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培訓(xùn)受眾:

中層管理者、儲備干部。

課程背景

作為一個(gè)中層管理者，您是否會常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？

為什么……

作為中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

培訓(xùn)目標(biāo)

清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項(xiàng)工作

學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)

掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效

建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制

掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司、平級、下屬進(jìn)行溝通

課程大綱:

序言：中層管理者的角色認(rèn)知

1.中層管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

先天Vs.后天

案例分析：炮火聲中的有效管理

管理者面對的挑戰(zhàn)

從專業(yè)人員成為管理人員

從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力

站在管理者的角色思考問題

管理者的核心職責(zé)是什么

管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么

管理者——盡人之力

領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智

第一把金鑰匙：共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的領(lǐng)航

管理案例：員工的抱怨

1、目標(biāo)管理的起源、概念及特點(diǎn)

2、目標(biāo)管理的三個(gè)層次

愿景目標(biāo)要長遠(yuǎn)宏大

表現(xiàn)目標(biāo)要用SMART原則

行動(dòng)目標(biāo)要詳細(xì)周密

3、設(shè)定可衡量目標(biāo)的4321法

4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何分解

公司總目標(biāo)，系統(tǒng)全面（用一張圖）

分解到部門目標(biāo)，橫向關(guān)聯(lián)（用一張卡）

分解到個(gè)人，上下一致 （用一張表）

5、圍繞目標(biāo)制定計(jì)劃

一種思想

五個(gè)步驟

一個(gè)方法

第二把金鑰匙：有效指導(dǎo)——塑造優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)

管理案例：有效的輔導(dǎo)

1、中層管理者的指導(dǎo)障礙與解除

2、培養(yǎng)員工的方式與步驟

培養(yǎng)員工的三種方式與責(zé)任主體

指導(dǎo)下屬的四個(gè)步驟

員工的學(xué)習(xí)心理過程與管理應(yīng)對

3、促進(jìn)員工發(fā)展的九大工具

案例分析：我該拿他們怎么辦？

4、有效的安排工作促進(jìn)員工能力

角色扮演：任務(wù)的安排

5、科學(xué)授權(quán)提升員工能力

視頻學(xué)習(xí)：教你如何做授僅

克服授權(quán)的三個(gè)障礙

授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)

目標(biāo)：

匹配工具：

教學(xué)形式： 案例研討，視頻觀摩，小組討論

第三把金鑰匙：點(diǎn)燃激情——為團(tuán)隊(duì)加油

1、激勵(lì)員工的因素

你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？

角色扮演：員工眼中的激勵(lì)因素和你是一樣嗎？

2、激勵(lì)員工的五大方法

管理案例：感人的文章

3、激勵(lì)理論的應(yīng)用

馬斯洛五大需求理論

赫茨伯格雙因素理論

期望理論

管理案例：旅游的激勵(lì)

第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導(dǎo)——因材施教做管理

管理案例：“透心涼”的下屬

1、員工的四種工作狀態(tài)

R1--能力低意愿低

R2--能力低意愿高

R3--能力高意愿低

R4--能力高意愿高

2、管理者可以實(shí)施的兩種管理行為

工作行為

關(guān)系行為

3、管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

S1--工作行為高關(guān)系行為低

S2--工作行為高關(guān)系行為高

S3--工作行為低關(guān)系行為高

S4--工作行為低關(guān)系行為低

4、對應(yīng)員工不同工作狀態(tài)的不同領(lǐng)導(dǎo)方式

員工無能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

員工無能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

員工有能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

管理案例：沮喪的改變

第五把金鑰匙：合理掌握——建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則

管理案例：失控的項(xiàng)目

1、控制的概念和目的

2、三種不同的控制系統(tǒng)

前饋控制

同步控制

反饋控制

3、控制過程的四個(gè)步驟

管理案例：全面的技改

4、強(qiáng)化理論的應(yīng)用

人們做你獎(jiǎng)勵(lì)的事而非你希望的事

不要錯(cuò)誤強(qiáng)化

管理中的錯(cuò)誤強(qiáng)化有哪些

管理場景：好心辦壞事如何處理

第六把金鑰匙：和諧人際——重視溝通價(jià)值

1、高效溝通的關(guān)鍵——解決問題促進(jìn)雙方關(guān)系

2、向上溝通

如何接受上級任務(wù)

