企业管理培训,亚洲伦理精品,企业培训公开课,亚洲伦理电影,企业内训课程,亚洲伦理,企业培训师 - 名课堂企业管理培训网

名課堂-企業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)

聯(lián)系方式

聯(lián)系電話:400-8228-121

值班手機(jī):18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:名課堂>>內(nèi)訓(xùn)課程>>現(xiàn)場管理培訓(xùn)

溝通與6S精細(xì)化管理

【課程編號】:NX08735

【課程名稱】:

溝通與6S精細(xì)化管理

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:現(xiàn)場管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:可根據(jù)客戶需求協(xié)商安排

【課程關(guān)鍵字】:6S管理培訓(xùn)

我要預(yù)訂

咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī):18971071887郵箱:

課程背景

當(dāng)前醫(yī)療環(huán)境復(fù)雜,醫(yī)患信任缺失,因此降低醫(yī)療風(fēng)險和打造高品質(zhì)的就醫(yī)體驗(yàn)成為很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不二目標(biāo)。醫(yī)療風(fēng)險的降低一直以來是一個嚴(yán)肅的話題,拋開硬體、技術(shù)、流程等因素,由于溝通造成的糾紛在90%以上,而這其中,有效的知情告知又是非常重要的一個因素。醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中認(rèn)真履行醫(yī)療告知義務(wù),不僅是用以保證患者的知情同意權(quán),更是保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)工作者的合法權(quán)益,防范醫(yī)療糾紛,全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,而其內(nèi)核是體現(xiàn)以“病人為中心”的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)思想。

所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),是指人用心驅(qū)動五感(視覺、聽覺、味覺、觸覺、嗅覺)從外界接收信息;如果我們能做到環(huán)境整齊整潔(工作責(zé)任),形象專業(yè),儀態(tài)規(guī)范,語言友善……患者就會接收到我們傳遞出的很多正能量信息,這些信息將使我們受到患者的信任和尊敬,甚至?xí)趦?nèi)心感恩我們,如此,醫(yī)患互動就走入了共贏局面。

在人的五感中,視覺沖擊是最直接也是最強(qiáng)烈的,以下情形您是否經(jīng)常看到:

醫(yī)院門診地方大、部門之間區(qū)域分布零散,患者或家屬尋找不容易,浪費(fèi)時間容易造成患者和家屬發(fā)脾氣;

醫(yī)院病人多,醫(yī)生護(hù)士有時候手忙腳亂、應(yīng)接不暇,無法應(yīng)對,疲憊不堪;

醫(yī)療器材、藥品方面,種類繁雜,找起來造成時間的浪費(fèi),好不容易找到還是過期產(chǎn)品,且易拿錯;

總覺得辦公場所不夠大,很多東西沒地方放;

科室人員不少,可是工作中總感覺人力不足;

……..

這些問題在院內(nèi)推行6S管理就能很好的解決。

目前國內(nèi)很多醫(yī)院對于6S管理的認(rèn)知還停留在“打掃衛(wèi)生”的層次上,其實(shí)這只是對6S管理最表層的理解,6S管理的理念可以深入到我們的工作流程,包括感染控制、有害物質(zhì)管理、杜絕安全事故發(fā)生,甚至可以為人力資源管理、經(jīng)營績效提升提供非常大的助力,從而使得醫(yī)療管理步入標(biāo)準(zhǔn)化精益管理時代。

因此,攜雅醫(yī)管聯(lián)合北京航空總醫(yī)院于2017年5月份舉辦醫(yī)院質(zhì)量管理模塊之溝通與6S精細(xì)化管理研修班,旨在協(xié)助醫(yī)院培養(yǎng)質(zhì)量管理專家。

課程目標(biāo)

1.提升學(xué)員質(zhì)量管理的意識,掌握管理工具的運(yùn)用;

2.正確認(rèn)識行醫(yī)的目的,多反思,以便克服自身傲慢、冷漠、貪婪這三大敵人;

3.掌握知情告知的關(guān)鍵點(diǎn),降低醫(yī)療風(fēng)險;

4.將醫(yī)患溝通與相關(guān)的法律條文相融合,讓學(xué)員理解如何真正做到醫(yī)患雙贏;

5.協(xié)助醫(yī)院培養(yǎng)一批可實(shí)際運(yùn)作6S標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)審團(tuán)隊;

課程特點(diǎn):

1.理論與案例相結(jié)合,讓學(xué)員易于將知識與實(shí)際工作鏈接在一起;

2.理論與實(shí)操課程相結(jié)合,盡量讓學(xué)員帶著干貨回醫(yī)院;

3.結(jié)合標(biāo)桿醫(yī)院參訪,讓學(xué)員對于醫(yī)院精細(xì)化管理產(chǎn)生更直觀的認(rèn)知和感受。

學(xué)員對象:

1.醫(yī)院院長、副院長、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人

2.6S推動負(fù)責(zé)人醫(yī)療機(jī)構(gòu)中高層管理者

課程大綱

一、重新認(rèn)識知情同意與醫(yī)患溝通

1、關(guān)于知情同意告知的對象;

