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課程介紹

如何與上司溝通協(xié)作，提升績(jī)效？

無(wú)論是職場(chǎng)新人，還是已處于領(lǐng)導(dǎo)崗位的資深人士，都會(huì)有上級(jí)，都需要與上級(jí)溝通協(xié)作才能更好完成工作。職場(chǎng)達(dá)人能做到一步步晉升，事業(yè)發(fā)達(dá)，名利雙收，有一個(gè)共同的原因是：善于與上級(jí)溝通合作，得到上級(jí)的理解、信任、引薦和提拔，甚至關(guān)鍵時(shí)候上級(jí)站出來(lái)作信任“背書(shū)”。想要工作順利進(jìn)展，與上級(jí)溝通協(xié)作共贏非常重要。

但是，職場(chǎng)中很多人或與上級(jí)關(guān)系平平，不溫不熱；

或害怕上級(jí)，不敢表達(dá)自己的想法，甘愿逆來(lái)順受；

有的甚至與上級(jí)公開(kāi)對(duì)抗反叛，達(dá)到劍拔弩張的程度。

這種現(xiàn)象不僅讓上下級(jí)關(guān)系緊張、工作倦怠，導(dǎo)致雙方身心疲憊，無(wú)法完成工作，還嚴(yán)重?fù)p害組織氛圍和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。如何與上級(jí)溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏，是每位優(yōu)秀職場(chǎng)人必學(xué)的技能。

為此，我們特邀管理效能提升專家 李志勇老師與您一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。本課程從了解上級(jí)和自己開(kāi)始導(dǎo)入，結(jié)合大量實(shí)際案例與具體可實(shí)操的技巧，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練的方式，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)如何與上級(jí)有效溝通，強(qiáng)化與上級(jí)的合作關(guān)系，同時(shí)針對(duì)不同的上級(jí)，應(yīng)采取哪種對(duì)策，正確與上級(jí)溝通協(xié)作，共同推進(jìn)工作的進(jìn)展，提升績(jī)效，實(shí)現(xiàn)雙贏。

培訓(xùn)對(duì)象

中基層管理者、核心骨干員工等。

課程收益

企業(yè)收益：

1、提升員工的上下級(jí)關(guān)系處理能力，正確與上級(jí)溝通；

2、調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)上下級(jí)關(guān)系，打造和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，提升績(jī)效；

3、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理者，降低團(tuán)隊(duì)核心人才的流失率，提振團(tuán)隊(duì)士氣。

崗位收益：

1、建立與上級(jí)合作共贏的思維模式；

2、從多個(gè)維度評(píng)估，詳細(xì)了解上級(jí)和自己，為合作建立基礎(chǔ)；

3、掌握有效的傾聽(tīng)和提問(wèn)技巧，正確與上級(jí)溝通；

4、學(xué)會(huì)匯報(bào)問(wèn)題5步驟，得到上級(jí)的支持與信任；

5、善于應(yīng)對(duì)“不完美”的上級(jí)，使關(guān)系更富有建設(shè)性；

6、提高自我修煉，化被動(dòng)為主動(dòng)，與上級(jí)實(shí)現(xiàn)共贏。

課程特色

1、案例教學(xué)：課堂提供大量實(shí)際案例，讓學(xué)員在豐富生動(dòng)的案例中，把別人的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自己的能力；

2、實(shí)戰(zhàn)演練：理論與實(shí)操相結(jié)合，通過(guò)設(shè)置演練環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員當(dāng)場(chǎng)將知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際場(chǎng)景，真正做到學(xué)以致用；

3、實(shí)用為主：課程內(nèi)容和練習(xí)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，十分貼合學(xué)員的工作場(chǎng)景，學(xué)員學(xué)完即可運(yùn)用于工作中。

課程大綱

課程導(dǎo)入

案例討論：阿里巴巴張勇接替馬云擔(dān)任CEO

1、與上級(jí)協(xié)作、共贏的重要性

2、形成與上級(jí)共贏的正確認(rèn)知

第一講：了解上級(jí)和自己——知彼知己，存異求同

一、了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與文化

二、了解上、下級(jí)的角色（職位）的異同

三、了解上級(jí)與自己的長(zhǎng)、短處的異同

案例：德魯克《卓有成效的管理者》

四、了解上級(jí)與自己工作風(fēng)格的異同

1、了解上級(jí)工作風(fēng)格

2、反思自己工作風(fēng)格的四個(gè)方法

討論：你的上級(jí)是聽(tīng)眾型還是讀者型？

五、了解上級(jí)與自己工作動(dòng)力的異同

六、了解彼此期望的異同

第二講：強(qiáng)化合作關(guān)系——達(dá)成目標(biāo)，贏得支持

案例：與上級(jí)合作，而不是為上級(jí)工作

一、達(dá)成目標(biāo)最重要

1、與上級(jí)討論公司戰(zhàn)略與團(tuán)隊(duì)方向

2、定期與上級(jí)討論挑戰(zhàn)與機(jī)遇

3、與上級(jí)商定目標(biāo)

