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課程背景:

管理學(xué)家法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，這一理論是今天指導(dǎo)具體管理實(shí)踐的基本觀點(diǎn)。合格的管理人員必須能夠在本職工作中準(zhǔn)備無(wú)誤的履行管理的五大職能，并且能夠熟練掌握管理五大職能的管理技巧；而一個(gè)沒(méi)有掌握管理五大職能及其技能的人，往往難以成為合格的管理人員。本課程對(duì)每一個(gè)職能都進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論，運(yùn)用案例分析的方法，提升學(xué)員對(duì)管理五項(xiàng)職能的理解，幫助學(xué)員掌握基本管理技能。

課程對(duì)象:

企事業(yè)中高層管理人員，有志成為管理人員的人士

授課方法：

理論講授，視頻分享, 案例分析，頭腦風(fēng)暴，工具介紹，工具演練，互動(dòng)討論，講師點(diǎn)評(píng)，改善計(jì)劃

課程收益:

1.掌握管理的五大職能：計(jì)劃、、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；

2.掌握五大職能的具體技能、步驟及管理流程；

3.提升管理人員的管理能力，提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效；

4.能夠靈活將管理理論及模型運(yùn)用于具體管理實(shí)踐中。

課程大綱:

領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律

導(dǎo)入:管理做什么？

一、一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)壯大和永續(xù)發(fā)展,靠什么?

二、管理學(xué)泰斗及其理論觀點(diǎn)

三、法約爾五大管理職能觀點(diǎn)的提出及其內(nèi)涵

第一講：計(jì)劃

一、何為計(jì)劃？

二、公司的計(jì)劃的基礎(chǔ)

三、計(jì)劃的特點(diǎn)

1、統(tǒng)一性 2、連續(xù)性

3、靈活性 4、精確性

四、計(jì)劃的種類

五、制定計(jì)劃的步驟

愿景 確立目標(biāo) 制定戰(zhàn)略 項(xiàng)目計(jì)劃 具體實(shí)施措施

六、計(jì)劃表格示例

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：如何達(dá)到目的地？

本講收獲：理解計(jì)劃的基本特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何制定計(jì)劃，掌握制定計(jì)劃的基本工具

第二講：組織

一、組織的概念

二、幾個(gè)有關(guān)組織的理論觀點(diǎn)

三、組織結(jié)構(gòu)的幾種理論形式

四、集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)的原則與方法

五、如何組織實(shí)施具體的項(xiàng)目工作：

1．編制計(jì)劃

2．建立活動(dòng)項(xiàng)目組織

3．資源籌集、分配與后勤保障

4．現(xiàn)場(chǎng)指揮、控制

5．獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

六、組織的凝聚力管理法則

團(tuán)隊(duì)討論：（1）如何組織本公司參與廣交會(huì)；（2）如何組織公司的重大攻關(guān)活動(dòng)？

本講收獲：理解組織的基本特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何組織實(shí)施，掌握組織實(shí)施的基本工具

第三講：指揮

一、指揮的概念

二、指揮的任務(wù)

1．下達(dá)命令；2.協(xié)調(diào)關(guān)系; 3.激勵(lì)士氣

三、指揮的方式

1.口頭指揮； 2.書(shū)面指揮； 3.會(huì)議指揮； 4.現(xiàn)場(chǎng)指揮

四、不同強(qiáng)制程度的指揮方式

1．暗示，示范 2.建議，說(shuō)服 3.引導(dǎo)，“叫”

4.批評(píng)，教育 5. 決定，命令 6.懲罰，獎(jiǎng)勵(lì)

五、行使指揮可借鑒的經(jīng)驗(yàn)

1、對(duì)自己的職工要有深入的了解。

2、淘汰沒(méi)有工作能力的人。

3、能夠很好地協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的關(guān)系。

4、領(lǐng)導(dǎo)作出榜樣。

5、對(duì)組織進(jìn)行定期檢查。

6、善于利用會(huì)議和報(bào)告。

7、領(lǐng)導(dǎo)不要在工作細(xì)節(jié)上耗費(fèi)精力。

8、在職工中保持團(tuán)結(jié)、積極、創(chuàng)新和效忠的精神。

案例討論：（1）張瑞敏的指揮藝術(shù)；（2）李強(qiáng)該怎么辦？

本講收獲：理解指揮的基本特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何指揮，掌握指揮的幾種基本方法

