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【課程介紹】

每個企業面臨著大量的來自于公司內部、客戶和市場的數據和信息，這些數據是巨大的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的，但同時又是非常有用的。

企業對內對外的管理，需要通過有效的途徑，從儲存大量信息的數據倉庫中經過深層分析，獲得有利于商業運作，提高企業市場競爭力的有效信息。對數據挖掘可以將這些數據有效的分析、整理，從而給數據使用者提供有效、及時的信息，一方面避免自己買家的流失、開拓全新的市場，另一方面依據大量數據信息，進行科學的企業決策，提升企業的經營管理能力，也是戰略成敗的關鍵所在。

【課程對象】

企管經理、營銷經理、技術主管、商務洽談人員

【授課方式】

講授、講解、案例分析、情景對話、場景模擬

【培訓大綱】

一、信息搜集與整理的動機

【案例】從一個北歐入職的問題說起

1.1對業務性質的部門

1.2對非盈利部門

1.3對公司整體的戰略意義

二、信息的運用與特點

2.1信息在公司內部的使用

【思考】面對每天大量的數據與信息，您能輕松處理么

A. 信息對各部門不同職務管理人員的作用

高管

中層

執行層

B.業務部門

形象宣傳

建設業務渠道

提升銷售業績

C.人事部門

【案例】韓企招聘中的信息獲取

D.技術部門

【問題】企業為什么要自己做R&D

E.后勤部門

【思考】考核后勤部門的關鍵指標是什么

2.2信息的特征

A.信息的四項特點

廣泛性

隱蔽性

不完全

不對稱

B.對信息的三種判定方法

信息類別

信息層級

信息質量

三、信息搜集與整理

【思考】為什么拍腦袋方式在現代企業中愈加不適用

3.1信息搜集的渠道

A.一手（原始）信息的獲取渠道

B.二手信息的獲取渠道

C.【思考】什么樣的信息渠道對企業更重要？

3.2信息搜集的方法

【案例】比較東西方三個國家的傳統工作習慣

A.傳統應用的三種模式

訪問法

觀察法

實驗法

B.現代應用的三種模式

【案例】日企在員工離職的信息獲取

模式一：綁定客戶/對手模式

【案例】如何讓客戶主動透露競爭對手的信息

參與活動方法

【思考】信息會不會主動送貨上門

-什么樣的活動

-怎樣參與

模式二：科技導向模式

【案例】信息時代，IT技術帶給企業什么樣的革命性高效率

-電子商務

-技術輔助型調查法

-數據驅動型調查法

模式三：外部合作模式

-機構外包

-培育延伸的附屬

3.3信息處理技術與工具

【思考】經過處理的信息，對使用者好用么

A.信息處理

-評估

-追溯

-提煉

B.信息處理工具

-調查問卷

-訪談記錄

-組織化分析

-ABC分類法

-調查報告

-分析報告

-數據庫管理

-情報再利用機制

岳老師

中山大學-花旗銀行創業培訓師；

中大-花旗TOT校友理事會常務副會長。

教育及學術交流背景：

科學碩士. 芬蘭坦配雷大學；

管理學士. 芬蘭北凱利亞應用技術大學；

計算機及應用. 哈爾濱工業大學；

市場及經濟學. 芬蘭約恩蘇大學；

俄羅斯商業. 俄羅斯圣彼得堡國立西北工業大學

國際貿易和國內貿易從根本上不是一回事……

職業生涯：

直接涉外工作經驗超過10年，其中，海外經驗5年，熟悉東西方多個市場。曾代表山東省經貿團赴韓國招商。

威海環翠區對外經濟貿易委員會 外資企業管理科員；

國營外貿公司 進出口部經理;

全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團 (英文)市場分析師；

廣州外貿公司(中、英文)區域經理；

中國駐芬蘭領館教育處JOENSUU市聯絡員；

多家咨詢公司咨詢師；

多家企業常年外貿顧問。

服務企業及項目（部分）：

成功為貝爾羅斯PERLOS（廣州）、Thermo Fisher(北京)、浙江中捷股份、浙江聯化科技、中化寧波（集團）、江蘇雅迪科技發展、山東藍帆股份、美的集團、廣東樂美文具、廣東東江環保技術、廣東金明塑膠設備、廣東金玉蘭包裝機械、廣東金華電纜、廣東生迪科技、湖南中煙、重慶科寶電纜、深圳高昇五金制品、深圳亞洲石英制品、珠海西婷生物科技、廣州弘道汽車配件、廣東可味巧克力、臺灣頂倫（清遠）電子、清遠冠龍紡織、英德勇鑫電子、佛山歌納衛浴、佛山美德耐化工、怡邦實業（中山）、怡高企業（中山）、中山漢科化工、中山永南電子、中山德普電子、東莞大德電子、東莞美升寶電器等上百家工業企業及中交航道局、白云國際機場、廣州科技園、廣州開發區報關行、廣州開發區貨檢管理、安陽通用國際等服務管理業企業提供咨詢服務、是外貿、涉外管理及流程優化方面具有豐富管理經驗的青壯派實戰專家。

工作語言：中英文

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