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【課程背景】

何謂績效管理

1.績效 = 結果+過程(行為/素質)

2.績效 = 做了什么(實際收益)+能做什么(預期收益)

績效管理:是以績效考核為主體的對員工達到何種目標,和為什么要達到此種目標達成的共識與承諾,以及促進員工取得優異績效的管理過程。

【課程收益】

了解為什么要推行績效管理

掌握KPI+BSC+MBO整合式績效考核方案設計

掌握績效管理的實施

掌握績效結果的應用

【課程特色】

實戰落地：憑借多年的企業管理和咨詢項目實戰經驗，以客戶需求與問題突破為導向，將工作經歷、咨詢經驗和培訓授課有效融合，將經驗結構化、將結構工具化，引導學員從認知層面和方法技能兩個層面貫通，獲得管理提升與績效改進的啟發、路徑和方法。

案例豐富：長達18年的企業管理從業經驗，幾十家企業的咨詢輔導，匯集了豐富的案例庫，在授課時可以根據行業特性，結合不同的場景，搭配適合的案例，使授課更具針對性。

代入感強：擅長通過情景案例，用“沉浸式”、“啟發式”教學取代枯燥的理論說教，課堂上常有互動，氛圍輕松活潑，會根據企業實際，定制化設計課程中的針對性練習。

【課程大綱】

一、為什么要推行績效管理

1、績效考核常規思維與誤區識別

2、單純績效考核的弊端

3、績效是指過程還是結果

4、新時期的績效管理是什么

5、績效管理的5個步驟

二、KPI+BSC+MBO整合式績效考核方案設計

1、績效專業術語解析

2、績效考核方案的三種表達形式

（1）績效考核表

（2）業績合同

（3）目標責任書

3、四大績效考核方式（KPI、BSC、MBO、OKR）選哪種？

4、如何把平衡計分卡（BSC）與企業戰略相鏈接（戰略地圖）

5、如何基于平衡計分卡確定績效目標（BSC）

6、如何針對績效目標選取和設計績效指標

（1）如何進行定量指標提取（PDCA法）

（2）如何提取關鍵任務指標

（3）如何將關鍵目標（MBO）轉化為KPI

（4）如何基于部門職能與崗位職責構建KPI

（5）如何設計否決指標

7、如何表達指標定義

（1）如何設計定量指標的指標定義

（2）如何設計定性指標的指標定義

8、評分標準的三種表達

（1）階梯評分法

（2）直接扣分法

（3）等級描述法

9、如何設置指標權重

三、績效管理的實施

1、考核實施流程的設計

2、用項目管理的方式啟動績效管理

3、績效過程管理的方法與工具

4、績效數據收集的程序與工具

5、考核結果的計算、上報與審批

6、績效反饋與溝通的程序、內容與工具

7、績效投訴的受理與處理

四、績效結果的應用

1、如何依據績效結果進行激勵兌現

2、如何依據績效結果進行薪酬調整

3、需要特殊處理的季度績效核算與發放

4、基于考核結果的年終獎方案設計

白玫老師

——人力效能實戰專家

AACTP國際注冊行動學習促動師（ICF）

ISPI（國際績效改進協會）認證績效改進師（CPP）

MBA(USA) 工商管理碩士

國家一級人力資源管理師

國家薪酬調查數據分析師

全國職業資格認證中心特聘人資類課程導師

企業HRBP轉型實戰導師

企業OKR管理導入實戰導師

CSST認證沙盤培訓師（高級）

多地區政府特邀創業競賽、職業指導培訓師

編著 《人力資源管理高效工作手冊》（北京大學出版社）

工作經歷：

企業高管：曾在千人以上集團公司（總部）擔任人力資源總監、企業大學培訓總監和戰略企劃中心高級經理。 18年+企業經營管理從業經驗（行業：裝飾、地產、IT)，深諳企業經營、管理的痛點和難點，擅長結合客戶企業需求設計培訓項目、管理對策和落地工具，助力企業、管理者提升績效、強化人才培養，開發人才效能，實現對人才梯隊建設的有效助推。

管理咨詢：曾主導、參與30家以上國企、私企、多元化集團公司和連鎖企業有關企業頂層設計、股權激勵、合伙人模式、組織與發展體系構建、激勵體系（績效與薪酬）優化、流程與標準化建設等管理咨詢項目。

人才測評：曾為中國煙草、中國郵政、中鐵集團、華西集團、路橋集團、鐵通集團等大型知名企業設計人才測評方案，擔任人才測評專家和高管崗位面試官。

企業培訓：基于多年的管理實戰經驗，為知名企業中儲糧集團、中國煙草、中國郵政、華西集團、路橋集團、中糧集團、新希望乳業等提供數百場中層管理技能、團隊建設、績效改進、管理溝通等方面的培訓，客戶評價均在90%以上，返聘率高，是能真正提供解決方案和助力落地、改進的實戰派講師。

主要擅長課程：

人力資源管理系列：

《EPEM卓越經理人的“非人”管理》（《非人力資源經理的人力資源管理》）

《卓越HRBP的成長——賦能業務的五項修煉》

《激勵型薪酬體系設計實戰》

《以目標為導向的績效考核指標設定與績效面談》

《七招練就金牌面試官》

《用OKR趨動績效管理變革》

《基于核心業務流程的組織設計與變革》

《企業人才培養與激勵》

《人才梯隊建設與繼任計劃》

通用管理系列：

《從專業能手蛻變為管理高手：管理角色認知與轉變》

《非項目經理的項目管理》

《管理者的員工關系管理與部署心理疏導》

《新生代員工關系管理與授權》

《管理者的部屬培養與激勵》

《商戰博弈©?——團隊溝通與協作沙盤》（版權沙盤課程）

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