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課程背景：

二十一世紀的三大主流的兩大亮點是失業與學習，每個人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是比別人更快，能不能比別人更快速的學習和進步，對自己有沒有更準確的定位和目標，本課程正是圍繞著如何由普通員工快速質變為優秀員工為核心，從理論和實踐的結合部入手，將深奧的理論通俗化，將成長的關鍵條理化，簡明扼要的向大家介紹實用的從意識到素養、由精神到習慣、由行為到禮儀、最終使優秀員工邁向卓越。

課程目標：

培育職業意識

優化職業行為

課程對象：

企業中層管理者

企業骨干員工

所有有志超越自己的優秀員工

課程時長：

2天（共12小時）

課程大綱：

一、職業成長的三大機遇

1、找到適合自己的環境

立志做優秀的人 / 學習、思考與改變 / 再向前多走一步！

2、選擇了正確的選擇

定位優秀人 / 拼命表現 / 成就你的卓越

3、找到貴人

用快樂的心態工作 / 證明你是塊金子 / 做你自己的貴人

二、職業員工八大注意

1、拒絕承擔個人責任

2、打工心態

3、清高孤傲

4、消極心態

5、沒危機和競爭意識

6、被動心態

7、獨善其身

8、借口太多

我的八條建議

我的六條經驗

三、培育六大職業意識

1、關愛為橋

2、誠信是金

3、關愛循環

4、盡職盡責

5、危機意識

6、積極主動

四、修煉六項良好心態

1、敬業

2、進取

3、良心

4、換位

5、學習

6、創新

五、職業化必備的四大技能

1、目標、計劃與控制

2、執行、速度與效果

3、溝通與人際關系

4、團隊、協作與共贏

六、職業場所的職業禮儀

1、交換名片的禮儀

2、會客室入座的禮儀

3、上車、下車的禮儀

4、共乘車的座位禮儀

5、處理文件的職業禮儀

6、接打電話的職業禮儀

7、相互介紹的職業禮儀

8、職業禮儀十要十不要

七、塑造六種職業精神

1、深入理解和熱愛崗位

2、每一個細節都一絲不茍

3、全力以赴，超越你自己

4、用心去幫助期待幫助的人

5、當你謙虛面對別人的時候，就是你偉大的開始

6、責任意識高于一切

八、自我激勵，邁向卓越的方法

1、自動自發的學習和工作

2、追求卓越

3、細節認真，誠信負責

4、自我激發、愈挫愈強

5、為榮譽而拼搏

6、協作意識強烈

九、最有價值的體驗和感悟

1、體驗和感悟

2、愛的力量

3、結束語

吳老師

名課堂特聘培訓講師

中國十大行業培訓師

中國營銷管理實戰導師

南方電視臺、廣東電視臺特約講師

清華大學MBA特約講師、中山大學EDP特約講師

中國農業銀行廣州培訓學院特約講師

中國建設銀行（香港培訓中心）特約講師

中國招商銀行企業大學特約講師

中國移動廣東培訓學院特約講師

授課風格：

吳老師授課內容新穎，為了更有效的幫助企業成長，吳老師一直在倡導一個理念“只為企業量身定制”把先進的管理知識轉化為企業的生產力。讓課程具有相當強的針對性；語言生動有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學員在快樂中交流學習了解心理學與管理學精華快速成長，做到真正幫助企業成長。

工作經歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團，職務銷售助理，四年后升為市場總監。2000年3月離開威廉康姆集團，憑借自身的實力及多年的企業實戰經驗使得吳老師成為國內少有的理論與實踐結合的營銷專家和管理專家。在營銷領域，他對國內諸多行業都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對中國本土市場特點的研究，走遍了全國各區域市場，調研過的城市就達二百余個。幫助數十家企業走出營銷困境，實現營銷的突破與企業的良性發展。現實生活中吳老師的研究領域遠不止于營銷管理，有人這樣評價他：“對于中國企業存在的深層誤區有驚人的洞察力,特別對于中國商業文化時代色彩的系統反思與批判，對于新的商業精神的構建,有猛斧開山之力。”

研究領域：

市場營銷：服務、銷售技巧以及營銷管理類

管理溝通：企業內部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程

內部培訓師：初級、中級以及高級TTT培訓體系的搭建

服務客戶：

通信客戶：中國移動（廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……）

中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國聯通（廣東聯通、河北聯通……）

金融客戶：農業銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）

廣發銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農村信用社（三水……）

興業銀行（重慶……）

農商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業：中國電力投資集團公司、南方電網、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國航、海南航空、廈門航空……

集團公司：阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠東集團、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設計院、民生藥業、朝陽藥業、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產、興業地產……

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