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課程背景：

90%企業(yè)存在團隊的問題：建設團隊找不到人才，團隊成員不穩(wěn)定，團隊意識不強、缺乏戰(zhàn)斗力，團隊“拉山頭”立幫派，從一線提拔的領導不知道如何創(chuàng)建并帶領團隊等；但企業(yè)經(jīng)營講的卻是“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”。國內一些成功的企業(yè)，如海爾、安利中國等企業(yè)，都非常重視員工隊伍的培養(yǎng)、建設與管理，都紛紛取得了非常好的效果。

本次課堂設計為分組、互動、游戲教學，有豐富、生動、真實的案例，讓學員在輕松、快樂、互動的氛圍里，懂得如何提高團隊意識、學到最適用的團隊建設知識、訓練您的團隊溝通和激勵技巧、為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的團隊氛圍，打造出一支高績效的企業(yè)團隊。

培訓對象：

企業(yè)各階層管理干部

課程大綱：

開篇引子現(xiàn)場游戲：齊放竹竿

1.感悟成功團隊的要素是什么？

2.感悟團隊領導/管理能力的要素

第一章、團隊簡釋

一、團隊定義

1.什么是團隊？

2.理解團隊工作

3.團隊由哪些要素構成？

二、團隊類型

1.問題解決型團隊

2.自我管理型團隊3.多功能型團隊

三、團隊對組織的益處

四、團隊對個人的益處

第二章、團隊角色的合理搭配與管理一、團隊組成的九類角色

1.實干者角色

2.協(xié)調者角色

3.推進者角色

4.創(chuàng)新者角色

5.信息者角色

6.監(jiān)督者角色

7.凝聚者角色

8.完美者角色

9.技術專家角色

二、各類角色的功用

1.各有什么功用？

2.缺少哪類角色團隊會怎樣？

3.角色功用趨向

案例：群狼的合作

三、團隊角色管理

案例：大雁群飛的系列啟示

第三章、團隊發(fā)展的各階段

一、成形階段--成立期

現(xiàn)場游戲：認識你真好！

二、風雨洗禮階段--動蕩期

三、標準化階段--穩(wěn)定期

四、表現(xiàn)自如階段--高產(chǎn)期

五、新的挑戰(zhàn)階段--調整期

六、團隊發(fā)展各階段的士氣與生產(chǎn)力

1．識別團隊的兩個尺度

2．四種不同的團隊

第四章、團隊建設的原則

一、團隊建設原則：確定團隊規(guī)模

二、團隊建設原則：完善成員技能

三、團隊建設原則：培養(yǎng)相互信任精神

四、團隊建設的原則：優(yōu)秀的團隊領導

五、團隊建設的原則：團隊的組織支持

六、團隊建設的原則：團隊成員的有效溝通

1.溝通的機制及流程/過程

2.溝通的種類和方法

3.溝通的障礙

現(xiàn)場游戲：傳話不走樣

4.為什么團隊領導者要注意對部下進行有效溝通

1）管理人員溝通的重要性

2）溝通對于團隊領導者來說更具有特殊意義

案例：美國的總統(tǒng)選舉，拉選票

案例：毛澤東善于和群眾溝通

5.遵從有效溝通的六特性

1）雙向性

2）明確性

3）談行為不談個性

4）積極聆聽

5）善于提問，不要質問

6）善用非語言溝通

6.對有效溝通的深入認識

第五章、團隊的合作、信任與沖突的解決

引子案例：天堂和地獄的區(qū)別

一、團隊合作的意義

二、有效合作的前提

三、信任的內涵

四、彼此信任對團隊建設的意義

領導對下屬信任的意義

五、團隊建設常見的四類問題

六、團隊矛盾的解決

1．團隊工作過程中的五類矛盾

2．團隊矛盾的解決方法

七、團隊沖突的解決

1. 什么是沖突？

2. 如何看待沖突

3. 建設性沖突

4. 破壞性沖突

5. 沖突處理策略

6. 沖突處理原則

7. 處理沖突要避免

第六章、建設高績效的團隊

一、團隊解決問題的方法

頭腦風暴案例：如何提高工作業(yè)績？

二、成功團隊的特點

三、不成功團隊的特點

四、高效團隊的十大特點

五、科學分析建立高績效團隊必備的條件

1．有一個共同的目標；

2．營造一個良好的工作氣氛；

3．有一個核心的領導；

4．以優(yōu)勢互補的方式為團隊服務；

六、團隊的領導應采取的正確做法

1．找對人；

2．明確團隊與個人的發(fā)展目標；

3．提高自己的溝通能力，減少內耗的形成；

4．及時發(fā)現(xiàn)和解決團隊內存在的問題；

5．發(fā)現(xiàn)發(fā)揮個人專長為團隊服務；

6．以贊美代替批評；

7．關心重視每一個工作伙伴；

8．感恩的心；

9．不斷的激勵團隊內的每一個成員，幫助他們找到工作的動力；

10．自我檢討；

11．不斷的學習

第七章、成功人士的自我修煉

一、雙贏思維人際領導的修煉

二、創(chuàng)造性合作的修煉

三、自我領導的修煉

大型互動游戲：領袖風采

最后：總結與探討、問答與交流

趙老師

名課堂特聘專家講師，國內資深管理實戰(zhàn)與咨詢專家，管理學博士，香港太平洋商學院碩士生（MBA）導師，北京大學客座教授，清華大學、浙江大學等高校EMBA\MBA班的授課導師；2005年度被評為中國咨詢行業(yè)十大杰出人物；2006年度被評為中國十大管理培訓師。

