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課程大綱

一、DISC行為風(fēng)格理論

1、破冰練習(xí)：盲目溝通

2、三個(gè)概念

?行為與情緒

?認(rèn)識(shí)不等于了解

?管理付出不如激發(fā)投入

3、三個(gè)層次

?識(shí)別：觀(guān)察不同人的反應(yīng)

?運(yùn)用：知道什么是他想要的

?管理：知道什么是他需要的

4、二個(gè)基礎(chǔ)

?行為的傾向性

?方法的科學(xué)性

5、八個(gè)維度

二、DISC內(nèi)核

1、維度一：關(guān)注事，還是關(guān)注人

?維度一對(duì)應(yīng)的原則：打配合，做組合

2、維度二：直接（快），還是間接（慢）

?維度二對(duì)應(yīng)的原則：從他人的角度出發(fā)

三、DISC典型特質(zhì)與相處原則

1、D的典型特質(zhì)與相處原則

?影片分析一

?場(chǎng)景一：D的出場(chǎng)

?場(chǎng)景二：D的打招呼

?場(chǎng)景三：向D匯報(bào)工作

?場(chǎng)景四：與D溝通互動(dòng)

?場(chǎng)景五：D應(yīng)對(duì)壓力

?與D相處的基本原則

2、I的典型特質(zhì)與相處原則

?影片賞析二

?場(chǎng)景一：I的出場(chǎng)

?場(chǎng)景二：與I溝通互動(dòng)

?場(chǎng)景三：I打招呼

?場(chǎng)景四：I應(yīng)對(duì)壓力

?與I相處的基本原則

3、S的典型特質(zhì)與相處原則

?影片賞析三

?場(chǎng)景一：S的出場(chǎng)

?場(chǎng)景二：S與人相處

?場(chǎng)景三：S面對(duì)壓力

?場(chǎng)景四：S的工作狀態(tài)

?與S相處的基本原則

4、C的典型特質(zhì)與相處原則

?影片賞析四

?場(chǎng)景一：C的出場(chǎng)

?場(chǎng)景二：與C溝通互動(dòng)

?場(chǎng)景三：C匯報(bào)工作

?場(chǎng)景四：C面對(duì)壓力

?與C相處的基本原則

四、防止優(yōu)勢(shì)成為劣勢(shì)

1、怎么樣管理自己的情緒

2、對(duì)待差異的三個(gè)階段

3、你觀(guān)察不到他的長(zhǎng)處，很可能只因時(shí)機(jī)沒(méi)到

五、DISC性格分析報(bào)告

1、DISC三大分析報(bào)表

?內(nèi)在分析表

?外在分析表

?總結(jié)分析表

2、三大分別表幾個(gè)重要臨界值

?>80%、<15%、95%和5%

3、轉(zhuǎn)換模式

?<25%調(diào)整不劇烈

?25%-45%需要關(guān)注

?>45%調(diào)整很劇烈

六、把DISC用“活”

1、團(tuán)隊(duì)演練

?場(chǎng)景一：在等電梯

?場(chǎng)景二：在超級(jí)市場(chǎng)里

?場(chǎng)景三：在高爾夫球場(chǎng)內(nèi)

?場(chǎng)景四：要到他們桌子上拿東西時(shí)

?場(chǎng)景五：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里

?場(chǎng)景六：當(dāng)你對(duì)她/他說(shuō)“你做的很好！”時(shí)

2、個(gè)人得分和團(tuán)隊(duì)得分統(tǒng)計(jì)

3、DISC提示卡的應(yīng)用

七、DISC銷(xiāo)售模式的應(yīng)用

1、練習(xí)活動(dòng)：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

2、客戶(hù)眼中的優(yōu)先級(jí)

?D型客戶(hù)的陳述

?I型客戶(hù)的陳述

?S型客戶(hù)的陳述

?C型客戶(hù)的陳述

?客戶(hù)分析與練習(xí)：客戶(hù)溝通的法則

3、銷(xiāo)售眼中的優(yōu)先級(jí)

?D型銷(xiāo)售的陳述

?I型銷(xiāo)售的陳述

?S型銷(xiāo)售的陳述

?C型銷(xiāo)售的陳述

?銷(xiāo)售分析與練習(xí)：銷(xiāo)售溝通表達(dá)的方式

?銷(xiāo)售互動(dòng)溝通的噪音與LISTEN原則

4、調(diào)整自己的性格特質(zhì)

?案例分析：西游記團(tuán)隊(duì)的性格調(diào)整

?調(diào)整力有多強(qiáng)，影響力就有多大

?戰(zhàn)場(chǎng)法則：最求結(jié)果再照顧感受

?家庭法則：先感受好，解決方法有無(wú)限可能

5、四種銷(xiāo)售成交策略

?D型的成交策略

?I型的成交策略

?S型的成交策略

?C型的成交策略

八：總結(jié)

劉老師

劉濤老師 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練師

MTP雙認(rèn)證講師

華中科技大學(xué)本科學(xué)士（1989級(jí)）

武漢大學(xué)工商管理碩士（2000級(jí)）

CPC（臺(tái)灣中國(guó)生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認(rèn)證

JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）MTP-TTT資格認(rèn)證

AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）注冊(cè)培訓(xùn)師職業(yè)資格

曾任：頂新國(guó)際集團(tuán)飲品事業(yè)群處長(zhǎng)

曾任：雅芳（中國(guó)）有限公司大區(qū)總監(jiān)

曾任：武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理

高管、咨詢(xún)顧問(wèn)、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

2009年開(kāi)始兼職授課，2012年至今專(zhuān)職MTP講師，有500場(chǎng)MTP授課經(jīng)驗(yàn)、150組落地化實(shí)用工具。

三大特色：

▲ 20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，資深職業(yè)經(jīng)理人，從助理升至總經(jīng)理

