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【課程背景】

本課程源于史蒂芬·柯維博士的暢銷商業(yè)管理書籍《高效能人士的七個習(xí)慣》，這門課程是企業(yè)員工素質(zhì)開發(fā)的最基本的課程，是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)課程、員工的自我管理課程。經(jīng)過七個習(xí)慣的培訓(xùn)之后，學(xué)員的為人處世和工作都有顯著變化，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.對自己的行為和態(tài)度負(fù)責(zé)并承擔(dān)責(zé)任，而不是抱怨別人或找借口推卸責(zé)任；

2.在工作和生活中培養(yǎng)良好的習(xí)慣并保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡； .

3.能夠協(xié)調(diào)和平衡對工作的關(guān)心及對他人關(guān)心、幫助，為他人著想；學(xué)會有效的自我管理、自我領(lǐng)導(dǎo)，在人際關(guān)系中有效的運(yùn)用雙贏思維；

4.團(tuán)隊(duì)的使命感、創(chuàng)新能力和創(chuàng)造力增加。

高效能人士中的七個習(xí)慣是一個整體，它們相輔相成，既講到個人要全力以赴確立目標(biāo)，進(jìn)行個人修煉并由依賴轉(zhuǎn)向獨(dú)立，從而實(shí)現(xiàn)“個人成功”；也講到要通過建立共贏、換位溝通、集思廣益等，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與合作，實(shí)現(xiàn)人際成功；而不斷更新更是涵蓋了前六個習(xí)慣，督促我們從身心開始完善，"斷更新"的創(chuàng)造，會使每一個人走向成功的彼岸。

【課程收益】

1.以原則為中心，有效平衡產(chǎn)能和產(chǎn)出以達(dá)到持久成功；

2.積極審視自我，以目標(biāo)為導(dǎo)向思考，并做好時間管理；

3.加強(qiáng)溝通能力，致力于雙贏，并善用團(tuán)隊(duì)成員的差異；

4.由內(nèi)而外不斷提高自我，贏得工作生活的效率與效果；

5.掌握從依賴期到獨(dú)立期、再到互賴期的成長密鑰與原則。

【課程特色】

學(xué)員參與、體驗(yàn)、分享及講師講解的方法，演繹經(jīng)典培訓(xùn)課程。

【課程對象】

企業(yè)各級員工及中基層管理者

【課程大綱】

第一章 開篇---基本原則

一、追求全面的成功，才是真正的成功

1.品德與個人魅力

2.“習(xí)慣”是如何產(chǎn)生

3.效能的原則：產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡

4.由內(nèi)而外全面造就自己，為圓滿人生做準(zhǔn)備

二、重新探索自我

1.由內(nèi)而外全面造就自己

2.冰山模型：由內(nèi)而外

3.為圓滿人生做準(zhǔn)備

第二章 從依賴期到獨(dú)立期——習(xí)慣一：積極主動

游戲互動——四兩撥千斤

1.人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦

2.積極與消極的區(qū)別

3.面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式；

4.解決問題的第一步：改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑

5.影響圈與關(guān)注圈：重點(diǎn)放在影響范圍上；

6.如何擴(kuò)大你的影響范圍

A.可直接控制的問題：解決之道在于改變習(xí)慣。

B.可間接控制的問題：有賴改進(jìn)發(fā)揮影響力的方法

案例研討——主動積極的力量

小組討論——他們是如何做到的？

互動練習(xí)——積極主動的練習(xí)：

——設(shè)想近期內(nèi)是否遇到一些令人退縮、逃避的事情？

——回想自己的語言中有沒有“但愿”、“我不得不”的字眼。

第三章 從依賴期到獨(dú)立期——習(xí)慣二：以終為始

游戲互動——達(dá)芬奇密碼

1.以終為始、全力以赴

2.以終為始的思維優(yōu)勢

3.心智創(chuàng)作在行動之前

4.選擇一個生活重心

5.千里之行始于目標(biāo)！

6.為什么要有個人使命宣言？

7.今天的目標(biāo)，決定了哪里是你的起點(diǎn)！

A. 撰寫個人使命宣言

B. 撰寫團(tuán)隊(duì)使命宣言

案例分享——你只需做到良好

互動練習(xí)——到目前為止，你覺得自己人生中的哪一個角色扮演得最令自己滿意？

第四章 從依賴期到獨(dú)立期---習(xí)慣三：要事第一

自我測試——你的時間夠用嗎?

