卓有成效的向上溝通
【課程編號】：NX14514
卓有成效的向上溝通
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【所屬類別】：溝通技巧培訓
【培訓課時】：1天
【課程關鍵字】：向上溝通培訓
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【培訓目標】
輔佐上司，是中層管理者的責任和義務，如何在組織的運作中承擔起承上啟下的作用是中層管理者的關鍵。德魯克認為，下屬不應當唯唯諾諾，僅僅按照上級的安排完成工作，更應該成為卓有成效的管理者，從對的事情出發，用上級能夠接受的方式表達自己的意見和建議。本課程將圍繞這一觀點展開，幫助中層提升輔佐上司的能力。
【培訓對象】
有兩年以上管理經驗的部門經理、分公司經理等中層管理者
【培訓方式】
精選德魯克先生最具代表性的、適用于中高層管理者的經典理論，結合管理者的工作實踐，以案例和情景互動為載體展開研討。
課程大綱
模塊一、何謂卓有成效
?管理者角色的誤區
?西點軍校需要的未來管理者
?德魯克的石匠寓言
?案例研討：調過來三個月的老員工
?什么是管理者的責任
?管理者的3個層次
?貢獻-責任-成果
?什么是卓有成效
?效率與效果之辯
?誰是一切問題的根源
?案例：老板的事情還是我的事？
模塊二、溝通的三大誤區
?保持雙向溝通
?活動：撕紙
?注意非口語行為
?視頻學習：相同語言不同非口語行為
?避免情緒性沖突
?活動：思想掰腕子
模塊三、輔佐上司
?發揮自己的長處
?認知的窗口
?互動體驗：發現長處練習
?用長處輔佐上司
?案例研究：舉棋不定的選擇
?有效執行
?清晰領導的目標
?具體化執行策略
?主動尋求領導監督
模塊四、向上溝通
?四步核心溝通技巧
?工具視頻學習：領導，為什么會這樣！
?情境演練：這個不歸我管！
?向上溝通
?工具視頻學習：領導，你應該支持我！
?情境演練：這些年來我心中的建議
?溝通的底層密碼
?來自德魯克的教誨
?以及績效為核心建立人際關系
?承擔起貢獻的責任
模塊五、課程總結
?慶祝我們的收獲
?自我管理的總結
?要帶走的精華
?要行動的要領
談老師
?寰球立德合伙人，全球領導力事業部負責人
?北京彼得·德魯克管理學院認證講師
?美國HPO管理咨詢公司授權講師
?賓夕法尼亞大學認證績效改進咨詢師
?北京大學光華管理學院MBA
?新浪無線產品總監
?曾在王府井集團、聯想集團等知名公司擔任管理職務
【個人簡介】
專注于領導力領域的咨詢、培訓及教練工作；
豐富的培訓經驗：先后服務于美國HPO、北京彼得·德魯克管理學院、清華總裁研修班等多家知名培訓機構，培訓內容包括教練式領導力系列、執行力系列、管理技能系列，以及問題解決工作坊系列等；
豐富的職場經驗：13年管理經驗，曾在王府井集團、聯想集團、新浪集團等知名公司擔任管理職務；在新浪服務6年后，以產品總監的身份開始了自己的講師生涯；
豐富的教練經驗：深度研究埃里克森教練體系、NLP教練體系，及坤燁績效教練體系，開發了適合國內文化特色的教練流程；獨立擔當了恒天財富為期三個月的團隊長一對一教練輔導，參加教練輔導的團隊業績增長了76％！
【主講課程】
《創新思維與問題分析解決》
《從技術走向管理》
《打破部門墻（跨部門沖突與協作）》
《打造高績效團隊》
《德魯克管理系列之管理者的八項修煉》
《高情商領導力》
《巔峰執行力打造（體驗式版）》
《關鍵對話之溝通情境訓練》
《管理系列培訓項目4次》
《教練式領導力系列之教練式激勵與輔導》
《領導者的非物質激勵》
《目標管理與計劃執行》
《情境領導者》
《三層次巔峰領導力打造》
《團隊協作的五大障礙》
《系列培訓項目領導力6次課程》
《心態心智系列之領導者的創新思維突破》
《執行力打造系列之打破部門墻（跨部門沖突與協作）》
《卓有成效的向上溝通》
【授課風格】
綜合運用多種培訓方法：根據課程階段的不同，設施最能實現該階段內容的培訓方法，重點突出教練技術；
實現知識技能轉換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實現知識技能的不斷錘煉，提高學員學習的熱情；
實現工作場景應用：通過當場教練指導，針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；
實現工作氛圍打造：通過獨有的“共識”環節，激發學員改變的熱情和動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現。
【服務客戶】
中國移動、中國聯通、東軟集團、中鋁、中鐵、神華、華能、華電、中煙、運載火箭研究院、中海油、陜西煤業化工集團、中國醫藥集團、新浪網、百度、中興通訊、神州數碼、愛國者、僑外集團、海爾集團、李寧公司、達芙妮、萬科、富力地產、佳兆業置業、郵政儲蓄銀行、北京銀行、恒天財富、中信建投、民生保險、申彤投資、寶鈔集團、費森由斯卡比制藥、希爾威金屬礦業、泰納國際果業、卡夫、NEC、NCR、朗訊、利樂包裝，及FESCO等培訓機構。
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