2、關(guān)于知情同意告知的內(nèi)容;

3、關(guān)于知情同意的例外;

4、如何能夠減少因?yàn)橹橥庖l(fā)的糾紛;

5、重新認(rèn)識醫(yī)患溝通

二、從典型案例重新看待醫(yī)患權(quán)利與義務(wù)

通過剖析各種法律法規(guī)詮釋患者權(quán)利;《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法 (試行)》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》(201206)、【緊急避險制度】、《人體器官移植條例》、《婦女權(quán)益保障法》、《衛(wèi)生部關(guān)于產(chǎn)婦分娩后胎盤處理問題的批復(fù)》(衛(wèi)政法發(fā) [2005]123 號)、2009《刑法修正案(七)、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理條例》

一、6S 管理實(shí)操訓(xùn)練營

1. 當(dāng)醫(yī)院戀上 6S------醫(yī)院 6S 管理實(shí)踐新成效

2. 醫(yī)院 6S 標(biāo)準(zhǔn)解讀及推進(jìn)困惑解決之道

3. 6S 理念在臨床科室中的應(yīng)用(腦血管病綠色通道中的實(shí)踐案例分享)

4.6S 助推醫(yī)學(xué)裝備規(guī)范化管理

5.6S 助推醫(yī)院后勤精細(xì)化管理

劉老師

CIPPT 注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師,醫(yī)院管理咨詢顧問;

授課特色: 面向?qū)ο蟮哪K化課程設(shè)計與醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)充分結(jié)合;

授課風(fēng)格: 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R架構(gòu)+職業(yè)的培訓(xùn)技巧+生動的課埻掌控;

劉老師一直專注于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)研究,具有 7 年醫(yī)院管理培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷。

能夠?qū)⒍嗄陙韺︶t(yī)院行業(yè)的運(yùn)營特點(diǎn)與管理個性的研究成果應(yīng)用于培訓(xùn)授課,提高了課程內(nèi)容的豐富性和案例的針對性,幵擅長將咨詢工作經(jīng)驗(yàn)融合到培訓(xùn)課程中,使理論知識、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)技巧高度結(jié)合,堅持結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行授課,授課案例充分結(jié)合醫(yī)院與學(xué)員實(shí)際工作情境,采用 “體驗(yàn)式”的教學(xué)方式,其務(wù)實(shí)的授課風(fēng)格獲得了學(xué)員的一致好評。

主講課程:

《醫(yī)院服務(wù)關(guān)鍵時刻》

《醫(yī)院管理關(guān)鍵時刻》

《等級評実下的醫(yī)院全面質(zhì)量管理》

《醫(yī)院績效管理方法實(shí)踐》

《醫(yī)院全面質(zhì)量管理》

醫(yī)院績效咨詢項目中的相關(guān)課程

醫(yī)院客戶服務(wù)經(jīng)歷:

本溪市中心醫(yī)院、四平市中醫(yī)院、河北玉田縣醫(yī)院、河北寬城縣醫(yī)院、北京京煤集團(tuán)總醫(yī)院、內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、玉田縣醫(yī)院、玉田縣中醫(yī)院、北京平谷區(qū)中醫(yī)院、中國航天科工集團(tuán) 731 醫(yī)院、赤峰寶山醫(yī)院、赤峰寶山中醫(yī)院、臨沂市沂水中心醫(yī)院、赤峰市安定醫(yī)院、淄博市第八醫(yī)院、臨沂市人民醫(yī)院、武漢市江夏區(qū)第一人民醫(yī)院、重慶市衛(wèi)生局、石家莊市衛(wèi)生局……等上百家醫(yī)院及北大醫(yī)學(xué)部EMBA 班西京大講埻的授課。

輔導(dǎo)項目包括:

內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)項目

本溪市中心醫(yī)院科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)項目

眉山中鐵醫(yī)院科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)項目

玉田縣人民醫(yī)院科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)項目

寬城縣人民醫(yī)院科室標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)項目

玉田縣中醫(yī)院績效改革項目

北京京煤集團(tuán)總醫(yī)院績效改革項目

眉山中鐵醫(yī)院 JCI 輔導(dǎo)基線調(diào)查等

赤峰市安定醫(yī)院科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)項目

我要預(yù)訂

咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī):18971071887郵箱:

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷

生產(chǎn)管理培訓(xùn)推薦公開課

名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊

陳景華-企業(yè)培訓(xùn)師
陳景華老師

名課堂特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)師,生產(chǎn)管理與企業(yè)管理資深實(shí)務(wù)專家,擁有十八年在世界500強(qiáng)企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)。...

田開軍老師

名課堂特聘專家; 任職經(jīng)歷: 曾就職于阿迪達(dá)斯、日本馬自達(dá)大型OEM企業(yè),任職的崗位有操作工、五大員、班組長、車間主任、生產(chǎn)經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、生管經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、...

施榮偉老師

實(shí)戰(zhàn)型資深培訓(xùn)師 精益六西格瑪大師 ASQ認(rèn)證黑帶 工商管理學(xué)碩士 30年企業(yè)經(jīng)營管理及咨詢公司經(jīng)驗(yàn),歷任生產(chǎn)組長、生產(chǎn)、品質(zhì)及工程部經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)/副總等職,...