1.什么是要事第一?

2.效能與效率的區(qū)別在哪里?

3.確認(rèn)優(yōu)先級的誤區(qū)

4.時間矩陣：你在哪里?

5.以目標(biāo)為導(dǎo)向的時間管理方式

6.怎樣做到有效地活在第二象限

7.要事第一的秘訣——有效授權(quán)

互動練習(xí)——要事第一：畫一個時間管理矩陣，按照百分比分配你的時間，想想那些事情可以授權(quán)?

第五章 從獨(dú)立期到互賴期---習(xí)慣四：雙贏思維

游戲互動——挑戰(zhàn)紅與黑

1.六種人際關(guān)系模式的特點(diǎn)

2.贏輸思維與雙贏思維

3.如何運(yùn)用雙贏思維找到互惠的解決方案。

4.什么是雙贏思維的人際觀？

5.不同人際觀的成熟度

6.利人利己五要領(lǐng)

7.構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略

互動練習(xí)——雙贏思維：

——列出最妨礙雙贏模式的因素

——列出生活中最重要的三個人際關(guān)系，估算一下與這些人的情感帳戶余額

——列舉出現(xiàn)實(shí)生活中在雙贏思維里的成功者

第六章 從獨(dú)立期到互賴期---習(xí)慣五：知彼解己

游戲互動——明明白白我的心

1.溝通不良的四大障礙

2.無效的溝通與有效的溝通

3.傾聽的五種境界

4.怎樣避免自傳式回應(yīng)

5.同心理溝通的五個步驟

6.高情商的溝通習(xí)慣

案例研討——扁鵲見蔡桓公

互動練習(xí)——知彼解己：

——練習(xí)與一個孩子的對話

——練習(xí)石頭與大佛的對話

第七章 從獨(dú)立期到互賴期---習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效

游戲互動——團(tuán)隊(duì)接龍賽

1.統(tǒng)合增效的精髓是1+1>2

2.統(tǒng)合增效談的是集思廣益

3.統(tǒng)合增效的難點(diǎn)在于處理好“人與人之間的差異”

4.統(tǒng)合增效就是創(chuàng)造第三種選擇（發(fā)現(xiàn)第三替代方案）

5.高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異；

6.在談判中尋找第三替代方案的解題模型：協(xié)作增效談的是創(chuàng)造第三種選擇

案例研習(xí)——夢之隊(duì)

互動練習(xí)——統(tǒng)合綜效：回想一位常與你觀點(diǎn)不同的人，有哪些方式可以使彼此從分歧中找到第三條路？

第八章 全面關(guān)照生命的習(xí)慣——習(xí)慣七：不斷更新

游戲互動——心有靈犀

1.什么是持續(xù)更新的習(xí)慣

2.自我更新的四個面向

3.不斷更新的成長原則

4.最佳的自我投資策略

案例研討——不知道還是全知道

互動練習(xí)——不斷更新：今年你對自己的不斷更新有多少“投資”？

第九章 課程總結(jié)——七個習(xí)慣相輔相成

董老師

董怡老師（北京）

——企業(yè)通用管理培訓(xùn)師

王府井集團(tuán)商學(xué)院特聘講師

原王府井集團(tuán)銷售分公司市場營銷部總監(jiān)

PRADA、COACH等多家知名品牌門店活動策劃顧問

美國格里咨詢（全球行業(yè)領(lǐng)先）特約行業(yè)專家

中國人民大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生

職場詠樂匯合伙人、高級導(dǎo)師

職業(yè)生涯規(guī)劃師、咨詢師

【個人簡介】

董老師擁有近20年的大型國企多崗位履職經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理、門店銷售、活動策劃經(jīng)驗(yàn)，對于如何運(yùn)用職業(yè)規(guī)劃分析和解決問題、如何發(fā)揮語言的力量提升溝通效率等方面，都具有非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

董老師作為“職場詠樂匯”合伙人及高級導(dǎo)師，輔導(dǎo)高端年費(fèi)VIP百余人，幫助員工認(rèn)識企業(yè)，清醒認(rèn)知個人與企業(yè)的雙贏關(guān)系，學(xué)會處理壓力與情緒，增強(qiáng)職場幸福感。

作為北京冬奧組委指定企業(yè)聯(lián)系人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在三個月內(nèi)完成北京2022冬奧會特許零售店北京市百貨大樓專柜開業(yè)工作，獲得冬奧組委及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)肯定，北京2022冬奧組委市場運(yùn)營與開發(fā)部部長樸學(xué)東多次赴專柜視察并拍攝新聞短片。

