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課程背景：

職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業績、關系的競爭，實質上卻是職業心態和職業技能的競爭；企業和市場的競爭表面上是產品、服務、價格、品牌的競爭，實質上卻是員工的品質、能力和心態的競爭。

課程收益：

1、植入危機，提升學習力，推動建立個人成長計劃；

2、清晰工作價值，改善“負向”的心智模式，提升自己的崗位價值；

3、拒絕按部就班，建立健康、積極的行為模式，學會應用處理問題的積極方式；

4、明確職業定位，培養負責任的行為習慣，樹立“100%負責任”心智模式；

5、認知“結果”，讓學員的工作行為入模“結果模型”；

6、提升忠誠度，樹立敬業、負責的工作觀；

7、理解團隊合作的真諦，提升個人修煉，主動配合他人；

8、摒棄不職業行為，做職業化員工。

授課對象：

中層干部、基層員工

課程大綱：

第一講：做職業化員工，提升工作價值

一、什么是職業化

1、職業化模型

社會人的三大特點：自由化、生活化、感情化

企業人的三大特點：規范化、職業化、商業化

2、什么是職業化?

3、職業化化對本人和團隊的價值

二、如何職業化

1、職業化的“五化要素”

1)道德社會化

職場職業道德有哪些

2)性格角色化

討論：性格角色化是讓我們消滅自己的個性嗎?

改善方案：我們哪些行為需要加強性格角色化

3)言行專業化

影片：為什么擰螺絲必須回半圈?

4)能力結果化

你是有能力的人嗎?通過什么來體現?

5)結果客戶化

2、職業人的言、談、舉、止

案例：職場不職業行為大觀

討論：職業人的五大類行為規范，你做到了哪些呢?

三、職業化的四大底線：

1、客戶底線：如何為客戶創造價值?

2、市場底線：如何為公司創造業績?

3、員工底線：如何強迫員工進化?

4、產品底線：如何實現質量承諾?

第二講：提升職業價值

一、發現工作價值

1、為什么工作?

工作的動力來源

2、工作給予我們什么?

馬斯洛的需求定律

人類的終極追求：自由

案例：退出職場金領的“富足人生”

知識點：通過在工作中創造價值，實現自己的價值;通過熱愛工作來熱愛生命;

3、個人價值 & 創造價值

案例：“我值多少錢，就能為公司賺多少錢 ? ”

有價值才會被“利用”

個人的價值由“個人為企業創造的價值”而決定

不要總是問企業能給予我什么，要問我能給予企業什么

二、省視工作，改善職場思維

1、職場沒價值的第一個原因：自我設限

互動和案例：回家

職場錯誤思維和表現

自我設限的二個改善方法

2、職場沒價值的第二個原因：找理由找借口

案例：為什么受傷的總是我?

職場錯誤思維和表現

現場練習

3、職場沒價值的第三個原因：心智模式

案例：張總不凡經歷

工具應用：心智模式的ABC法則

現場改善：改善工作中面對困難和挫折的思考模式

三、提升職場價值

1、從自身學習修煉開始

案例：我是掃興者?

整合式學習：優化知識結構的原理

2、加強能力的培養

1)趕超式能力培養：輕取競爭優勢

找榜樣----抄(由模仿改良到顛覆)----超(知識遠緣雜交)

2)反思式能力培養，實現自我超越

如何找抄超(自省和自誤)

現場改善：找出自己的問題，對其中一點做深刻反省

3)研制式能力培養，運用管理工具

案例：溝通模型：2—2—2—4

3、提高自己的崗位價值

案例：某銀行主管的晉升之路

崗位價值的大小是公司賦予還是個人賦予?

討論：如何提升自己的崗位價值?

第三講：職業化的心態

一、是誰在充滿激情的工作?

電影和照片：這些“瘋子們”是誰?

