企业管理培训,亚洲伦理精品,企业培训公开课,亚洲伦理电影,企业内训课程,亚洲伦理,企业培训师 - 名课堂企业管理培训网

名課堂-企業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)

聯(lián)系方式

聯(lián)系電話:400-8228-121

值班手機(jī):18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:名課堂>>內(nèi)訓(xùn)課程>>市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

新模式新能力——客戶經(jīng)理陌拓技巧提升

【課程編號(hào)】:NX12182

【課程名稱(chēng)】:

新模式新能力——客戶經(jīng)理陌拓技巧提升

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類(lèi)別】:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:1天,6小時(shí)/天

【課程關(guān)鍵字】:陌拓技巧提升培訓(xùn)

我要預(yù)訂

咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī):18971071887郵箱:

課程背景:

正所謂任何銷(xiāo)售都是從零做起,客戶累計(jì)也是從無(wú)到有,客戶關(guān)系更是日久生情,第一個(gè)客戶從哪里來(lái),第一筆業(yè)務(wù)從哪里做起,當(dāng)然是陌生拜訪。陌生拜訪是針對(duì)未知客戶或未見(jiàn)面客戶進(jìn)行首次拜訪,是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理開(kāi)發(fā)新客戶的常用方式之一。在各種營(yíng)銷(xiāo)方式中,陌生拜訪是最基本的一種,屬于最艱難的開(kāi)拓,但又是最有效的手段,是每個(gè)客戶經(jīng)理長(zhǎng)期要做的事情。尤其對(duì)于剛?cè)胄械目蛻艚?jīng)理來(lái)說(shuō),做好陌生拜訪是一項(xiàng)必須掌握的基本功。

但做好陌生拜訪需要掌握哪些技巧?為什么有的客戶經(jīng)理見(jiàn)了客戶比較緊張?如何對(duì)待不同類(lèi)型的目標(biāo)客戶?如何應(yīng)對(duì)訪客的種種問(wèn)題? 客戶經(jīng)理怎樣才能成功進(jìn)行陌生客戶拜訪以便促進(jìn)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售?

課程收益:

● 確定目標(biāo)拜訪的意義和目的,為拜訪行為劃定準(zhǔn)繩:

● 做好陌生拜訪的前期素質(zhì)準(zhǔn)備,建立心理狀態(tài),鍛煉表達(dá)能力;

● 梳理陌生拜訪的工作流程,做好前期準(zhǔn)備,把握拜訪交流過(guò)程,做好拜訪跟進(jìn)跟蹤;

● 掌握陌生拜訪的相關(guān)技巧,了解陌生拜訪中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,認(rèn)識(shí)不同類(lèi)型客戶的應(yīng)對(duì)方式,掌握常見(jiàn)客戶異議的處理方法。

課程對(duì)象:客戶經(jīng)理

課程方式:理論講授+技巧傳授+課程練習(xí)

課程大綱

第一講:新形勢(shì)下客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型

一、銀行營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型

1. 一次轉(zhuǎn)型——標(biāo)準(zhǔn)化

2. 二次轉(zhuǎn)型——營(yíng)銷(xiāo)技能提升

3. 三次轉(zhuǎn)型——效能提升

4. 四次轉(zhuǎn)型——贏在拓展

5. 五次轉(zhuǎn)型——贏在云端

二、客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型

1. 心態(tài)的轉(zhuǎn)變

2. 技能的轉(zhuǎn)變

3. 模式的轉(zhuǎn)變

第二講:鷹之重生——新形勢(shì)新定位

一、外拓營(yíng)銷(xiāo)模式

1. 社區(qū)、村組營(yíng)銷(xiāo)

2. 商圈營(yíng)銷(xiāo)

3. 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)

4. 沙龍營(yíng)銷(xiāo)

練習(xí):江北建材城案例分析

二、繪制網(wǎng)格化金融戰(zhàn)略地圖

1. 定戰(zhàn)區(qū)

2. 圈客群

3. 分析同業(yè)

4. 定產(chǎn)品

5. 定策略

三、商區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略

1. 客群分析及營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)點(diǎn)

2. 拜訪破冰四大切入點(diǎn)

3. 批量授信座談會(huì)

