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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程說明：

問題的存在有其正面與負面的意義，所謂沒有問題（無需改進、維持現狀）就代表不再進步或因循茍且，數位時代的企業其存在價值就在于創新與突破，堅持日新又新、勇于面對挑戰，才是企業與個人邁向高峰的不二法門。

問題有其隱藏性與轉換性，它的存在與延伸足以阻礙企業與個人的發展，本課程從各個角度剖析企業問題的種類及其形成原因，教導參訓學員懂得如何整合歸納問題，進而運用各項管理鐵鎚化解問題、提升績效、創造企業與個人價值。

面對競爭變化快速的十倍數時代，企業要同時提升運作效率與彈性，則必須要能有效的將人力運用在關鍵事件與工作的管理上，因此，如何提升基層干部有效分析問題并提出解決方案將是企業提升競爭力的重要關鍵，也是面對大環境Surprising變化的最佳解套之道。

課程效益：

培養對問題的敏銳覺察力及主動發現問題

藉由理性思考途徑，診斷問題原因

提供整體性問題思考方式與解決架構

培養個人分析及解決問題的能力與技巧

培養迅速有效掌握問題及分析決策之能力

實際運作所學，解決生活上、工作上的難題

課程內容：

第一章、解決問題的價值與基本思維模式

問題、分析、解決、思維

問題

分析

決策

思維

問題分析與解決模型

狀況評估

問題分析

方案決策

應變措施

第二章、問題的澄清與聚焦技術－狀況分析

狀況評估

查明具體難題

排出輕重緩急

計劃行動步驟

準備采取行動

第三章、分析解決問題綜述

問題分析

描述面臨問題

識別可能原因

評估可能原因

確認真正原因

第四章：提供解決問題的最佳備選方案

決策制定

明確決策目的

評估選擇方案

評估決策風險

做出最終決策

第五章、分析解決問題的主要方法

AIDOSE模型

直方圖

頭腦風暴法

目標績效法

結構樹法

魚骨法

德爾非法

SWOT分析法

波士頓矩陣

第六章、系統性問題分析與解決的步驟

“8D”的運用

確定問題主題

分析問題的現狀

分析問題根本要因

對策的實施與追蹤

設定目標，擬定計劃

擬定解決問題的對策

評估成果并標準化

后續改善計劃

第七章、提高解決問題能力

計劃組織和控制

激勵、溝通和決策

權力與影響

第八章、預防問題發生的有效措施－計劃與風險分析

應變措施

識別潛在問題

找出可能原因

采取預防措施

計劃應變措施

陳老師

美國夏威夷大學工商管理碩士

浙江大學、亞太管理學院總裁班客座教授

AACTP國際訓練協會 PTT職業 培訓師

臺灣安泰,南山,國華,國泰等壽險公司培訓師

臺灣人際相學機構導師、PTT○R國際銀章職業培訓師

現任：巨青電子集團、同鑫科技集團首席常年顧問

曾任：翔洸電子集團、品翔電子工業集團、佳禾電子集團、弘詮電腦總經理

簡介：陳老師有多年企業管理經營經驗，并在國內外知名企業擔任總經理與首席顧問，提出以西為體，運用西方的管理科學(做事)，以中為用，運用東方的管理智慧 (做人)，2000年成功實現領導人輕松只做兩件事，一是在企業看報表(績效)，二是在企業看天氣(人員)的效率領導，以體系建構與系統分析(運用在系統分析與建立組織與工作流程)，加上獨特的識人能力與技巧(國學運用在企業領導，管理與人力資源) ，整合企業資源運用系統整合，為企業的高速發展提供有效的系統工具及先進的管理技能。

授課方式：

用西方科學管理與東方管理哲學(國學)交叉運用講授，以案例教學生動活潑、簡單易懂，有系統的結合理論和實務、深入淺出的帶領學習

多年企業管理系統與培訓體系建立，正是目前企業在管理與培訓建設中，實操性最強，信息系統性最佳、效率性最高的實操專家。

授課方式以案例、國學、歷史教學生動活潑、幽默風趣、簡單易懂，有系統的結合理論和實務、深入淺出的帶領學習，交互式的咨詢學習模式。

擅長課程：

《（MTP）中層管理技能提升訓練》、《演講與口才訓練》、《TTT課程設計與開發》、《問題分析與解決(KT法)》、《問題分析與解決能力》、《目標管理與計劃落實》、《高效時間管理》。

服務過的部分客戶：

金融與地產類：

中國建設銀行廣東省分行、中國建設銀行韶關分行、中國建設銀行南寧分行、中國農業銀行（湖南分行）、交通銀行南寧分行、興業銀行重慶分行、南京銀行、中國工商銀行貴陽分行、中國郵政儲蓄銀行山東分行、中國郵政佛山分公司、中國郵政廣州分公司、桂林銀行、光大地產集團、深圳益田假日集團、招商地產、成都置信

通信與電力類：

中國移動(惠州)、廣東移動(廣州)、湛江移動、香港電信、廣東電信(廣州)、清遠電信（海南）、南方電網、蘭州電力、聊城電力

制造及其他：

中國南車、富士康（深圳、鄭州）、松下電器、徐工集團、中海油、東風南方、捷和百得制造、微妙軟件股份、國泰人壽、安泰人壽、南山人壽、居眾裝飾、統一生活事業、柏凌國際、德斯特國際、佑達科技、株洲時代新材料公司、陽光照明集團、偉創資通、奉化政府、世凰照明、報喜鳥、肯發電子、巨翼電子、明鑫電子、南方建材、良維科技、智通人才、中廣和、卡爾門特汽車音響、科見信息、二十三冶建設集團有限公司、奧躍廣告設計公司、比沙列室內設計公司(臺灣)、百信利網站設計公司、巨匠電腦(臺灣)、愛圖印商務印刷連鎖機構、東莞市勞動局、好幫手、廣西河池機電學校、長沙航空學校、中山大學總裁班、云南農業大學、浙江工商大學等。

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