案例：GE公司如何選擇優秀管理者

知識點：積極是對工作的熱愛，是成就優秀人生的必備

現場演練：用積極的狀態來一次工作場景模擬吧

二、積極心智模式的核心

1、心智模式的公式

案例：“成功者”的遭遇

2、換個眼光看世界“凡事發生必有恩典”

3、積極心智模式的核心：我是一切問題的根源

知識點：不是不是困難和遭遇決定了我們的命運

4、而是我們對待困難和遭遇的態度決定了我們的命運

工具：四個類型的員工在職場的不同結果

三、如何建立積極主動的行為模式

1、“舒適區”原理

抗拒改變的三大心理因子

改變行為的八種方法

2、能力圈原理：關切圈和影響圈

案例：為什么只有他能影響“一言堂”的老板

兩種思維方式：積極主動和消極抱怨

消極抱怨心態的根源：將自己放在關注圈

工具使用：如何擴大自己的影響圈?

現場改善：用能力圈原理解決實際工作中的困難和挫折，

改變日常工作難題的處理方式

轉換負向思維、建立積極心態模式的三個方法

第三講：職業化的工作

一、你為誰工作

你在為誰而工作?定位不同，結果差別甚遠!

互動：打工和事業的不同結果

分享點：“不成長”的結果是喪失競爭力，我們需要不斷成長，攀登新目標

行動計劃：如何攀登新目標?

二、付出不同，怎能期待相同的回報?

1、付出和收的曲線圖表

你期望多久有回報?

盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報?

工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多!

像羅文一樣自動自發

三、患難見“忠誠”，誰是與公司共命運的人

案例：一棵樹的成長

患難見“忠誠”，誰是與公司共命運的人?

四、認真敬業

案例：某國30年中的變化圖片

1、認真第一，聰明第二

案例：疏忽的代價

2、責任體現在細節中

3、工作無小事

4、用心才能見微知著

5、負責任就是從細節做起

五、建立100% 負責任的工作心智模式

討論：以上情形，你要負多少責任?

結論：負責任是能力的入口，你愿意擔負的責任越多，你就越重要

1、責任就是非常二加一：不找借口，不找客觀原因，為自己的結果百分負責任

視頻：負責任的心靈震撼

2、沒有責任心，誰的損失最大?

3、“我”是責任的源泉

4、負責任的三個層次

5、負責任的心態模式建立

第四講：職業化的人際技能

一、團隊合作

1、為什么要合作

活動：我們是一個人

企業中高中基層的合作原理：將企業比喻為人，高層、中層、基層分別代表什么?

未來個人和企業致勝的關鍵:“依靠團隊的力量作戰”

2、合作的服從原理

案例：麥當勞的案例

案例：某優秀企業“先服從，再申訴”政策的實施

優秀的管理者必須學會服從

3、合作的個人修煉

人生修來修去就是修自己!

同理心是高情商的表現

寬容是人生的大智慧!寬容別人就是寬容自己!

案例：小張的困惑

方便他人就是讓自己高效

成功在于配合：配合公司、配合團隊、配合同事

沒有完美的個人，只有完美的團隊

二、處理工作中的人際關系技巧---如何贏得合作的人際關系

1、雙贏思維——人際領導的原則

2、如何贏得合作的人際關系

3、主動關懷幫助別人

三、高效能的溝通

1、知彼解己——同理心交流的原則

2、全方位高效溝通技巧

3、溝通實務：引發興趣，得到好感

4、面對上司、同級的溝通

5、溝通技巧實踐與演練

(通過活動互動、心理測試、培訓游戲及老師講解介紹提高團隊溝通效果、促進人際關系，培養團隊精神，凝聚團隊士氣，提升績效水平!)

