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【課程背景】

來自貝恩公司與意大利奢侈品行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的《2019年全球奢侈品行業(yè)研究報告》2019年，在全球個人奢侈品市場持續(xù)性增長中，中國籍消費(fèi)者的貢獻(xiàn)率達(dá)到90%，占全球個人奢侈品消費(fèi)總額的35%。預(yù)計到2025，中國消費(fèi)者將貢獻(xiàn)全球奢侈品行業(yè)近一半的銷售額。中國消費(fèi)者近幾年的消費(fèi)心態(tài)漸趨理性，奢侈品市場正在進(jìn)入一個新的發(fā)展階段，購買奢侈品不是為了炫富，而是展示個人的品味修養(yǎng)及精神追求。本課程將從奢侈品的消費(fèi)趨勢及其背后變革的深層邏輯，到各品類奢侈品品牌牌的歷史與文化鑒賞，為提升品味修養(yǎng)奉上一場名品文化鑒賞盛宴。

【課程目標(biāo)】

描述奢侈品發(fā)展趨勢及新興趨勢風(fēng)格

建立鑒賞各品類名品的常用方法

【課程對象】

企業(yè)中高層管理者，大客戶經(jīng)理，投資置業(yè)顧問、有意提高自身品味的人士

【授課方式】

采用講授、案例、視頻、故事分享等培訓(xùn)方式

【課程大綱】

第一講：奢侈品概述

一、奢侈品

1、什么是奢侈：奢侈、奢侈品與奢侈品牌的關(guān)系

2、奢侈品5大特征

二、奢侈品為何受追捧

1、奢侈品真正的價值：a歷史 b藝術(shù)c人文

2、奢侈品包含的意義：文化貨幣

三、中國奢侈品消費(fèi)趨勢及邏輯

1、中國奢侈品消費(fèi)群體特征

2、奢侈品在中國的演變

1）1976-2008

2）2008-2013

3）2013-2015

4）2015-至今

3、消費(fèi)影響因素的演變

1）陳舊趨勢

2）主導(dǎo)趨勢

3）新興趨勢

4、從消費(fèi)趨勢演變看社會心智審美提升

1）審美層級的進(jìn)階

2）社會及個人心智的提升

第二講：尖端品牌：多棲經(jīng)典，橫跨全方位

一、全球三大奢侈品集團(tuán)及其代表品牌

1、LVMH集團(tuán)

路易威登louis vuitton

紀(jì)梵希givenchy

克里斯汀迪奧christain dior

2、歷峰集團(tuán)

江詩丹頓Vacheron Constantin

卡地亞Cartier S.A.

沛納海Officine Panerai

登喜路Alfred Dunhill

3、開云集團(tuán)