案例：通過(guò)調(diào)整目標(biāo)改善與上級(jí)的關(guān)系

二、擺正自己對(duì)上級(jí)的態(tài)度

1、敵對(duì)、抵制——開(kāi)放、尊重

2、屈從、依賴——獨(dú)立、合作

討論：你有多位上級(jí)，怎么與他們合作呢？

三、爭(zhēng)取上級(jí)支持你的職業(yè)發(fā)展

四、與上級(jí)提出你的個(gè)人需求（薪酬、晉升等）

1、提前收集所有信息，做足準(zhǔn)備

2、將需求與上級(jí)需求聯(lián)系起來(lái)

3、善用協(xié)商策略來(lái)收集相關(guān)數(shù)據(jù)

4、使用“假如”句式，引導(dǎo)上級(jí)的回應(yīng)

5、樂(lè)于接受備選方案

單元練習(xí)：如何明確團(tuán)隊(duì)的優(yōu)先事項(xiàng)

第三講：與上級(jí)有效溝通——契理契機(jī)，情投意合

一、如何傾聽(tīng)與提問(wèn)

1、傾聽(tīng)的四大要點(diǎn)

2、提問(wèn)的四種藝術(shù)

二、匯報(bào)問(wèn)題的五步驟

1、描述遇到的問(wèn)題

2、提供解決方案

3、闡明方案的影響4、比較每個(gè)方案的好處

5、承擔(dān)最終的責(zé)任

練習(xí)：匯報(bào)前準(zhǔn)備提出問(wèn)題五步驟

三、表達(dá)異議的四步驟

四、向上級(jí)提供反饋的四個(gè)技巧

五、與上級(jí)協(xié)商的五個(gè)技巧

1、說(shuō)明所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的重要程度

2、明確項(xiàng)目時(shí)間要求以及能完成項(xiàng)目的上限

3、請(qǐng)上級(jí)確定所有項(xiàng)目的截止日期

4、事先準(zhǔn)備好備選方案

5、達(dá)成一致意見(jiàn)，以書(shū)面形式跟進(jìn)

第四講：應(yīng)對(duì)“麻煩”上級(jí)——給予尊重，和而不同？

一、“麻煩”上級(jí)的六種類型及應(yīng)對(duì)策略

1、甩手掌柜型

對(duì)策：感謝信任，表明希望得到指導(dǎo)；規(guī)劃定期會(huì)議，邀請(qǐng)其參加

2、內(nèi)心不安型

對(duì)策：建立信任，察言觀色進(jìn)行反饋

3、自我中心型

對(duì)策：積極主動(dòng)為上級(jí)提供支持；定期提醒上級(jí)需要解決的問(wèn)題，提供建議方案

4、事無(wú)巨細(xì)型

對(duì)策：隨時(shí)匯報(bào)最新動(dòng)態(tài)；表現(xiàn)自己的可靠性

5、回避沖突型

對(duì)策：緩和沖突；提出假設(shè)性問(wèn)題，讓上級(jí)面對(duì)沖突

6、厚此薄彼型

對(duì)策：了解上司喜好，展現(xiàn)友好；定期與上級(jí)會(huì)面

二、與“麻煩”上級(jí)打交道的技巧

1、了解上級(jí)的目標(biāo)

2、為上級(jí)提供支持

3、表達(dá)自己的工作請(qǐng)求

4、向同事尋求幫助及建議

第五講：提高自我修養(yǎng)——反求諸己，重在利他

一、溯源：與上級(jí)溝通不暢的原因

二、重塑：個(gè)人價(jià)值觀和有效行為

1、心智成長(zhǎng)三階段：依賴——獨(dú)立——互賴

2、養(yǎng)成新的行為習(xí)慣

三、升華：從傳統(tǒng)文化吸取營(yíng)養(yǎng)

單元小結(jié)

課程小結(jié)與反思

1、小組總結(jié)與反思

2、制定行動(dòng)計(jì)劃與行動(dòng)宣言

李老師

管理效能提升專家 李志勇

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

20年大型企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任京東方人力資源部副部長(zhǎng)，原廣西柳工機(jī)械股份有限公司人力資源總監(jiān)。在京東方任職期間擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院專家，成功運(yùn)營(yíng)超過(guò)30期培訓(xùn)項(xiàng)目，參訓(xùn)管理者超過(guò)1200人，培訓(xùn)滿意度95分以上；并在京東方連續(xù)9年深度參與京東方組織變革，為新晉升、轉(zhuǎn)崗管理者提供培訓(xùn)支持，覆蓋率100%，滿意率97%以上。在廣西柳工機(jī)械公司期間，主導(dǎo)國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)人才素質(zhì)模型的系統(tǒng)變革，助力柳工成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的上市公司之一。

授課風(fēng)格

課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富；邏輯嚴(yán)密，條理清晰，深入淺出為學(xué)員解答疑惑；課堂氣氛活躍，善于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練的方式，有效促進(jìn)學(xué)員吸收與消化，并運(yùn)用于工作中。

主講課程

提升中層管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉、達(dá)成高績(jī)效的目標(biāo)管理四步法等。

服務(wù)客戶

京東方、廣西柳工、新奧燃?xì)饧瘓F(tuán)、華潤(rùn)燃?xì)狻⒅貞c萊寶集團(tuán)、北京電控集團(tuán)……

我要報(bào)名

在線報(bào)名：與上級(jí)共贏——管理者向上溝通與協(xié)作的藝術(shù)(廣州)