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課程大綱

郵件禮儀部分

一、電子郵件的格式

1.內(nèi)容構(gòu)成

2.格式上的要求

稱呼

問(wèn)候語(yǔ)

正文

祝頌語(yǔ)

署名

日期

二、商務(wù)郵件禮儀的規(guī)范

1.重要的幾條郵件禮儀

2.其他禮儀：言簡(jiǎn)意賅

回答所有問(wèn)題，并給出相關(guān)信息

正確的拼寫、語(yǔ)法和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

個(gè)性化的回答

使用模板

迅速回應(yīng)

附件相關(guān)

版面設(shè)計(jì)

避免濫用符號(hào)、大寫

引用原始內(nèi)容回復(fù)

法律免責(zé)聲明

發(fā)送前自己讀一遍

使用BCC

注意超級(jí)鏈接和網(wǎng)頁(yè)格式

。。。。。

等等

Outlook部分

第1章 認(rèn)識(shí)微軟Outlook 2007

1.1 微軟Outlook簡(jiǎn)介

1.1.1 微軟Office的發(fā)展歷程

1.1.2 微軟Outlook的適用人群

1.1.3 微軟Outlook的應(yīng)用領(lǐng)域

1.2 為什么要使用微軟Outlook

1.2.1 微軟Outlook的基本功能之快速查找所需信息

1.2.2 微軟Outlook的基本功能之輕松完成日程管理

1.2.3 微軟Outlook的基本功能之跨越界限進(jìn)行聯(lián)系

1.3 微軟Outlook 2007的新增功能

1.3.1 微軟Outlook 2007的優(yōu)勢(shì)

1.3.2 微軟Outlook 2007的新增功能

第2章 微軟Outlook高效事務(wù)管理方法

2.1 微軟Outlook支持下的高效事務(wù)管理

2.1.1 我們?nèi)绾胃玫孛镉虚e

2.1.2 微軟Outlook幫助我們快速高效地應(yīng)對(duì)外部因素

2.1.3 微軟Outlook幫助我們快速高效地處理內(nèi)部因素

2.2 高效事務(wù)管理方法

2.2.1 GTD——廣泛接受和應(yīng)用的高效事務(wù)管理解決方案

2.2.2 時(shí)間管理的有效方法——ABC等級(jí)法

2.2.3 四象限要素法

2.3 微軟Outlook與國(guó)外時(shí)間管理經(jīng)典方法——GTD的結(jié)合

第2篇 微軟Outlook的基本功能

第3章 郵件

3.1 郵件使用

3.1.1 郵件基本操作

3.1.2 快速高效的使用郵件

3.2 個(gè)性化郵件制作

3.2.1 利用信紙制作與設(shè)置郵件

3.2.2 設(shè)置簽名郵件

3.2.3 創(chuàng)建投票郵件

第4章 聯(lián)系人

4.1 聯(lián)系人概述

4.1.1 聯(lián)系人

4.1.2 聯(lián)系人基本設(shè)置

4.2 聯(lián)系人文件夾——郵件管理的好幫手

4.2.1 與聯(lián)系人建立新郵件

4.2.2 與聯(lián)系人建立新任務(wù)

4.2.3 建立新日記條目

4.2.4 建立聯(lián)系人新會(huì)議要求

4.2.5 聯(lián)系人排序

4.3 擁有自己的“聯(lián)系人”（管理聯(lián)系人）

4.3.1 聯(lián)系人視圖

4.3.2 自定義當(dāng)前視圖

4.3.3 為聯(lián)系人添加后續(xù)標(biāo)志

4.4 聯(lián)系人其他設(shè)置

4.4.1 呼叫聯(lián)系人

4.4.2 聯(lián)系人分組（即“通信組”的創(chuàng)建）

4.4.3 聯(lián)系人篩選

4.4.4 為聯(lián)系人添加自定義字段

第5章 日歷

5.1 日歷概述

5.2 一個(gè)人的舞臺(tái)：約會(huì)

5.2.1 創(chuàng)建約會(huì)

5.2.2 使約會(huì)成為定期約會(huì)

5.2.3 更改約會(huì)

5.2.4 設(shè)置或清除提醒

5.3 全天的活動(dòng)：事件

5.3.1 關(guān)于事件

5.3.2 創(chuàng)建事件

5.3.3 編輯事件

5.3.4 通過(guò)設(shè)置事件來(lái)管理每年特定日期發(fā)生的活動(dòng)

5.4 多人的活動(dòng)：會(huì)議

5.4.1 安排會(huì)議

5.4.2 安排定期會(huì)議

5.4.3 會(huì)議要求

5.4.4 響應(yīng)會(huì)議

5.5 瀏覽日歷

5.5.1 查看日歷

5.5.2 切換日歷

第6章 任務(wù)