古琦gucci

葆蝶家Bottega Veneta

圣羅蘭 Saint Laurent

亞歷山大-麥昆Alexander McQueen

巴黎世家Balenciaga

二、尖端及皇室品牌

1、非凡魅力的締造者—愛馬仕hermes

2、時尚易逝風(fēng)格永存—香奈兒chanel

3、崇尚極簡的奢華—普拉達(dá)prada

4、締造華麗性感的極致—范思哲versace

5、紳士的首選—喬治阿瑪尼giorgio armani

6、格子里的英國經(jīng)典—巴寶莉burberry

7、尊貴與榮耀的騎士精神—肯迪文kent&curwen

8、外表華麗內(nèi)涵堅毅—吉凡克斯Gieves&hawkes

9、總統(tǒng)的御衣—布克兄弟brooks brothers

10、蘇格蘭的極致溫暖—普林格Pringle of scotland

第三講：奢侈品鑒賞

一、時裝：霓裳華服

1、個性與藝術(shù)的夢幻組合—zegna：

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

2、俊逸不凡的紳士風(fēng)度—Canali

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

3、輕便舒適的體態(tài)美—Donna karan

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

4、實(shí)現(xiàn)心中美夢—ralph lauren

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

5、皮革世家的奢華傳奇—Fendi

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

6、希臘傳說的夢幻至尊—Chloe

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

7、美顏?zhàn)迫说乃囆g(shù)靈感—Valentino

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

8、不舍的褶皺情懷—issey mikake

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

9、王孫貴族的仙履奇緣—salvatore ferragamo

1)品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

二、香水化妝品-溢彩流光

1、玫瑰城里的唯美之花—lancome

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

2、永不衰落的嬌艷之花—guerlain

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

3、植物護(hù)膚王國的花魁—siseley

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

4、締造都市雅痞之爵士—YSL

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

5、讓美麗超越夢想—estee lauder

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

6、打開神秘的紅門—elizabeth arden

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

7、東方唯美主義的化身—shiseido

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

8、穿越時代之美—helena

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

9、全天然護(hù)理的健康沙龍—clarins

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

10、童話般的神秘與優(yōu)雅—anna sui

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

11、香水界的終極誘惑—Clive Christian

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

12、世間奢華的芬芳—JEAN PATOU PARIS

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

三、名表-千金一刻

1、名品至尊典范—patek philippe

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2) 創(chuàng)始人與品牌故事

2、尊貴的珠寶計時器—piaget

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2) 創(chuàng)始人與品牌故事

3、手腕上的奢華—rolex

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2) 創(chuàng)始人與品牌故事

4、時間的藝術(shù)家—vacheron constantin

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

5、陪伴人類科學(xué)的探險—omega

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

6、鐘表工藝至高無上的代表—jaeger-le coulter

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

7、嘆為觀止的制表之父—breguet

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

8、與生俱來的卓越—audemars piguet

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

9、腕表界的蒙娜麗莎—girard-perregaux

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

10、古老的鐘表品牌—blancpain

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

11、不為時尚改變的軍表風(fēng)范—panerai

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

12、鋼琴音符般的律動—chopard

1）品牌描述與定位

2 ) 創(chuàng)始人與品牌故事

四、珠寶.璀璨奪目

1、珠寶商的皇帝—cartier

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2) 創(chuàng)始人與品牌故事

2、珠寶的極致藝術(shù)—van cleef&arpels

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2) 創(chuàng)始人與品牌故事

3、見證生命中的每個重要時刻—tiffany

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2) 創(chuàng)始人與品牌故事

4、風(fēng)華絕代的冠冕之王—chaumet

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

5、凌駕奢華的珠寶王朝—boucheron

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

6、羅馬帝國的光輝—bvlgari

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

7、永世不變的名鉆情結(jié)—Harry Winston

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

8、極品珍珠的代名詞—mikimoto

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

9、延續(xù)高貴的藝術(shù)血脈—buccellati

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

10、鉆石中的頂級鉆石—graff

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

五、名筆-妙筆生花

1、牛仔與紳士的混合體—parker

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

2、書寫的藝術(shù)—mont blanc

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

3、古老與優(yōu)雅的寫照—waterman

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

4、收藏家的摯愛—cross

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

5、歷史時刻的見證者—sheaffer

1）品牌描述與定位

2 ) 創(chuàng)始人與品牌故事

六、名酒-香溢四海

1、威士忌

1）經(jīng)典名品：尊尼獲加、格蘭菲迪

2）品牌與傳奇解讀

3）品鑒：色澤、器皿、風(fēng)味、成分

2、葡萄酒

1）經(jīng)典名品：貴腐—伊甘堡

香檳—酩悅

葡萄酒—羅曼尼康帝

2）品牌與傳奇解讀

3）葡萄酒釋義百科：冰葡萄酒、貴腐、果實(shí)滋味、除梗、平衡感、酸、酒石酸、單寧、軟木塞（不聞）、年份

4）品鑒 ：

a開瓶

b醒酒：時間、方法

c品酒5步走：

5) 保存3要點(diǎn)：

6) 不同菜肴的搭配:

