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培訓大綱：

第一章：招聘需求分析與招聘渠道選擇

1、招聘工作的認識

人員招聘對于企業(yè)發(fā)展的作用

招聘需求的分析

主動性招聘需求

被動性招聘需求

招聘需求分析要素

基本信息分析

勝任標準分析

崗位要求分析

從需求分析看招聘計劃

招聘工作計劃擬定

招聘計劃擬定的誤區(qū)

影響招聘效果的因素

2、招聘渠道的選擇

崗位需求與渠道招聘的管理

常用的人才招聘渠道

線上招聘

線下招聘

線上與線下招聘的區(qū)別

傳統(tǒng)招聘渠道

招聘網(wǎng)站

招聘啟事

人才招聘會

關(guān)系人推薦

招聘網(wǎng)站效果分析

分析招聘網(wǎng)站的訪問客戶類型

分析招聘網(wǎng)站價格與套餐

人才招聘會的組織與實施

招聘物料的準備

招聘人員的準備

展位的選擇

實施招聘不同的招聘流程

關(guān)系人推薦的特點與利弊

新形勢下的招聘渠道選擇與設(shè)計

將傳統(tǒng)渠道信息向新渠道轉(zhuǎn)移

建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的新型招聘渠道

通過內(nèi)部管理促進人員招募

第二章：人員招聘面試及甄別技巧

1、人員面試

?面試的重要性與特殊性

人員面試的構(gòu)成要素

面試簡歷

面試官

面試地點

面試測評

面試評估

企業(yè)常用的面試流程

2、面試流程與面試環(huán)節(jié)控制

常用的面試流程

初+復(fù)+測

面談+適崗

面試流程與面試成功率的關(guān)系

流程時間的設(shè)計

面試提問的選擇

測評的重要性

關(guān)于面試人員的選擇與通知

面試中常遇到的問題與錯誤

面試時間過短

面試時間過長

缺乏主題和面試主線

不重視面試數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析

3、人員甄別技巧與測評工具

1、應(yīng)聘人員簡歷分析

個人信息分析與判定

教育與工作經(jīng)歷分析

個人評價與發(fā)展目標分析

面試現(xiàn)場行為與溝通內(nèi)容分析

問題回答真實度分析

溝通行為評價員工素能

面試人心理分析與行為分析

面試溝通常見的甄別錯誤與認識錯誤

應(yīng)聘者素能測評工具

組織與邏輯思維測評

性格與情商測評

崗位技能測評

其他測評

面試綜合結(jié)果測評

以科學管理方法規(guī)范面試行為

從數(shù)據(jù)查找比對面試者

趙老師

教育經(jīng)歷：

鄭州大學新聞與傳播學院新聞學專業(yè)畢業(yè)

河南財經(jīng)政法大學人力資源專業(yè)畢業(yè)

PTT國際職業(yè)培訓師；

人力資源與社會保障部認證企業(yè)培訓管理師

人力資源與社會保障部認證人力資源管理師

行業(yè)聲譽：

暢銷書《客戶服務(wù)話術(shù)與腳本設(shè)計技巧》作者

《客戶世界》編委、特約撰稿人、專欄作家

51callcenter特約駐站專家

互動咨詢機構(gòu)資深培訓師

呼叫中心實戰(zhàn)型培訓講師

ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員

獲得Prince2項目管理認證

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