●1994年任職百事集團(tuán)武漢肯德基總經(jīng)理助理，作為第1位本地員工，成功運(yùn)營(yíng)華中區(qū)首家KFC店開(kāi)業(yè)。

●2000年任職頂新集團(tuán)飲品事業(yè)群企劃處長(zhǎng)，6年從基層組長(zhǎng)晉升至當(dāng)時(shí)大陸員工最高職。

●2008年任職雅芳中國(guó)總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領(lǐng)導(dǎo)人獎(jiǎng)項(xiàng)。

●2010年任職某知名咨詢(xún)集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)，企業(yè)績(jī)效平均提升60%。

●2011年任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理，令公司業(yè)績(jī)翻番。

▲ 系統(tǒng)訓(xùn)練改進(jìn)績(jī)效，研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓(xùn)練體系

劉濤老師堅(jiān)信培訓(xùn)最精華的地方在于系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)理念信奉“系統(tǒng)煥新價(jià)值、訓(xùn)練獲得改變，行動(dòng)改進(jìn)績(jī)效”。即，培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀(guān)念的價(jià)值，更在于學(xué)員通過(guò)課堂訓(xùn)練得到改變，進(jìn)而在課后付諸行動(dòng)，讓企業(yè)績(jī)效得以改善和進(jìn)步。

▲ 實(shí)效授業(yè)互動(dòng)解惑，課程注重落地實(shí)用

劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實(shí)際需求，課程的精彩來(lái)源于二方面：一是實(shí)效性，即課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)踐，不僅讓學(xué)員學(xué)到方法，更讓學(xué)員通過(guò)課堂訓(xùn)練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運(yùn)用。二是互動(dòng)性，啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版：

《高定位的管理角色認(rèn)知》、《高效率的時(shí)間管理工具》

《高水準(zhǔn)的問(wèn)題分析解決》、《高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》

《高品質(zhì)的管理溝通技巧》、《高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程》

《高責(zé)任的管理授權(quán)能力》、《高價(jià)值的員工激勵(lì)手段》

課程大綱詳見(jiàn)《MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版》系列課程介紹。

邀請(qǐng)老師授課，即默認(rèn)接受對(duì)課程準(zhǔn)備的要求，詳見(jiàn)《MTP訓(xùn)前準(zhǔn)備事項(xiàng)表》。

授課風(fēng)格：

☆ 皆為實(shí)戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬

☆ 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練為主，避免單純講授

☆ 落地方法工具，避免概念理論

☆ 采用現(xiàn)實(shí)案例，避免虛構(gòu)故事

☆ 邏輯清晰可見(jiàn)，避免架構(gòu)模糊

☆ 深入互動(dòng)碰撞，避免單靠激情

☆ 專(zhuān)注單一領(lǐng)域，避免貪多不爛

百度“劉濤MTP”，審視三千照片

部分客戶(hù)：

綜合性集團(tuán)：武漢九州通集團(tuán)、武漢中地投資集團(tuán)、湖北明想集團(tuán)、福州國(guó)際航空港集團(tuán)、廣東南儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)集團(tuán)、中國(guó)電建集團(tuán)、長(zhǎng)江三峽集團(tuán)、福建太平鳥(niǎo)集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、江蘇雙良集團(tuán)、安徽旅游集團(tuán)、武漢港務(wù)集團(tuán)、青島港集團(tuán)、廈門(mén)海翼集團(tuán)、杭州銀江集團(tuán)……

制造業(yè)/高科技：武漢東風(fēng)汽車(chē)技術(shù)中心、武漢東風(fēng)財(cái)務(wù)、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺(tái)通用汽車(chē)、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠(yuǎn)軟件、廣州海捷科技、內(nèi)蒙古華潤(rùn)三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團(tuán)、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、武漢荷貝克電源、臺(tái)州信質(zhì)電機(jī)、杭州雙易家居、杭州拓峰科技、上海大眾、上饒客車(chē)、安徽國(guó)風(fēng)塑業(yè)、武漢神龍汽車(chē)、南京寶鋼……

房地產(chǎn)/零售/服務(wù)業(yè)：武漢越秀地產(chǎn)、武漢百居易房地產(chǎn)、武漢公共交通投資、武漢國(guó)博文旅、中建三局、中建八局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈?duì)柗?、武漢黑豹體育、武漢唐人醫(yī)藥、柳州一禾廣告、廈門(mén)新四海連鎖、中儲(chǔ)糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡、武漢鄂旅投、南京清潤(rùn)清、武漢今天商貿(mào)，福州東西電商、阜陽(yáng)徽創(chuàng)地產(chǎn)、浙江保利房地產(chǎn)、上海淵泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武漢益通建設(shè)……

金融/電力/通信/交通：漢口銀行、北京浦發(fā)銀行、海南農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、河北農(nóng)村信用聯(lián)社、吉林農(nóng)行、河北農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行、河南農(nóng)行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、永州郵政儲(chǔ)蓄銀行、常州郵政儲(chǔ)蓄銀行、東營(yíng)中國(guó)銀行、杭州農(nóng)信社、重慶供電、武漢供電、山東電建、廈門(mén)中國(guó)電信、四川中國(guó)移動(dòng)、浙江移動(dòng)終端、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運(yùn)段、武漢鐵四院、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠(chǎng)、淮安農(nóng)商行、武漢工商銀行、湘潭湘江銀行、廣州西二環(huán)高速、貴陽(yáng)紅楓水利、中鐵十一局、河南三門(mén)峽農(nóng)商行……

政府機(jī)構(gòu)/事業(yè)單位/院校：武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心、中工武大研究院、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)武漢學(xué)院、深圳清華實(shí)驗(yàn)學(xué)校、廣州市政府……

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