生產(chǎn)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

熱門企業(yè)管理培訓(xùn)關(guān)鍵字

主站蜘蛛池模板: 凝胶成像系统(wb成像系统)百科-上海嘉鹏| 游泳池设备安装工程_恒温泳池设备_儿童游泳池设备厂家_游泳池水处理设备-东莞市君达泳池设备有限公司 | ◆大型吹塑加工|吹塑加工|吹塑代加工|吹塑加工厂|吹塑设备|滚塑加工|滚塑代加工-莱力奇塑业有限公司 | 上海皓越真空设备有限公司官网-真空炉-真空热压烧结炉-sps放电等离子烧结炉 | 齿辊分级破碎机,高低压压球机,立式双动力磨粉机-郑州长城冶金设备有限公司 | 金属雕花板_厂家直销_价格低-山东慧诚建筑材料有限公司 | 膜结构车棚|上海膜结构车棚|上海车棚厂家|上海膜结构公司 | 玉米深加工设备-玉米深加工机械-新型玉米工机械生产厂家-河南粮院机械制造有限公司 | 流变仪-热分析联用仪-热膨胀仪厂家-耐驰科学仪器商贸 | 锂离子电池厂家-山东中信迪生电源 | 知企服务-企业综合服务(ZiKeys.com)-品优低价、种类齐全、过程管理透明、速度快捷高效、放心服务,知企专家! | 无刷电机_直流无刷电机_行星减速机-佛山市藤尺机电设备有限公司 无菌检查集菌仪,微生物限度仪器-苏州长留仪器百科 | 气力输送_输送机械_自动化配料系统_负压吸送_制造主力军江苏高达智能装备有限公司! | 石家庄装修设计_室内家装设计_别墅装饰装修公司-石家庄金舍装饰官网 | 液氮罐_液氮容器_自增压液氮罐-北京君方科仪科技发展有限公司 | 结晶点测定仪-润滑脂滴点测定仪-大连煜烁 | 定做大型恒温循环水浴槽-工业用不锈钢恒温水箱-大容量低温恒温水槽-常州精达仪器 | 渣油泵,KCB齿轮泵,不锈钢齿轮泵,重油泵,煤焦油泵,泊头市泰邦泵阀制造有限公司 | 电动垃圾车,垃圾清运车-江苏速利达机车有限公司 | 天津仓储物流-天津电商云仓-天津云仓一件代发-博程云仓官网 | 汽车水泵_汽车水泵厂家-瑞安市骏迪汽车配件有限公司 | 电磁流量计厂家_涡街流量计厂家_热式气体流量计-青天伟业仪器仪表有限公司 | 影合社-影视人的内容合作平台 | 温湿度记录纸_圆盘_横河记录纸|霍尼韦尔记录仪-广州汤米斯机电设备有限公司 | 美缝剂_美缝剂厂家_美缝剂加盟-地老板高端瓷砖美缝剂 | 上海电子秤厂家,电子秤厂家价格,上海吊秤厂家,吊秤供应价格-上海佳宜电子科技有限公司 | hc22_hc22价格_hc22哈氏合金—东锜特殊钢 | 成都竞价托管_抖音代运营_网站建设_成都SEM外包-成都智网创联网络科技有限公司 | 台式低速离心机-脱泡离心机-菌种摇床-常州市万丰仪器制造有限公司 | 杭州用友|用友软件|用友财务软件|用友ERP系统--杭州协友软件官网 | 双工位钻铣攻牙机-转换工作台钻攻中心-钻铣攻牙机一体机-浙江利硕自动化设备有限公司 | 扬尘在线监测系统_工地噪声扬尘检测仪_扬尘监测系统_贝塔射线扬尘监测设备「风途物联网科技」 | 灌装封尾机_胶水灌装机_软管灌装封尾机_无锡和博自动化机械制造有限公司 | 液压油缸-液压站生产厂家-洛阳泰诺液压科技有限公司 | 对照品_中药对照品_标准品_对照药材_「格利普」高纯中药标准品厂家-成都格利普生物科技有限公司 澳门精准正版免费大全,2025新澳门全年免费,新澳天天开奖免费资料大全最新,新澳2025今晚开奖资料,新澳马今天最快最新图库 | 利浦顿蒸汽发生器厂家-电蒸汽发生器/燃气蒸汽发生器_湖北利浦顿热能科技有限公司官网 | TwistDx恒温扩增-RAA等温-Jackson抗体-默瑞(上海)生物科技有限公司 | 香蕉筛|直线|等厚|弧形|振动筛|香蕉筛厂家-洛阳隆中重工 | 电伴热系统施工_仪表电伴热保温箱厂家_沃安电伴热管缆工业技术(济南)有限公司 | 电动卫生级调节阀,电动防爆球阀,电动软密封蝶阀,气动高压球阀,气动对夹蝶阀,气动V型调节球阀-上海川沪阀门有限公司 | 南昌旅行社_南昌国际旅行社_南昌国旅在线 |