字樓資產管理、租賃去化、運營管理從業經驗，歷任五大行、北京、深圳知名寫字樓企業資產管理負責人，其操盤項目屢次在困境中取得超預期成績。其平實風趣的講課風格以及體系化、理論化與實用性相結合的內容深受行業從業人員喜愛。

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