曾任：香港斯維特集團中國區(qū)執(zhí)行總裁、香港泛亞投資集團執(zhí)行董事、美國艾克（中國）副總裁、英國特羅依（中國）CEO。因此，在企業(yè)經(jīng)營管理方面有著深厚的理論造詣和豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。

趙老師在講學還是在輔導企業(yè)過程中始終強調一個觀點：無論是何種培訓還是咨詢活動，帶給企業(yè)的不僅是知識、方法和觀念，更在于付諸行動后為企業(yè)所創(chuàng)造的價值。而這一切都決定于我們每個人是否已經(jīng)找到我們內心的“改變之門”。 趙老師在幫助企業(yè)建立管理系統(tǒng)的同時，更從“人性”的角度來探討管理的問題。因此，趙老師以系統(tǒng)性、實務性、人性化的培訓與咨詢風格被企業(yè)界譽為“實戰(zhàn)性的管理專家”和企業(yè)的“心靈導師”。

有著十多年在企業(yè)的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和咨詢經(jīng)歷，所服務的企業(yè)涵蓋了機電制造、金融地產(chǎn)、服飾針織、機械加工、服務貿易、制藥食品、IT通訊等多個行業(yè)。咨詢輔導的客戶超過60家；培訓的客戶超過1000家，受訓學員10余萬人。

在國內曾培訓和輔導的部分企業(yè)：中國移動、中國鐵通、中國電信、中國聯(lián)通、中國銀行、中石化、光大銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、建設銀行、中國航空、南方航空、東方航空、海南航空、上海航空、萬科集團、中海地產(chǎn)、安德魯電纜、雅戈爾集團、海信集團、格力電器、科龍冰箱、新飛電器、長虹電子、TCL、聯(lián)想、華為集團、中興通訊、用友軟件、金蝶軟件、上汽集團、貝發(fā)集團、飛利浦（中國）、國美電器、伊利集團、蒙牛集團、海爾集團、城投集團、正大集團、亞洲紙業(yè)、蘇伯爾電器、方太廚具、波導手機、奧克斯集團、金龍客車、洛茲集團、鄂爾多斯、雙鹿電池、圣象地板、博洋家紡、東力傳動、長安汽車、東南汽車、青春寶、廣博集團、貝嬰美等數(shù)百家企業(yè)。

授課特點：

趙老師憑借十多年在企業(yè)管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗和咨詢經(jīng)歷，所服務的企業(yè)涵蓋了機電制造、服飾針織、機械加工、服務貿易、制藥食品、科技IT等多個行業(yè)，對各種類型企業(yè)的現(xiàn)狀和迫切需要解決的問題有著深入的研究和解決的經(jīng)驗方法。在授課方面強調二個要素：

1．操作性：強調課程內容的實際可操作性及學員的實際掌握能力，不僅讓學員學到實務性的解決思路和方法，更讓學員在課堂中通過模擬操練掌握各種工具方法，以便于學員回到企業(yè)立即可以實際運用。

2．互動性：強調課程互動的設計，不僅啟發(fā)學員從根本上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更有老師在現(xiàn)場針對學員的實際問題進行剖析和解答，針對性幫助學員解決實際問題。

客戶見證：

課程形式多樣，內容生動，發(fā)人深醒，能結合企業(yè)現(xiàn)狀講述案例，能夠讓員工在課程之后有所感悟并轉化成行動，能很好的在工作中應用出來。——飛利浦（中國）公司培訓總監(jiān) Amy.li

趙老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學員，讓我們學到了非常實用的方法和工具。

——中國聯(lián)通重慶公司人力資源總監(jiān) 胡雪華

通過系統(tǒng)地學習趙老師主講的《執(zhí)行力》系列課程，主要的收獲與感悟是領導要具備的關鍵能力以及如何構建執(zhí)行力體系。——天龍電子人力資源總監(jiān) 陳明華

趙老師的課程給我們開拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對貝發(fā)集團今后的工作有相當大的幫助，感謝趙老師。——貝發(fā)集團總裁 邱智明

趙老師的課讓人如沐春風，論據(jù)充分、切合實際、讓人頓悟，深入淺出；再接再厲，成為一代管理大師。——博洋家紡人力資源總經(jīng)理 鄭靜

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