3、白酒

1）經(jīng)典名品：醬香型—茅臺、濃香型—五糧液、鳳香型—西鳳酒、清香型—汾酒

2）8問白酒：水土影響、臉紅臉白、度數(shù)越高越好、口干上頭、什么是年份酒、窖齡酒、酒標(biāo)看酒、什么是掛杯

3）飲酒與品酒

a飲酒三境界

b品酒四步驟

4、朗姆酒：

1）經(jīng)典名品：百加得

2）品牌與傳奇解讀

5、白蘭地與干邑：

1）經(jīng)典名品：馬爹利、人頭馬、軒尼詩

2）品牌與傳奇解讀

七、名煙-煙嵐云岫

1、雪茄—上帝的第十一根手指

1）雪茄的起源及產(chǎn)地

2）雪茄的常識：a結(jié)構(gòu)b規(guī)格c顏色d配件

3）雪茄的享用：六步品鑒雪茄意境

4）雪茄的禮儀：

5）雪茄與中國

6）經(jīng)典名品：科伊巴、丹納曼、大衛(wèi)杜夫

2、卷煙

1）起源

2）類型

3）經(jīng)典名品：萬寶路、大衛(wèi)杜夫、健牌、中華、南京、小熊貓、荷花

八、豪車-寶馬雕車

1、主宰F1的紅鬃烈馬—ferrari

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

2、無與倫比的純種跑車—prosche

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

3、車輪上的移動宮殿—rolls-royce

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

4、王者歸來君臨天下—Maybach

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

5、黃金貴族—Bentley

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

6、用速度征服世界—Lamborghini

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

7、英國紳士的戰(zhàn)車—Aston Martin

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

8、豪華與性能的極致—Maserati

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

9、極致中的極致—Bugatti

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

10、意大利的情人—alfa romeo

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

11、美國總統(tǒng)的陸地行宮—Cadillac

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

12、雄霸天下的風(fēng)姿—Mercedes-benz

1) 品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

13、完美汽車的代表—BMW

1)品牌描述與定位

2) 創(chuàng)始人與品牌故事

九、酒店—貝闕珠宮

1、溫暖的設(shè)計—萬豪集團(tuán)

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

2、微笑的開拓者—希爾頓集團(tuán)

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

3、遇見你的洲際人生—洲際集團(tuán)

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

4、盡享非凡—卓美亞集團(tuán)

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

5、酒店設(shè)計業(yè)的萬花筒—喜達(dá)屋集團(tuán)

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

6、東方的淡雅奢華—文華東方集團(tuán)

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

7、現(xiàn)代酒店建筑開拓者—凱悅集團(tuán)

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

8、現(xiàn)世的世外桃源—香格里拉集團(tuán)

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

9、時尚古典的法式情懷—雅高集團(tuán)

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

10、以四季之名，以人為本——四季集團(tuán)

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

11、感綠色安寧—安縵集團(tuán)

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

12、一座官圣殿—悅榕莊集團(tuán)

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

13、陜西地區(qū)高端酒店

十、EMBA與MBA

1、世界知名商學(xué)院

國內(nèi)：中歐國際工商學(xué)院、長江商學(xué)院、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、北京大學(xué)光華管理學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院

國際：賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院、倫敦商學(xué)院、哈佛商學(xué)院、 哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院、歐洲工商管理學(xué)院

2、陜西省EMBA項目

十一、拍賣行

1、世界知名拍賣行

1）蘇富比

2）佳士得

3）德國納高

2、中國知名拍賣行

1）中國保利

2）中國嘉德

趙老師

禮儀修養(yǎng)品位提升 趙詩雨

【專業(yè)資質(zhì)】

國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師

中國MMC認(rèn)證形象管理導(dǎo)師

英國City&Guilds認(rèn)證咨詢師

英國UKCA禮儀培訓(xùn)認(rèn)證專家評審

澳大利亞學(xué)習(xí)進(jìn)修葡萄酒品酒師

美國ACI注冊高級形象管理培訓(xùn)師

中國禮儀高峰論壇圓桌會議嘉賓

中華文化促進(jìn)會禮儀專業(yè)委員會專家委員

曾赴英國與TEM Diana Mather世界禮儀吉尼斯紀(jì)錄保持者William Hanson導(dǎo)師研習(xí)社交禮儀，赴日本與Cresco Partners創(chuàng)始人栗原道子女士研習(xí)日式服務(wù)禮儀精髓，赴澳大利亞學(xué)習(xí)進(jìn)修葡萄酒品酒師。