4. 異業(yè)聯(lián)盟

四、機(jī)關(guān)和園區(qū)策略

1. 客戶梳理

2. 活動(dòng)預(yù)熱通路

3. 批量授信實(shí)施

五、社區(qū)、村組營(yíng)銷(xiāo)策略

1. 周邊資源盤(pán)點(diǎn)

2. 核心關(guān)鍵人建聯(lián)

3. 核心客群需求分析

4. 擺展?fàn)I銷(xiāo)

5. 整村授信

6. 一對(duì)一上門(mén)走訪

第三講:陌生拜訪的一般工作流程

一、陌生拜訪的意義和目的

1. 擴(kuò)大宣傳

2. 銷(xiāo)售產(chǎn)品

3. 樹(shù)立形象

4. 信息收集

5. 服務(wù)回訪

二、陌生拜訪的前期素質(zhì)準(zhǔn)備

1. 克服恐懼抗拒心理

2. 鍛煉溝通表達(dá)能力

三、建立信任

1. 正確的稱(chēng)呼拉近距離

2. 贊美公式

3. 贊美的金字塔原則

四、拜訪準(zhǔn)備中

1. 自我介紹

2. 目的說(shuō)明

3. 感謝寒暄

4. 問(wèn)卷切入

5. 辭別感謝

五、客戶需求深挖吸金SPIN法則

1. 情境性問(wèn)題探痛點(diǎn)

2. 問(wèn)題型問(wèn)題挖痛點(diǎn)

3. 暗示型問(wèn)題戳痛點(diǎn)

4. 解決型問(wèn)題擺痛點(diǎn)

六、產(chǎn)品包裝與呈現(xiàn)的五大技巧

1. 熟悉產(chǎn)品

2. 與客戶利益掛鉤

3. 多使用具體的數(shù)據(jù)與案例

4. 借助輔助營(yíng)銷(xiāo)工具

5. FABE產(chǎn)品心動(dòng)介紹法則

七、分辨客戶異議的六大技巧

1. 坦誠(chéng)法

2. 說(shuō)破法

3. 示弱法

4. 換位法

5. 贊美法

6. 借力法

八、異議處理LSCPA流程

1. L(listen)紳心聆聽(tīng)

2. S(share)感同身受

3. C(clarify)澄清異議

4. P(present)陳述說(shuō)明

5. A(action)采取行動(dòng)

九、交易促成七大法則

1. YES逼近法

2. 多方案選擇法

3. 直接提示法

4. 饑餓營(yíng)銷(xiāo)法

5. 嘗試成交法

6. 利益成交法

7. 故事成交法

第四講:客戶維護(hù)與分層管理

一、客戶跟進(jìn)及維護(hù)

1. 陌拓137法則

2. 精神維系

3. 物質(zhì)維系

二、客戶管理

1. 分層經(jīng)營(yíng)

2. 維護(hù)盤(pán)活

3. 高端客戶經(jīng)營(yíng)

4. 到期客戶經(jīng)營(yíng)

5. 臨界客戶價(jià)值提升

6. 電話營(yíng)銷(xiāo)

王老師

王瀟老師 銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

IFM國(guó)際財(cái)務(wù)管理師

CHFP國(guó)家二級(jí)理財(cái)規(guī)劃師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

中國(guó)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師

中國(guó)農(nóng)金系統(tǒng)十佳講師

曾任:某跨國(guó)公司 區(qū)域總監(jiān)

曾任:某大型商業(yè)銀行 零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理

曾任:某大型商業(yè)銀行 省行內(nèi)訓(xùn)師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域:營(yíng)銷(xiāo)能力提升/網(wǎng)點(diǎn)管理/開(kāi)門(mén)紅/零售業(yè)務(wù)管理/千百佳網(wǎng)點(diǎn)打造等

5年大型商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn),12年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),60多家銀行合作經(jīng)歷, 500多場(chǎng)的銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn),450多家銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)咨詢。