第五講：職業化的方法和工具

一、事務管理

1、事務管理的原則

陳述問題

設定目標

要事優先

設定現實可行的完成日期

二、工作的好幫手——戴明環(PDCA循環)

1、工作計劃

2、工作組織

3、工作控制與問題解決

4、工作改善

三、時間管理

1、時間管理的誤區

2、時間管理中的重要工具：四象限法則

3、時間管理四象限模式圖

4、找到工作的優先與滯后

5、如何設定優先級別

6、設定個人優先級別

第六講：職業化的底線--結果思維

1、責任的體現就是：給我結果

2、結果的四個不等式

案例：從通知會議的三種表現看未來職業發展的空間

知識點：任務是對工作程序的負責，結果是對工作價值的負責

案例：“罰還是獎”?

知識點：態度和結果是兩個獨立系統

案例：“某公司倉庫一夜未鎖門的故事”

知識點：沒有結果意識，職責就是一紙空文!

案例：華為的績效考核

知識點：能力再強，也要工作績效(結果)來體現

3、什么是結果

有時間 、有價值 、可考核

現場練習：本月的工作結果是什么

4、為什么要做結果

結果是企業生存的底線

員工和企業的價值交換的關系

上班不是拿到薪水的理由，做出結果才是

5、結果的兩個應用：

案例：小王的故事

案例：《喜劇之王》之“歪讀”

結果外包：如果你做不到，憑什么給你報酬

結果提前、自我退后：要結果還是要自我?

討論：如果把自己設想成一家外包的“專業公司”，你的部門是一家外包的專業公司，你要提供怎樣的產品和服務才能讓客戶付費?

陳老師

王曦英老師 團隊職業化訓練專家

國家二級心理咨詢師

國家人力資源管理師認證培訓師

北大匯豐商學院領導力中心《六維領導力》授權講師

北大匯豐商學院領導力中心“微課程”項目負責人

曾任：世聯地產(中國)高級培訓師/培訓經理

歷任：某大型教育集團全國客戶總監、天津銷售總監、蘇州分公司總經理

大型刊物《中國職業經理人》《家族商業評論》等雜志撰稿人

王曦英老師憑借多年大型團隊管理與創業經驗，能從組織、管理者、員工等不同層面研究課題和講述課程。曾主導編輯企業內部專刊“我們的故事”, 聯合新浪網，組織公司銷售人員打造的“蛻變”計劃；曾帶領200人以上銷售團隊一年的銷售營業額提升50%以上，個人編寫的內部 “銷售總監如何管理團隊” 、“大客戶銷售流程”實操手冊，作為全國各地銷售總監的管理團隊的規范，為集團分公司培養出20多名新客戶總監；曾帶領集團各子分團隊，使天津分公司上半年度業績突破500萬，成為總公司第一名，創全國紀錄；蘇州分公司下半年度業績達600萬，成為半年度唯一業績達標的分公司。王老師深諳帶人心、懂人心的管理培訓理念，同時結合《六維領導力》知識體系，致力于為企業提供最實操最系統的“職業化、領導力”提升的相關課程，幫助企業從上到下，從組織到個人，從達成目標、組織維系、持續發展三個層面科學的提升企業“軟實力”。

授課案例：

◆輔導深圳知名企業萬店通的“點點拍賣”銷售人員打造計劃，擔任項目負責人，招聘、封閉培訓共一個半月時間，獲得客戶高度認可。取得萬店通連續三年的年度培訓計劃的培訓，對銷售人員進行全員、全面的心態、能力提升，使業績提升二倍以上。課程內容包括：《執行力》、《職業生涯規劃》、《銷售技能》、《高效溝通》、《體驗式心態訓練》、《團隊建設》等方面。成為萬店通商貿管理顧問；