第四講 協(xié)調(diào)

一、協(xié)調(diào)的概念

二、有效協(xié)調(diào)的組織的特征

三、工作協(xié)調(diào)的方式

1．制度協(xié)調(diào)；2.二是組織協(xié)調(diào)；3.人際關(guān)系協(xié)調(diào)

四、內(nèi)部協(xié)調(diào)的原則與方法

五、內(nèi)部沖突管理

1．沖突的現(xiàn)場(chǎng)處理方式

2．沖突的具體化解方法

3．裂痕修復(fù)

情景討論：?jiǎn)T工獎(jiǎng)金為什么發(fā)不下去？

本講收獲：理解協(xié)調(diào)的基本特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何協(xié)調(diào)，掌握協(xié)調(diào)的幾種基本方法

第五講 控制

一、控制的概念

二、控制的類型

1．前饋控制(事前控制)；2. 現(xiàn)場(chǎng)控制(事中控制);3.事后控制(結(jié)果控制)。

三、何種控制方式才是最高明的？

四、控制過(guò)程

1．確立控制和關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2．選擇控制的重點(diǎn)

3．制定標(biāo)準(zhǔn)的控制方法

4．衡量工作成效

5．糾正偏差

五、如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行控制？

六、控制管理的幾種工具

案例討論：面對(duì)這種情況，你該怎么辦？

本講收獲：理解控制的基本特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何控制，掌握控制的基本方法

課程總結(jié)：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

莫老師

管理創(chuàng)新專家

中山大學(xué)管理學(xué)博士

英國(guó)桑德蘭大學(xué)工商管理碩士(MBA)

曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理

曾任過(guò)廣西國(guó)泰糧食集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理人

曾任廣西教育廳副處長(zhǎng)，廣東商學(xué)院公務(wù)員研究中心主任

國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家認(rèn)證高級(jí)員工援助師（EAP）；西北大學(xué)MBA校外導(dǎo)師，廣東商學(xué)院、廣東商學(xué)院華商學(xué)院、廣西民族大學(xué)、廣西師范大學(xué)等多所大學(xué)教授

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：

多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理，并曾擔(dān)任過(guò)廣西國(guó)泰糧食集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理人，曾任佛山興輝陶瓷公司、佛山阿特維斯公司管理顧問(wèn)等職務(wù)。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來(lái)，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，提供有效的創(chuàng)新思維及先進(jìn)的管理創(chuàng)新工具。

多年的項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)思維創(chuàng)新及管理創(chuàng)新、問(wèn)題分析與解決、執(zhí)行力等方面有很深造詣。在相關(guān)刊物上發(fā)表《關(guān)于新世紀(jì)管理創(chuàng)新的理性透析》、《關(guān)于管理創(chuàng)新的本質(zhì)及特性的思考》、《制度執(zhí)行力》等多篇論文。并曾為相關(guān)機(jī)構(gòu)及企業(yè)提供過(guò)多項(xiàng)咨詢服務(wù)：

◆---2008年承擔(dān)廣西合生專業(yè)集團(tuán)管理創(chuàng)新及組織整合咨詢項(xiàng)目，幫助合生集團(tuán)將原來(lái)各自獨(dú)立的工程造價(jià)公司、會(huì)計(jì)事務(wù)公司、房地產(chǎn)評(píng)估公司、資產(chǎn)評(píng)估公司整合于一體，實(shí)行創(chuàng)新式集團(tuán)化管理，在企業(yè)內(nèi)部建立現(xiàn)代管理制度和管理流程，推進(jìn)管理創(chuàng)新。

◆---2012年承擔(dān)中山波信科技公司的管理創(chuàng)新咨詢項(xiàng)目，在深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究與問(wèn)題診斷的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提出創(chuàng)新管理模式的建議，同時(shí)為企業(yè)量身定做了一整套包括獎(jiǎng)罰體系、責(zé)任體系、監(jiān)控體系等要素在內(nèi)的制度性文書(shū)，幫助企業(yè)建立體現(xiàn)創(chuàng)新精神的面向國(guó)際市場(chǎng)的全新管理制度和管理流程。