王瀟老師具有五年銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,在銀行擔(dān)任服務(wù)負(fù)責(zé)人期間,創(chuàng)下銀行服務(wù)零投訴記錄,打造十二家星級(jí)網(wǎng)點(diǎn),四家千佳網(wǎng)點(diǎn),七十五家省級(jí)服務(wù)示范單位;擔(dān)任省行內(nèi)訓(xùn)師期間,研發(fā)講授了網(wǎng)點(diǎn)高效管理系列課程、網(wǎng)點(diǎn)分崗位營(yíng)銷(xiāo)系列課程、開(kāi)門(mén)紅系列課程、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)系列課程并打造了內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì),全面提升行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、綜合柜員、客戶經(jīng)理等各崗位服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合能力;擔(dān)任零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人期間,大力拓展零售業(yè)務(wù),所在行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率達(dá)到55%。

王瀟老師有60多家銀行咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),其中累計(jì)為農(nóng)商行開(kāi)展了100多期的營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)門(mén)紅、網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升、大堂經(jīng)理/柜員等崗位能力提升等培訓(xùn),參與星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造等各類(lèi)輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目70多個(gè),好評(píng)率達(dá)到99%。

主講課程:

《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》

《投訴是金——銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理技巧》

《巧攔截·穩(wěn)增存——網(wǎng)點(diǎn)流量轉(zhuǎn)化與升級(jí)》

《微營(yíng)銷(xiāo)·強(qiáng)獲客——線上存量激活與營(yíng)銷(xiāo)》

《新模式新能力——客戶經(jīng)理陌拓技巧提升》

《善模式·拓增量——零售業(yè)務(wù)批量場(chǎng)景獲客》

《“專(zhuān)業(yè)制勝”——客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練營(yíng)》

《“卓越大堂”——新零售時(shí)代大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》

授課風(fēng)格:

課堂氛圍:輕松活躍,風(fēng)趣幽默;互動(dòng)性強(qiáng),寓教于樂(lè);

講授風(fēng)格:內(nèi)容充實(shí),案例經(jīng)典,深入淺出,發(fā)人深省;

操作原理:課程對(duì)象定位精準(zhǔn),量身定奪、注重結(jié)果;

精神指導(dǎo):專(zhuān)業(yè)主義、賦能于人,以身傳教,以精傳神。

部分服務(wù)過(guò)的客戶:

四大行:中國(guó)銀行北京分行、中國(guó)銀行黑龍江省行、中國(guó)銀行遂寧支行、中國(guó)銀行綿陽(yáng)支行、工商銀行吉林分行、工商銀行遵義支行、工商銀行遵義支行、工商銀行長(zhǎng)沙支行、工商銀行長(zhǎng)沙支行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、建設(shè)銀行湖北省分行、建設(shè)銀行廣州省分行。建設(shè)銀行廣州番禺東區(qū)支行、建設(shè)銀行增城支行、建設(shè)銀行宿遷分行、建設(shè)銀行湛江支行、建設(shè)銀行番禺支行、建設(shè)銀行南昌分行、建設(shè)銀行鷹潭支行、建設(shè)銀行宜春支行、建設(shè)銀行萍鄉(xiāng)支行……

股份制商業(yè)銀行:白旗農(nóng)商行、柳州銀行、齊魯銀行、臨商銀行費(fèi)縣支行、臨商銀行蒙陰支行、綏棱農(nóng)商行、廣州銀行、昆明銀行、柳州銀行、伊春農(nóng)商行、鄭州農(nóng)商行、德州農(nóng)商行、孝義農(nóng)商行、洛陽(yáng)農(nóng)商行、安陽(yáng)湯陰農(nóng)商行、烏拉特農(nóng)商行、鑲白旗農(nóng)信社、蘭州農(nóng)信社、內(nèi)蒙古農(nóng)信社聯(lián)社、信陽(yáng)農(nóng)信社、佳木斯農(nóng)信社聯(lián)社、焦作農(nóng)信社、右玉農(nóng)信社、寶清廣益村鎮(zhèn)銀行、上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行、懷來(lái)利豐村鎮(zhèn)銀行、江蘇金湖民泰村鎮(zhèn)銀行、彭水民泰村鎮(zhèn)銀行、民生銀行云南省分行、長(zhǎng)春朝陽(yáng)村鎮(zhèn)銀行、河北豐源村鎮(zhèn)銀行、湖北村鎮(zhèn)銀行、福建云霄村鎮(zhèn)銀行、吉林農(nóng)信社、昆明晉寧村鎮(zhèn)銀行、黑龍江農(nóng)信社、甘肅農(nóng)信社、內(nèi)蒙古農(nóng)信社、安圖農(nóng)商行、武城農(nóng)商行、臨沂農(nóng)商行、河南農(nóng)信社、榆樹(shù)農(nóng)商行、敦化農(nóng)商行、湖南湘江新區(qū)農(nóng)商行、湖南華榮農(nóng)商行、周口農(nóng)商行、延邊農(nóng)商行、龍井農(nóng)商行、長(zhǎng)白山農(nóng)商行、雙陽(yáng)農(nóng)商行、農(nóng)安農(nóng)商行、舒蘭農(nóng)商行、和龍農(nóng)商行、遼源農(nóng)商行、宜賓郵儲(chǔ)、雅安郵儲(chǔ)、內(nèi)江郵儲(chǔ)……