6.1 任務(wù)管理工具

6.1.1 任務(wù)基本設(shè)置

6.1.2 任務(wù)選項(xiàng)和待辦事項(xiàng)

6.1.3 快速移動(dòng)任務(wù)

6.2 管理任務(wù)

6.2.1 分配任務(wù)

6.2.2 任務(wù)視圖

6.2.3 任務(wù)排列方式

6.3 查找與搜索任務(wù)

6.3.1 隨時(shí)查找你的任務(wù)（查找工具）

6.3.2 善用高級(jí)查找

第7章 便箋

7.1 便箋介紹

7.1.1 便箋概述

7.1.2 便箋的基本操作

7.2 管理自己的便箋

7.2.1 便箋視圖

7.2.2 排序便箋

7.2.3 自定義便箋視圖

7.3 組織便箋

第8章 日記

8.1 日記

8.1.1 日記概述

8.1.2 基本操作

8.1.3 創(chuàng)建日記條目

8.1.4 打開日記條目

8.1.5 刪除日記條目

8.2 日記視圖

8.2.1 切換日記視圖顯示方式

8.2.2 日記視圖顯示類型

8.3 日記管理應(yīng)用與設(shè)置

8.3.1 與聯(lián)系人相關(guān)的日記活動(dòng)

8.3.2 管理設(shè)置日記

第9章 Outlook2007定制與管理

9.1 自定義工具欄

9.1.1 顯示與隱藏工具欄

9.1.2 創(chuàng)建與刪除工具欄

9.1.3 添加與刪除按鈕

9.1.4 更改按鈕的外觀

9.2 自定義Outlook 2007 面板

9.2.1 顯示與隱藏導(dǎo)航窗格

9.2.2 顯示與關(guān)閉閱讀窗格

9.2.3 顯示與隱藏待辦事項(xiàng)欄

9.3 自定義當(dāng)前視圖

9.3.1 自定義顯示字段

9.3.2 自定義分組依據(jù)

9.3.3 自定義排序、篩選

9.3.4 自定義其他設(shè)置

9.3.5 自動(dòng)設(shè)置格式與列格式的自定義

9.4 自定義視圖

9.4.1 復(fù)制和修改標(biāo)準(zhǔn)視圖

9.4.2 創(chuàng)建新視圖

9.5 編輯設(shè)置“選項(xiàng)”視圖

9.5.1 設(shè)置“首選參數(shù)”選項(xiàng)卡

9.5.2 設(shè)置“郵件設(shè)置”選項(xiàng)卡

9.5.3 設(shè)置“郵件格式”選項(xiàng)卡

9.5.4 設(shè)置“其他”選項(xiàng)卡

陳老師

★北京化工大學(xué)本科 學(xué)歷

★中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)授權(quán)講師

★ACIC(美國(guó)國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證中心)認(rèn)證講師

★移動(dòng)、聯(lián)通、電信集團(tuán)常年顧問(wèn)

★Office軟件實(shí)戰(zhàn)專家

★星愿寶Office培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席講師

★全國(guó)200多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的office專職講師

★Excel、PPT等多個(gè)技術(shù)論壇的版主

★北大光華管理學(xué)院PPT客座講師

★先后培訓(xùn)過(guò)850多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)十幾萬(wàn)人

個(gè)人簡(jiǎn)介

陳則老師具有10年資深工作經(jīng)驗(yàn)，7年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；陳則老師先后在韓國(guó)、日本等大型集團(tuán)公司工作并接受過(guò)國(guó)際先進(jìn)的office軟件系統(tǒng)學(xué)習(xí)。對(duì)PPT,Excel及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用造詣非常深，精通Excel及VBA在管理中高級(jí)應(yīng)用培訓(xùn)，尤其是PPT中高級(jí)設(shè)計(jì)，PPT動(dòng)畫設(shè)計(jì)，Excel及VBA在企業(yè)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、銷售、人力資源、金融財(cái)務(wù)等管理中的應(yīng)用。

陳老師曾在京東方、中信科軟、易迪思、威鵬、百仕瑞、敢超培訓(xùn)等200多家機(jī)構(gòu)任專職講師，具有豐富的PPT設(shè)計(jì)制作經(jīng)驗(yàn)和極強(qiáng)的Excel應(yīng)用開發(fā)能力。

2013年，陳則老師的首本專業(yè)書籍由清華大學(xué)出版社出版《絕了！Excel可以這樣用：商務(wù)圖表經(jīng)典案例實(shí)戰(zhàn)精粹》，在各大電商平臺(tái)，銷售火爆。