◆---2011年受佛山市政府委托，承擔(dān)“佛山市事權(quán)改革評(píng)估及創(chuàng)新建議”咨詢項(xiàng)目，率領(lǐng)項(xiàng)目組于2011年5月初至9月底深入佛山市開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估與咨詢工作，項(xiàng)目組最終給佛山市政府提供了一份20萬(wàn)字的項(xiàng)目咨詢報(bào)告，提出創(chuàng)新管理模式、改革事權(quán)下放方式、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)等主張，受到好評(píng)。

◆---2012年受順德區(qū)政府委托,承擔(dān)“順德鎮(zhèn)街體制改革研究”咨詢項(xiàng)目，先后兩次(3月、9月)深入順德開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、評(píng)估和咨詢活動(dòng)。項(xiàng)目組最后提交給順德政府15萬(wàn)字的咨詢報(bào)告及相關(guān)咨詢數(shù)據(jù)，提出了推進(jìn)行政管理改革、社會(huì)管理創(chuàng)新、鎮(zhèn)街管理模式創(chuàng)新等建議，受到了對(duì)方肯定。

………

近年來(lái)致力于企業(yè)管理培訓(xùn)，曾為工信部電子五所、美的、中國(guó)移動(dòng)、大亞灣核電站等提供過(guò)思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新、問(wèn)題分析與解決、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程上百場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人。

授課方式：

一般而言,課程結(jié)構(gòu)可概括為:35%的講授+5%的視頻+30%的案例分析+10%互動(dòng)討論+20%的提供工具及實(shí)操練習(xí)

擅長(zhǎng)引用行業(yè)案例進(jìn)行分析，貼近學(xué)員實(shí)際，實(shí)用性強(qiáng),技巧性強(qiáng)。授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂(lè)及快樂(lè)學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，能夠結(jié)合授課單位現(xiàn)狀，解決其在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。

學(xué)術(shù)成就:

2000-2001年在英國(guó)桑德蘭大學(xué)（University of Sunderland）商學(xué)院攻讀并獲得工商管理碩士學(xué)位（MBA），2003-2006年在中山大學(xué)攻讀并獲得管理學(xué)博士學(xué)位。系統(tǒng)學(xué)習(xí)西方管理理論，熟練掌握國(guó)內(nèi)管理創(chuàng)新理論及技術(shù)。

在相關(guān)國(guó)家級(jí)、省級(jí)核心刊物發(fā)表關(guān)于管理創(chuàng)新、執(zhí)行力等方面文章多篇，如發(fā)表的文章《關(guān)于新世紀(jì)管理創(chuàng)新的理性透析》，為中國(guó)人民大學(xué)資料復(fù)印中心《管理科學(xué)》（2003年第8期）轉(zhuǎn)載，再如，《制度執(zhí)行力：概念辨析及構(gòu)建要素》一文發(fā)表于權(quán)威期刊《中國(guó)行政管理》（2011年第11期）。目前出版專著2部：《政府執(zhí)行力》（經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2013年），《公共政策執(zhí)行中的政府執(zhí)行力問(wèn)題研究》（中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社2007年）。

擅長(zhǎng)課程：

《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具》、《問(wèn)題的分析與解決》、《做時(shí)間的主人—科學(xué)的時(shí)間管理方法》、《打造高效執(zhí)行力》、《政府執(zhí)行力及其提升途徑》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)沖突》、《社會(huì)管理創(chuàng)新》、《管理的五項(xiàng)基本技能》。

部分服務(wù)過(guò)的單位：

中山農(nóng)村信用社、粵高速、美的電器、中國(guó)移動(dòng)、大亞灣核電站、工信部電子五所、健力百合酒店、中國(guó)電信、中山波信科技、廣州銳旗學(xué)校、全國(guó)政府績(jī)效管理研究會(huì)、深圳藥監(jiān)局、深圳住建局、佛山行政服務(wù)中心、順德區(qū)政府、廣東省評(píng)估協(xié)會(huì)、廣州市地稅局、三水區(qū)國(guó)稅局、欽州市地稅局、重慶地稅局、四會(huì)監(jiān)獄局、廣東商學(xué)院三水校區(qū)管委會(huì)、三水云東海街道辦、新興縣紀(jì)委、廣州卷煙一廠、廣西國(guó)泰糧食集團(tuán)、廣西合生專業(yè)機(jī)構(gòu)、佛山興輝陶瓷有限公司、佛山阿特維斯有限公司、天翔集團(tuán)

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