部分客戶評(píng)價(jià):

王瀟老師幽默風(fēng)趣,課堂氣氛特別好,通過(guò)省行的培訓(xùn),我行決定邀請(qǐng)王瀟老師為各地區(qū)的支行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)提升培訓(xùn)。

——中行黑龍江省分行人力資源辦公室

服務(wù)管理是門(mén)學(xué)問(wèn),這些年總行致力于營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型,從今年起業(yè)大力抓服務(wù),聽(tīng)了王瀟老師的課程,我下午發(fā)動(dòng)了我行網(wǎng)點(diǎn)的員工都來(lái)聽(tīng)課,真的學(xué)到了很多,希望將來(lái)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)能夠邀請(qǐng)到王瀟老師到網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作,謝謝您!

——湖北省建行渠道部經(jīng)理

王老師一針見(jiàn)血的指出我行現(xiàn)行存在的管理問(wèn)題,您真的十分有經(jīng)驗(yàn),感謝您幾天的指導(dǎo)!

——民生銀行昆明分行

經(jīng)過(guò)王瀟老師兩天的集中培訓(xùn),新員工加強(qiáng)了對(duì)村鎮(zhèn)銀行文化的深層次認(rèn)識(shí),大幅提升了服務(wù)水平,增強(qiáng)了作為村鎮(zhèn)銀行員工的工作熱誠(chéng)、責(zé)任心及自豪感,取得了優(yōu)異的成果。

——云霄村鎮(zhèn)銀行鄭行長(zhǎng)

王瀟老師為我們培訓(xùn)的服務(wù)及廳堂管理課程,在我們實(shí)際工作中得到了充分運(yùn)用,服務(wù)方面得到了很大程度提高,效果非常明顯,細(xì)節(jié)體現(xiàn)品質(zhì),受教了。

——朝陽(yáng)村鎮(zhèn)銀行于主任

這是我見(jiàn)過(guò)的最實(shí)戰(zhàn)的老師,早點(diǎn)請(qǐng)王老師來(lái),也不用走那么多彎路了,期望能長(zhǎng)期與王老師合作。

——修武農(nóng)商行

我要預(yù)訂

咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī):18971071887郵箱:

企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航

企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)推薦公開(kāi)課

名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

王佳騏-企業(yè)培訓(xùn)師
王佳騏老師

王佳騏老師 銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師 20年的銀行金融實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) CDCS資格認(rèn)證 湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院國(guó)際金融專(zhuān)...

張勇-企業(yè)培訓(xùn)師
張勇老師

張勇老師 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 北師大管理哲學(xué)博士 旗領(lǐng)文化傳媒董事長(zhǎng) CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師 創(chuàng)投決全...

李成林-企業(yè)培訓(xùn)師
李成林老師

李成林老師 實(shí)戰(zhàn)型咨詢式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢顧問(wèn) 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、...