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾任世界百強(qiáng)跨國集團(tuán)海南航空內(nèi)訓(xùn)師、客艙經(jīng)理

在職期間飛行8000小時，選拔進(jìn)入集團(tuán)要客保障組，負(fù)責(zé)保障接待省部級（將軍）以上政要近100位，多次收到要客留言表彰，帶隊參與保障民航局反恐演練并獲表彰，執(zhí)行飛行任務(wù)時為精英示范組成員，受各類表彰及旅客表揚(yáng)超100次，10年飛行生涯修煉了完善的禮儀修養(yǎng)與品位鑒賞。

海南航空資深內(nèi)部培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)開發(fā)新課程，期間修訂課程及操作標(biāo)準(zhǔn)8門，擔(dān)任乘務(wù)員年度技能大賽評委、示范組選拔評審委員，為天津航空、多彩航空、北部灣航空、烏魯木齊航空培訓(xùn)輸送優(yōu)秀乘務(wù)員超1000人。

海南航空標(biāo)訓(xùn)部主管，負(fù)責(zé)新乘務(wù)員日常管理，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，評議合格乘務(wù)員，獲評年度優(yōu)秀班主任。

【主講課程】

《勝在服務(wù)贏在禮儀》 《讓業(yè)績倍增的銷售禮儀》

《言談有禮-職場商務(wù)禮儀》 《銀行從業(yè)者的禮儀修煉》

《用服務(wù)禮儀筑基企業(yè)競爭力》 《形象力—“裝”成職場贏家》

《變訴為舒——投訴抱怨處理》 《從奢侈品用戶體驗(yàn)談客戶服務(wù)》

《奢侈品鑒賞及品位修養(yǎng)提升》 《你必須知道助力成交的銷售禮儀》

【客戶見證】

1、金融行業(yè)：

北京銀行提供金融工會比賽賽前輔導(dǎo)，從溝通表達(dá)的呈現(xiàn)、禮儀行為舉止以及優(yōu)化客戶經(jīng)理方案等入手進(jìn)行了扎實(shí)的培訓(xùn)，并進(jìn)行模擬比賽。取得客戶經(jīng)理組第一名。浦發(fā)銀行新入職員工崗前培訓(xùn)，幫助新員工融入工作環(huán)境。課后回訪主管部門非常認(rèn)可。

2、地產(chǎn)行業(yè)：

金潤地產(chǎn)服務(wù)提升項目。公司服務(wù)滿意度始終不達(dá)標(biāo)，多次收到客戶意見。從統(tǒng)一員工形象、規(guī)范服務(wù)流程，設(shè)計建立服務(wù)觸點(diǎn)等多方面進(jìn)行提升培訓(xùn)。物業(yè)管家當(dāng)月滿意度測評達(dá)到98%，受到客戶一致稱贊。

3、電力行業(yè)：

國網(wǎng)四川，高級別會議接待項目。培訓(xùn)前接待人員的工作全憑以往經(jīng)驗(yàn)，無規(guī)則準(zhǔn)則。項目培訓(xùn)結(jié)束，建立不同級別的會議接待標(biāo)準(zhǔn)，完善會議保障制度及流程，細(xì)化接待工作內(nèi)容。系統(tǒng)且落地的解決會議及接待工作的全部問題。