如何高效匯報(bào)工作

如何適應(yīng)不同風(fēng)格的上司

3、向下溝通

如何贊美與認(rèn)可下屬

如何批評與指正下屬

如何管理不同風(fēng)格的下屬

4、平級溝通

平級溝通的四種協(xié)作方式

5、處理沖突的五大策略

6、協(xié)商處理沖突的四種方式

管理案例：爭取好員工

付老師

中南財(cái)經(jīng)人力資源專業(yè)，大學(xué)老師，咨詢顧問，項(xiàng)目經(jīng)歷，培訓(xùn)經(jīng)理，企業(yè)大學(xué)校長，職業(yè)講師，演講教練等多重角色。

多年管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢顧問經(jīng)歷：國內(nèi)/海外上市企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)管理崗，內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，企業(yè)大學(xué)校長等職，乙方咨詢公司項(xiàng)目顧問及項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)顧問團(tuán)隊(duì)成功策劃并實(shí)施了10多個(gè)成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

10多年授課經(jīng)驗(yàn)，多維知識結(jié)構(gòu)，擅長把東西文化，哲學(xué)，管理學(xué)，心理學(xué)運(yùn)用到課中。

績效改進(jìn) 認(rèn)證顧問

魔力演講的六個(gè)引擎 認(rèn)證講師

個(gè)人宣言：人生不止， 奮斗不止。

個(gè)人座右銘：沒有任何一個(gè)想法停留在大腦，不需要付出行動(dòng)。

授課風(fēng)格

重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流來激發(fā)學(xué)員以達(dá)到最佳的課程效果。

擅長將復(fù)雜的理論和繁復(fù)的管理技能抽絲剝繭、深化提煉。故事和案例教學(xué)為主，輔以輕松活潑的方式，傳授課程核心價(jià)值。

擅長基于客戶真實(shí)場景做課程定制化，緊緊的將教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，語言幽默鮮活，寓教于樂。

榮譽(yù)及認(rèn)證

深大《魔立方演講秀》冠軍

2017“ 好講師大賽” 深圳賽區(qū)評委 輔導(dǎo)學(xué)員拿到全國演講冠軍

廣東省體驗(yàn)式教育研究院專家委員會委員

深圳中小企業(yè)咨詢委員會 專家

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 人力資源管理專業(yè)

貴州大學(xué)繼教院 講師

美聯(lián)物業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理，資深培訓(xùn)師

澳信集團(tuán) 培訓(xùn)講師

渠道快建研究院 咨詢顧問、項(xiàng)目經(jīng)理

主講課程

管理類——

《管理者的6把金鑰匙》

《四季春生—新生代輔導(dǎo)與激勵(lì)》

職業(yè)素養(yǎng)類——

《跨部門溝通與協(xié)作》

《直指人心的溝通六步法》

《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

《職業(yè)競爭力提升》

《商務(wù)演講—打動(dòng)客戶與領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)》

《魔力演講的6個(gè)引擎》

部分服務(wù)客戶：

屈臣氏 、華為，南方電網(wǎng)、中國太平保險(xiǎn)、平安集團(tuán)、清遠(yuǎn)稅務(wù)局、河源稅務(wù)局，深圳證劵通訊、財(cái)華集團(tuán)，Q房網(wǎng)、美聯(lián)物業(yè)、澳信集團(tuán)、錦州地產(chǎn)、長盈精密，綠地，深圳普多科技、河源地產(chǎn)聯(lián)盟、東南亞投資集團(tuán)、廣州稅務(wù)局、韶關(guān)稅務(wù)局、天地仁禾、弘耀生物、賀彩養(yǎng)發(fā)、跳水魚、美團(tuán)點(diǎn)評、金仕康集團(tuán)、深圳龍日園藝、柯橋商會、海那邊房產(chǎn)、華強(qiáng)集團(tuán)幼兒園，網(wǎng)心科技、深圳用友軟件、錦州地產(chǎn)、華揚(yáng)通訊等。

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在線報(bào)名：中層干部管理的六把金鑰匙(廣州)