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談判技巧-銷售中的心理博弈

【課程編號】:NX05751

【課程名稱】:

談判技巧-銷售中的心理博弈

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:1-2天

【課程關(guān)鍵字】:談判技巧培訓(xùn)

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課程大綱

一、談判中的四種角色

二、如何避免倉促成交?

三、如何讓他們降價(jià)?

四、為什么不能賣個(gè)好價(jià)錢?

五、如何強(qiáng)化你的決心?

六、如何使對方重視自己的提議?

七、如何應(yīng)付難纏的對手?

八、如何掌握談判的主導(dǎo)權(quán)?

九、如何侃價(jià)?

十、如何應(yīng)付威脅?

說明:

1.本模塊通過一系列的測試和實(shí)際案例分析來告訴大家談判中的注意事項(xiàng)和技巧方法。

2.因?yàn)榘咐蜏y試的內(nèi)容無法濃縮成三言兩語,所以這里只能列出主題。

3.如果需要,該模塊可以擴(kuò)展成6小時(shí)的課程。

一、案例分析

1.誘餌效應(yīng):為什么麥當(dāng)勞的套餐大賣特賣?

2.損失厭惡:為什么人們會買下原本不喜歡的東西?

3.沉錨效應(yīng):人的心理價(jià)位究竟受什么影響?

4.從眾心理:為什么消費(fèi)習(xí)慣一旦形成就很難改變?

5.互惠心理:在銷售過程中虧欠心理如何影響人們的消費(fèi)決策?

6.稀缺效應(yīng):為什么超市的特價(jià)促銷往往是限時(shí)限量供應(yīng)?

7.好奇心理:人們?yōu)槭裁磿ξ粗氖挛锖闷妫?/p>

8.參與性原則:為什么客戶參與到銷售互動中能夠促進(jìn)銷售?

二、銷售中的心理暗示

人為什么會受到心理暗示的影響?

三、心理特征分析

群體間的心理差異

銷售中的心理共鳴

四、閱讀客戶的心理變化

做一個(gè)好聽眾

學(xué)會應(yīng)對客戶的抱怨

尊重客戶的自尊心

認(rèn)識客戶的逆反心理

掌握語言表達(dá)藝術(shù)

五、優(yōu)秀銷售人員的自我修煉

銷售人員應(yīng)該給自己一個(gè)什么樣的自我定位?

銷售中應(yīng)該有意識的進(jìn)項(xiàng)印象管理

如何應(yīng)對發(fā)展短板?

溫老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師,軍人出身,轉(zhuǎn)戰(zhàn)保險(xiǎn)公司,在無任何背景情況下從業(yè)務(wù)員做到經(jīng)理,深知業(yè)務(wù)員甘苦;

隨著時(shí)代發(fā)展進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),從基層電話銷售和培訓(xùn)師開始,到分公司總監(jiān)、總部銷售管理部經(jīng)理(全國有4000人的銷售團(tuán)隊(duì));北方區(qū)總監(jiān);最后至公司副總裁,主管運(yùn)營和培訓(xùn);

經(jīng)歷了從連續(xù)3個(gè)月零業(yè)績零收入到年薪50萬的職業(yè)歷程,對銷售工作和中小企業(yè)經(jīng)營有了自己深刻理解,進(jìn)而進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè),主講銷售和銷售管理培訓(xùn)百余場,受訓(xùn)人次過萬;

銷售戰(zhàn)績:

做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),月均標(biāo)保2-3萬,頻繁獲得公司各種獎(jiǎng)勵(lì);

用1個(gè)月時(shí)間帶領(lǐng)一家長期虧損的公司扭虧為盈;

用3個(gè)月時(shí)間完成分公司的業(yè)績飛躍,帶領(lǐng)20人的團(tuán)隊(duì)超越60人團(tuán)隊(duì)的業(yè)績,在全國43家分公司排名中名列前10,同級別公司排名第一;

擔(dān)任阿聯(lián)酋皇家電子商務(wù)平臺中國機(jī)構(gòu)北方區(qū)老總期間,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成億元采購大單;

作為全公司4個(gè)營銷區(qū)域之一,所負(fù)責(zé)的北方區(qū)業(yè)績占公司總業(yè)績75%;

培訓(xùn)成績:

泰康和光大永明的認(rèn)證高級講師。

主講銷售培訓(xùn)百余場,受訓(xùn)人次過萬。

獨(dú)立研發(fā)的各種電話銷售工具表格在業(yè)務(wù)員中廣為流傳,實(shí)現(xiàn)約訪成功率提高30%,簽單成功率提高25%,幫助眾多銷售人員走向成功。

擔(dān)任多家公司銷售培訓(xùn)顧問,通過培訓(xùn)提升了業(yè)務(wù)員能力,穩(wěn)定了銷售隊(duì)伍,銷售人員流失率從58%降低到32%。

獨(dú)創(chuàng)“美女戀愛游戲”的銷售培訓(xùn)架構(gòu),開創(chuàng)輕松時(shí)尚的銷售培訓(xùn)風(fēng)格。經(jīng)過多次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn),深得一線好評,學(xué)員業(yè)績大幅上升。

強(qiáng)調(diào)銷售培訓(xùn)的實(shí)用性、訓(xùn)練業(yè)務(wù)員的本能反應(yīng),(提高業(yè)務(wù)員的危機(jī)反應(yīng)能力),將多年親身實(shí)際經(jīng)驗(yàn),傾囊銷售,最大限度提升培訓(xùn)效果。

品牌課程:

《銷售技巧》----“美女戀愛游戲”,訓(xùn)練業(yè)務(wù)員的本能反應(yīng)!