陳老師，多年以來(lái)，主持并完成了多家企業(yè)的人事、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)、通信行業(yè)多家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析自動(dòng)化報(bào)表系統(tǒng)等等。

培訓(xùn)風(fēng)格

在培訓(xùn)、咨詢中以實(shí)戰(zhàn)案例開眼，意識(shí)入手開刃，解決實(shí)際問(wèn)題見長(zhǎng)。理論與實(shí)際相結(jié)合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論，情景模擬等培訓(xùn)方式，通俗易懂，詼諧幽默。被企業(yè)評(píng)為“中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)培訓(xùn)師”！

品牌課程

經(jīng)營(yíng)分析、數(shù)據(jù)分析類

Project2010項(xiàng)目管理培訓(xùn)

SPSS培訓(xùn)

Tableau 數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的Excel統(tǒng)計(jì)與分析定制

電信經(jīng)營(yíng)分析-EXCEL、PPT 、SPSS使用技巧培訓(xùn)

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型

數(shù)據(jù)分析與商業(yè)預(yù)測(cè)

數(shù)據(jù)分析在零售業(yè)中的應(yīng)用

思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的高級(jí)應(yīng)用

通信行業(yè)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表自動(dòng)化

一圖抵萬(wàn)言

營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析與SPSS挖掘

專業(yè)級(jí)Excel VBA培訓(xùn)：用VBA進(jìn)行Excel二次開發(fā)

Excel_PPT_Word三件套培訓(xùn)

Office培訓(xùn)（Excel_PPT_Word）8天

PPT課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

PPT商務(wù)培訓(xùn)（偏設(shè)計(jì)）

PPT商務(wù)應(yīng)用（偏基本操作）

WORD高級(jí)排版與處理

財(cái)務(wù)報(bào)表分析與呈現(xiàn)環(huán)節(jié)的Excel和PPT使用技巧

公文寫作培訓(xùn)

商務(wù)PPT與結(jié)構(gòu)邏輯設(shè)計(jì)

郵件禮儀outlook應(yīng)用技巧

總結(jié)匯報(bào)型PPT制作

客戶見證

京東方集團(tuán)、中國(guó)衛(wèi)通集團(tuán)、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院、廣東省移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、天津移動(dòng)、陜西移動(dòng)、河南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、西藏移動(dòng)、西藏阿里移動(dòng)、西藏昌都移動(dòng)、西藏那曲移動(dòng)、浙江嘉興移動(dòng)、河北省移動(dòng)、河北滄州移動(dòng)、河北邯鄲移動(dòng)、江蘇常州移動(dòng)、四川阿壩移動(dòng)、江蘇張家港移動(dòng)、佛山電信、安徽蚌埠電信、成都移動(dòng)、四川甘孜移動(dòng)、鳳凰網(wǎng)、民生銀行、金吉列留學(xué)、煙臺(tái)銀行、宜昌人福藥業(yè)、鄂爾多斯集團(tuán)、長(zhǎng)沙銀行、精元電腦、天德勤汽車零部件、環(huán)球知行、天津卷煙廠、貴州省煙草局、遵義煙草局、貴州安順煙草局、貴州習(xí)水煙草局、貴州桐梓煙草局、貴州綏陽(yáng)煙草局、貴州紫云供電局、貴州黔南供電局、貴州仁懷煙草局，蘇州阿克蘇涂料、力諾集團(tuán)、鳳祥集團(tuán)、山西省電力公司、DHL北京公司、大田物流集團(tuán)、Mars中國(guó)食品有限公司、大慶油田設(shè)計(jì)院、北京英碩力科技、呷哺呷哺、Renesas Technology （瑞薩科技）、北京國(guó)華能源投資、學(xué)之網(wǎng)、愛(ài)迪樂(lè)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、TNT物流財(cái)務(wù)部、瑞典HALDEX、中國(guó)工商銀行鄭州分行、華西能源北京分公司、雅士利潤(rùn)滑油公司、內(nèi)蒙古赤峰平煤集團(tuán)、諾思格醫(yī)藥、杭州西子聯(lián)合控股集團(tuán)、統(tǒng)一食品集團(tuán)、沈陽(yáng)三生制藥、康菲石油集團(tuán)、奧伯特石油技術(shù)公司、中石化安全環(huán)保局、萬(wàn)都汽車、長(zhǎng)春一汽、哈爾濱制藥三廠、當(dāng)樂(lè)網(wǎng)、奧迪汽車、中國(guó)人民銀行數(shù)據(jù)中心、中外運(yùn)、宜信、鎮(zhèn)海煉化、天津中海油、百仕瑞、奧瑞金、長(zhǎng)久集團(tuán)、中國(guó)一建等500多家企業(yè)項(xiàng)目輔導(dǎo)、1000多場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課。

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