董老師負(fù)責(zé)PRADA、COACH品牌營銷及VIP管理期間，運(yùn)用情景模擬、觀察與反饋等培訓(xùn)方法對一線銷售員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，教授從迎賓到送別的全流程接待技巧及銷售方法，簡單有效地指導(dǎo)銷售人員提升客人的好感與成交率，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)舉一反X，達(dá)到所學(xué)知識落地開花的最佳狀態(tài)。

董老師負(fù)責(zé)自營國際品牌PRADA、COACH等品牌營銷策劃及VIP管理；店面營銷活動策劃，每年不少于15次；兩年時間，幫助公司VIP客戶從0增長到1萬余人。

董老師帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊(duì)，利用三年時間幫助門店實(shí)現(xiàn)年銷售額增長18%，同時董老師還是王府井集團(tuán)商學(xué)院特聘講師，常年負(fù)責(zé)集團(tuán)導(dǎo)購員銷售技能提升培訓(xùn)、門店管理培訓(xùn)，受訓(xùn)人員超過500人次。

董老師具備甲方門店與乙方品牌的雙重實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)背景資深，多崗位履職經(jīng)驗(yàn)使她對不同崗級工作要求及員工需求了解更為深入。董老師將20年管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成為落地性強(qiáng)、實(shí)操效果好的方法論，幫助企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績與員工專業(yè)能力的雙項(xiàng)提升！

在教學(xué)中，董老師善于將行動學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、情景模擬、觀察與反饋等方法貫穿學(xué)習(xí)過程始終，讓學(xué)員主動獲得學(xué)習(xí)體驗(yàn)的快樂，忌說教、重引導(dǎo)，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)舉一反N，達(dá)到所學(xué)知識落地開花的最佳狀態(tài)。

【主講課程】

《打造深度洞察力、迎接豐盈人生》

《從0到1成為培訓(xùn)師》

《無限未來在今朝——職業(yè)生涯規(guī)劃》

《把逛街者變成購買者的黃金法則》

《精英店長八項(xiàng)修煉》

《打造卓越服務(wù)》

《DISC人格解析與職場溝通》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

【學(xué)員評價】

董老師在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際的結(jié)合， 不僅關(guān)注“知”，而且注重“行”， 在理論闡述的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體的案例分析、角色扮演等方法，讓學(xué)員不僅了解知識，更通過一系列的練習(xí)，掌握具體的方法與技巧，在實(shí)際工作中進(jìn)行運(yùn)用，加深學(xué)員的理解，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)技巧，以提高培訓(xùn)的效果！ ——?碧水集團(tuán)有限公司 張萌萌

很多案例都是工作中遇到過的，董老師不僅教給了我們方法，也糾正了我們對于銷售工作的舊認(rèn)識，重新樹立了大家的銷售自信！ ——北京博影世紀(jì)文化傳播有限公司 ECHO

董老師的課程條例清晰、實(shí)用性強(qiáng)，對于門店經(jīng)營工作很有啟發(fā)，收獲滿滿。

——王府井百貨鄂爾多斯店 趙新月

臺風(fēng)穩(wěn)健、語言生動、自帶氣場，全面而落地，學(xué)員受益匪淺。

——神州數(shù)碼（中國）有限公司 安安

和董老師認(rèn)識多年，每次聽她分享都非常感動，不僅是因?yàn)閮?nèi)容，更是因?yàn)樗恼嬲\和親切，讓我們學(xué)習(xí)到了維護(hù)客戶的正確方式——朋友。 ——聯(lián)想（北京）有限公司 李盟

【服務(wù)客戶】

王府井集團(tuán)股份有限公司、北京市百貨大樓、長安商場、王府井百貨鄂爾多斯店、王府井百貨樂山店、王府井賽特奧萊長春店、王府井賽特奧萊沈陽店、王府井賽特奧萊咸陽店、王府井賽特奧萊臨潼店、王府井賽特奧萊銀川店、神州數(shù)碼（中國）有限公司、聯(lián)想（北京）有限公司、分眾傳媒集團(tuán)、碧水集團(tuán)有限公司、北京博影世紀(jì)文化傳播有限公司、北京晨報(bào)、北京思迪國際傳媒廣告有限公司、北京中聯(lián)智投商貿(mào)有限公司

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