【授課特點(diǎn)】

堅持專屬課程：

堅持需求調(diào)研，每次課程根據(jù)客戶實(shí)際情況及需求制定專屬課程方案，確保培訓(xùn)效果

運(yùn)用獨(dú)特視角：

善于站在第三方的角度上，引導(dǎo)學(xué)員。結(jié)合多年一線工作經(jīng)驗(yàn)使學(xué)員感受到沉浸式的教學(xué)， 往往能獲得意想不到的收獲。

全程實(shí)效驗(yàn)證：

授課親切幽默，運(yùn)用現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)，親自示范等方式。教學(xué)內(nèi)容既實(shí)用，又為職場所需，對參訓(xùn)學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力。

【服務(wù)客戶】

金融行業(yè)：建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、河南農(nóng)信社、河南省新鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)銀行、石家莊國家開發(fā)銀行、丹東農(nóng)業(yè)銀行、密云農(nóng)商行、沈陽盛京銀行、中信證券、北京陽光保險、北京英大保險資產(chǎn)管理公司、太平洋保險豫南分公司、太平洋保險鄭州營運(yùn)中心、天安人壽保險股份有限公司、國信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財險股份、天安保險公司

電力行業(yè)：中國能源建設(shè)集團(tuán)、廣西電力設(shè)計研究院、中國電建、連云港港口集團(tuán)、國家電網(wǎng)、湖北華電襄陽培訓(xùn)中心、電科院27所、電力勘探研究院、中國水電四川圣達(dá)公司、阿壩水電開發(fā)有限公司、邛崍燃?xì)馑畡?wù)公司、天源水務(wù)、青白江水務(wù)公司、四川省紫坪鋪開發(fā)責(zé)任有限公司、四川能投風(fēng)電公司、西南油氣田重慶氣礦、崍市礦產(chǎn)資源公司、四川發(fā)電有限公司

地產(chǎn)行業(yè)：長春廣澤地產(chǎn)集團(tuán)、浙江人文園林有限公司、北京石景山游樂園、遠(yuǎn)行地產(chǎn)、當(dāng)先地產(chǎn)、21世紀(jì)不動產(chǎn)、正大房產(chǎn)、海信地產(chǎn)、亞麥地產(chǎn)、恒豐地產(chǎn)、中信地產(chǎn)、中南地產(chǎn)（中南建設(shè)）青島公司、中南地產(chǎn)（中南建設(shè)）廣饒公司、青島建設(shè)集團(tuán)房地產(chǎn)事業(yè)部、思源地產(chǎn)

其他行業(yè)：中國移動集團(tuán)、中國聯(lián)通、中國鐵通、中國電信、美麗華、隆堯恒倩集團(tuán)、浙江飛航有限公司、隆基泰和集團(tuán)、連云港港口集團(tuán)、沈陽中建三局、中國葛洲壩第三工程、河北建工集團(tuán)、衡水中心血站、汽車4S店、浙江眾泰集團(tuán)（2期）、雪佛萊、江淮汽車、浙江綠緣集團(tuán)、泰國博仁大學(xué)中國-東盟國際學(xué)院、北京首華物業(yè)、新加坡國立大學(xué)蘇州研究院、河北航信石家莊分公司、慧聰網(wǎng)、長城網(wǎng)、新浪網(wǎng)、保龍倉超市、北大方正、薦橋職前培訓(xùn)、可口可樂、長城葡萄灑、廈門銀鷺、統(tǒng)一食品、愛里食品、同方威視技術(shù)、長春廣澤地產(chǎn)集團(tuán)、藍(lán)天集團(tuán)（燃?xì)猓⒄憬宋膱@林有限公司、浙江銀泰國際、浙江炊大王集團(tuán)、浙江金華道明光學(xué)股份有限公司、浙江王力門業(yè)集團(tuán)、廣州圣象地板、云南菲妃婚紗攝影、保德縣政府、資陽衛(wèi)計局、河北隆基泰和集團(tuán)、晨陽水漆、新長燃?xì)狻⒊械侣蓭熓聞?wù)所、帥康油煙機(jī)、上海某網(wǎng)絡(luò)游戲公司、北京原創(chuàng)國際裝飾公司等。

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