優(yōu)秀的銷售人員就像優(yōu)秀的運(yùn)動員,把一系列正確規(guī)范的動作訓(xùn)練成自己的本能反應(yīng)。“看美女”——認(rèn)識產(chǎn)品、“談戀愛”——掌握技巧、“玩游戲”——自我成長,通過這三個(gè)方面的訓(xùn)練,業(yè)務(wù)員從此把銷售變成思維和行為的本能!

《大客戶銷售技能訓(xùn)練》----敲大單的特別技能!

拿下大客戶,不僅是業(yè)務(wù)員夢寐以求的個(gè)人境界,也是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。拿下大客戶,對業(yè)務(wù)員的要求不僅僅是執(zhí)著和勤奮,更是策略和機(jī)敏。當(dāng)你掌握這項(xiàng)技能,大客戶將跟隨你的指引,一步一步走向你設(shè)定的終點(diǎn)。

《銷售管理和銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》----讓管理產(chǎn)生持續(xù)穩(wěn)定的績效!

銷售管理,是科學(xué),不是感覺!正確的銷售管理是“1+1>2”的秘籍。通過對銷售行為的深入剖析,從此銷售管理有條不紊有章可循:銷售業(yè)績可預(yù)測,銷售過程可控制。那么,完成這一切的銷售團(tuán)隊(duì),又將如何建設(shè)?《銷售管理和銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》將給你一個(gè)明確的答案!

《新經(jīng)理上崗培訓(xùn)》----打造一支專業(yè)而且職業(yè)的中層隊(duì)伍!

一名優(yōu)秀的員工,未必是一名優(yōu)秀的經(jīng)理。幾乎所有的經(jīng)理,都是“一不小心”走上了這個(gè)崗位。那么,我們將如何面對新崗位帶來的各種變化?我們將如何處理新崗位上的新問題?《新經(jīng)理上崗培訓(xùn)》將會給你最貼心的幫助,讓新經(jīng)理勝任新崗位,成為企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)的中層!

服務(wù)過的企業(yè):安飛國際、 高風(fēng)集團(tuán)、 東靈通國際、 紫博藍(lán)、 鼎普科技、 北京屋藍(lán)博、泰康人壽、中國人壽、 慧聰國際、 銘萬集團(tuán)、 安信證券、 DubaiWold 特佳易、武漢中商集團(tuán)清華總裁班、特乒將士、美好美加、中復(fù)電訊、海南航空、順康藥業(yè)、 鑫諾金等。

客戶見證:

我不喜歡聽理論,我只關(guān)注效果。溫老師的課通俗易懂,句句說到想聽的點(diǎn)上。聽完課,我知道自己為什么成為什么不成了,收獲很大。一名有15年經(jīng)驗(yàn)的辦公設(shè)備代理商

溫老師給的工具簡單實(shí)用,上手很快,我用這些技巧,簽了一個(gè)大單,非常佩服溫老師。一線業(yè)務(wù)員(IT):趙志剛

從來沒有聽過這么有意思的培訓(xùn)。不僅有趣,而且有收獲,有效果。我們現(xiàn)在遇到問題就本能想起溫老師舉的例子,就知道自己該怎么做了,業(yè)務(wù)能力有了很大提高。一線業(yè)務(wù)員(OA):周濤

聽了溫老師的培訓(xùn)才知道,原來銷售是可以這樣講的!耳目一新,印象深刻,還很實(shí)用。

銷售培訓(xùn)師(5年):張宇

不愧是著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里面的明星講師,溫老師是不僅對銷售有親身經(jīng)歷而且還有理論高度,他別具一格的培訓(xùn)風(fēng)采和“美女戀愛游戲”的提法的確獨(dú)樹一幟。培訓(xùn)總監(jiān):廖明遠(yuǎn)

我們組織過不少培訓(xùn),這次大家的反應(yīng)相當(dāng)好,連我們這些不做銷售的都被吸引了。人力資源部經(jīng)理:韓慧穎

參加銷售培訓(xùn)很多了,很多培訓(xùn)都是當(dāng)時(shí)聽的熱血沸騰,事后啥也想不起來,也不知道該怎么做。溫老師的課讓我直接能和客戶簽單,太實(shí)用了。業(yè)務(wù)經(jīng)理:葉大同

溫老師講銷售不局限于銷售本身,而是把銷售放在公司整體經(jīng)營的環(huán)境中去講,讓一線人員知道自己的價(jià)值和使命和公司同心同德,很好。公司總裁:盧總

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名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...

李成林-企業(yè)培訓(xùn)師
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李成林老師 實(shí)戰(zhàn)型咨詢式營銷培訓(xùn)專家 國家注冊高級咨詢顧問 中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家 《銷售與市場》、...

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