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

熱門(mén)企業(yè)管理培訓(xùn)關(guān)鍵字

主站蜘蛛池模板: 山东太阳能路灯厂家-庭院灯生产厂家-济南晟启灯饰有限公司 | 凝胶成像仪,化学发光凝胶成像系统,凝胶成像分析系统-上海培清科技有限公司 | 背压阀|减压器|不锈钢减压器|减压阀|卫生级背压阀|单向阀|背压阀厂家-上海沃原自控阀门有限公司 本安接线盒-本安电路用接线盒-本安分线盒-矿用电话接线盒-JHH生产厂家-宁波龙亿电子科技有限公司 | 山东商品混凝土搅拌楼-环保型搅拌站-拌合站-分体仓-搅拌机厂家-天宇 | 临沂招聘网_人才市场_招聘信息_求职招聘找工作请认准【马头商标】 | 智慧养老_居家养老_社区养老_杰佳通| 英语词典_成语词典_日语词典_法语词典_在线词典网 | 深圳市超时尚职业培训学校,培训:月嫂,育婴,养老,家政;化妆,美容,美发,美甲. | 米顿罗计量泵(科普)——韬铭机械 | 电杆荷载挠度测试仪-电杆荷载位移-管桩测试仪-北京绿野创能机电设备有限公司 | ★济南领跃标识制作公司★济南标识制作,标牌制作,山东标识制作,济南标牌厂 | 手机存放柜,超市储物柜,电子储物柜,自动寄存柜,行李寄存柜,自动存包柜,条码存包柜-上海天琪实业有限公司 | 转子泵_凸轮泵_凸轮转子泵厂家-青岛罗德通用机械设备有限公司 | 砂石生产线_石料生产线设备_制砂生产线设备价格_生产厂家-河南中誉鼎力智能装备有限公司 | 德国EA可编程直流电源_电子负载,中国台湾固纬直流电源_交流电源-苏州展文电子科技有限公司 | 电动葫芦|防爆钢丝绳电动葫芦|手拉葫芦-保定大力起重葫芦有限公司 | 时代北利离心机,实验室离心机,医用离心机,低速离心机DT5-2,美国SKC采样泵-上海京工实业有限公司 工业电炉,台车式电炉_厂家-淄博申华工业电炉有限公司 | 南溪在线-南溪招聘找工作、找房子、找对象,南溪综合生活信息门户! | 合肥活动房_安徽活动板房_集成打包箱房厂家-安徽玉强钢结构集成房屋有限公司 | 【黄页88网】-B2B电子商务平台,b2b平台免费发布信息网 | TPE塑胶原料-PPA|杜邦pom工程塑料、PPSU|PCTG材料、PC/PBT价格-悦诚塑胶 | 厌氧反应器,IC厌氧反应器,厌氧三相分离器-山东创博环保科技有限公司 | 专业的压球机生产线及解决方案厂家-河南腾达机械厂 | 招商帮-一站式网络营销服务|互联网整合营销|网络推广代运营|信息流推广|招商帮企业招商好帮手|搜索营销推广|短视视频营销推广 | 阀门智能定位器_电液动执行器_气动执行机构-赫尔法流体技术(北京)有限公司 | 可程式恒温恒湿试验箱|恒温恒湿箱|恒温恒湿试验箱|恒温恒湿老化试验箱|高低温试验箱价格报价-广东德瑞检测设备有限公司 | 99文库_实习生实用的范文资料文库站| 标准光源箱|对色灯箱|色差仪|光泽度仪|涂层测厚仪_HRC大品牌生产厂家 | 济南拼接屏_山东液晶拼接屏_济南LED显示屏—维康国际官网 | 蒸压釜_蒸养釜_蒸压釜厂家-山东鑫泰鑫智能装备有限公司 | 微信聊天记录恢复_手机短信删除怎么恢复_通讯录恢复软件下载-快易数据恢复 | 台式低速离心机-脱泡离心机-菌种摇床-常州市万丰仪器制造有限公司 | 德国GMN轴承,GMN角接触球轴承,GMN单向轴承,GMN油封,GMN非接触式密封 | 南京雕塑制作厂家-不锈钢雕塑制作-玻璃钢雕塑制作-先登雕塑厂 | cnc精密加工_数控机械加工_非标平键定制生产厂家_扬州沃佳机械有限公司 | 硫酸钡厂家_高光沉淀硫酸钡价格-河南钡丰化工有限公司 | 浙江富广阀门有限公司| 迪威娱乐|迪威娱乐客服|18183620002| 盘式曝气器-微孔曝气器-管式曝气器-曝气盘-斜管填料 | 郑州市前程水处理有限公司 | 长沙中央空调维修,中央空调清洗维保,空气能热水工程,价格,公司就找维小保-湖南维小保环保科技有限公司 | 大型多片锯,圆木多片锯,方木多片锯,板材多片锯-祥富机械有限公司 |