◆深圳25強企業“共速達”連續3年，每年兩期，全年各地分公司的“銷售精英訓練營”；

◆山東品牌排名第四的福田雷沃，連續2年《全員職業化》課程，第一年現場返聘一期；

◆哈爾濱商場第一名的松雷集團，連續2年《導購員服務技能提升培訓》課程，第二次課程學員達1000人以上；

◆貴州盤縣農信社定期培訓5場《銀行職業形象與商務禮儀》；

◆中信銀行《溝通技巧》連續三期；

◆中國銀行廣州分行《經營自我，成就夢想人生》連續三期培訓；

◆廣東發展銀行連續三期培訓；

◆安保科技連續3年培訓執行力、職業化、團隊建設等課程；

◆山東能源子公司伊犁能源《管理人員職業化塑造專題培訓》課程，獲人力資源總監評價：課程講的比余世維好(原話)；

◆汕頭名企佳寶食品《職業化和高績效團隊建設與管理》課程，董事長培訓完后發郵件給老師：期望明年能再講；

◆青島高科熱力(國企)高層領導者的領導力，課后問卷有一半以上全10分；

◆汕頭新天地全員心態課程,大課，只根據確定第一天當天的課程反饋情況，才確定后續課程，在聽完第一天后，集團高層當場確定讓老師連講四天；

◆廣州白云機場一年內連續兩次，客戶指定老師培訓；

◆成都飛機制造《六頂思考帽與會議管理》課程，學員反饋說，內容非常實用；

◆美佳便利店各分店人員《職業化素養提升與訓練》輪訓，累計場數達7次。

主講課程：

《高效溝通與沖突管理》《管理突破十一招》《基于六頂思考帽的會議管理》《全員執行力》《快樂工作的三把鑰匙》《快速提升職場“身價”》《你的職業化形象價值萬金》《全方位職業化建設》《職業化和陽光心態》《全員職業化塑造與養成》

授課風格：

實戰+互動：課程內容每一章節“五個一”的模式，系統嚴謹，案例貼合實際，能夠有效落地。

大家風范：授課風格穩重大方、控場有力、深入淺出、內容實用。帶人心，就要懂人心，能讓學員在積極熱烈的氛圍中學習。

服務過的部分客戶：

通訊、金融業：廣東省移動、山東農行（8期）、天津農行（4期）、衡陽農行、中信銀行、廣發銀行、中國銀行、農信社、中寶移動、深圳通網通訊等

加工、制造業：廣東聯合電子、成都飛機制造、福田雷沃、德勝石油設備、愛博德電子、廣宇科技、凱昌電子、廣州音響、京寫電子、粵寶五金、珠海兄弟、湯淺蓄電池、僑鑫集團、開易實業、佳寶集團、蘇州正圓科技、江蘇牧羊集團、江蘇天目湖股份、亞通股份（上海）、昆侖輪胎、深圳市共速達股份、深圳特爾佳股份、深圳安保科技、海林電腦、愛博德電子、貝特瑞電子、廣宇科技、凱昌電子、佳寶集團、珠海兄弟、京寫電子、粵寶五金、日興機械制造、亞太集團、深圳市共速達股份、深圳安保科技、貝特瑞電子、深圳特爾佳股份、海林電腦、北方聯合鋁業、美固電子、廣東名臣、廣州冠星國際、東風印刷、創美藥業、鴻展發實業、宇晶玻璃、細細建材、愫美集團、汕頭樂盈弘陶瓷、日興機械制造、宇芯電子（成都）、山東能源集團、山東華譽集團、山西光宇光電、銀河風電、哈爾濱松雷集團、瀏陽河酒業、天津榮程集團、南京蘭葉水泥、北新路橋、深圳九江環保股份、亞太集團、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶體、天津精武集團、石家莊金剛集團、江蘇儀征雙環、南京中豪威爾控股集團等

其它：南京大氣治理有限公司 、汕頭煙草、廣州白云機場、深圳萬店通、鳳凰新媒體、百麗、波司登、深港駕校、冠星國際酒店、天寶國際酒店、中山旅游集團、深圳光明農場、靖江國潤百貨、汕頭新天地集團、汕頭康美日用、新疆安寧醫院、新疆晨美義齒、影兒服飾、創美藥業、汕頭紅磨坊餐飲、中海物業、世聯地產深圳、新疆溫商房地產公司、青松水泥、深圳面粉有限公司等

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