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【課程背景】

精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于發達國家（日本20世紀50年代）的一種企業管理理論，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對必然要求，是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，其以“精、準、細、嚴”為基本原則，通過提升改造員工素質，加強企業內部控制，強化鏈接協作管理，從而從整體上提升企業整體效益

當前，中國經濟將長期進入一種新常態，為了提高企業的生存和發展能力，企業必須摒棄以前以資源為導向的粗放式管理模式，走以利潤為導向的精細化管理模式，以提高企業的盈利能力。

本課程將從精細化管理的概念、原則和系統構建以及實戰步驟等方面深入剖析精細化管理的原理、方法和工具，提高管理者的精細化管理的意識，并掌握精細化管理的方法和工具。

【課程目標】

1、熟悉精細化管理的基本理論；

2、掌握精細化管理的法則和系統構建；

3、學會精細化管理5項規則的構建方法；

4、掌握精細化管理實施的3大步驟。

【課程對象】

企業中基層管理者、副總經理、總經理、董事長

【課程大綱】

第一單元：認知精細化管理

1、中國不但缺乏大師，更缺乏匠人

2、案例：日本的匠人精神

3、互動：您怎么煮雞蛋

4、案例：香港政府是如何辦公的？

5、案例：麥當勞的精細化管理

6、案例：小氣出名的沃爾瑪

7、精細化管理的概念

8、精細化管理的必要性

9、從8個方面理解精細化管理

10、精細化管理的5字特色

第二單元：精細化管理的原則

1、精細化的對象是人和事

2、精細化管理的兩個一般性假設規則

3、精細化管理的兩個約束法則

?木桶法則

?變動性法則

4、精細化管理的兩項應用法則

?魚缸法則

?中央瓶現象

5、精細化管理的“鐵三角”

?規則

?管理

?素質

6、精細化管理過程控制三個階段

?事前控制

?事中控制

?事后控制

7、案例：沒有檢查就沒有精細化

8、案例：德勝洋樓的精細化管理

第三單元 精細化管理的系統建設

1、精細化管理的五句話

2、精細化管理的模型

3、精細化管理5項規則基礎

?崗位明晰

?流程系統

?程序具體

?制度約束

?考核測評

4、崗位職責明晰的“四細化”

5、練習：編制明晰的崗位說明書

6、流程系統：標準化流程的9個要素

7、流程標準化案例分享

8、程序具體：時間標準和動作標準

9、程序具體的案例分享

10、實戰工具：流程圖分析法

11、制度約束：制度組成的三個部分

12、制度的制定和宣貫

13、考核測評：考核標準明確化

14、考核測評案例分享

15、員工素質提升的利器：傻瓜手冊

16、手冊的組成的三個部分

17、員工能力復制流程

第四單元：精細化管理的實戰步驟

1、事前精細化——任務精細化

?工作任務的“三講兩做”

?工作任務的兩種表現形式

?工作任務明確的SMART原則

?階段工作計劃的四維成像技術

?工作任務計劃的7要素

?實戰工具：《工作任務計劃單》

2、事中精細化——執行的精細化

?管理者事中三項責任

?注重跟蹤追究

?案例：韋爾奇的深潛藝術

?案例：王永慶的”午餐會“和”推夫“

?開展走動式管理

?案例：麥當來的走動式管理

?管理者到末端發現問題和解決問題

?以基干為中心，短周期、多層級的檢查程序

3、事后精細化：執行糾偏精細化

?事后正反饋調節

?正反饋激勵的三張牌：票子+面子+位子

?建設性反饋調節

?建設性反饋的技巧：BEST反饋技巧

?演練：BEST反饋技巧

?執行糾偏改進的步驟

?執行糾偏改進的計劃擬定

?實戰工具：《工作改進計劃》

第五單元：課程回顧與課程答疑

張老師

.實戰型人力資源專家

.清華大學職業經理人訓練中心特聘講師

.北京大學總裁班特聘講師

.第八屆中國企業教育百強人力資源專業十佳培訓師

.第十屆中國企業教育百強管理技能專業十佳培訓師

.中國人力資源開發研究會人力資源專家

.中國培訓華譽獎中國最受歡迎的培訓講師600強

.PTT國際認證高級講師

.CQC（中國進出口質量認證中心）國家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國職業培訓與就業促進專家師資委員會（人力資源專業）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben Lanmorte聯合認證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務出版社）作者

.山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫學院管理學院、泰山學院人力資源專業特聘教授

.人力資源管理師

工作經歷

.中美合資ACID公司人力資源部經理

.世界500強美國利來公司人力資源經理

.京衛醫藥科技集團人力資源總監、副總經理

授課特點

國內多家大型咨詢公司培訓導師與咨詢師，接近20年企業中高層實戰經驗,曾經為150多家不同類型的的企業做過診斷與咨詢，培訓過500多家企業，學員達9萬余人，是一個不光有著高度系統理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業解決實際問題的老師，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓師演講風采。授課風格是深入淺出，風趣幽默，能將多年的實際管理經驗和咨詢經驗融合于課程內容當中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結合，使學員在輕松活潑的氣氛當中得到學習；授課內容切中要害、可操作性強。

擅長課程

人力資源類：《“贏在績效”——咨詢式卓越績效管理模式構建》、《OKR敏捷績效管理》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓管理與體系構建》、《TTT內部培訓師培訓》、《激勵性薪酬設計》、《績效飛輪驅動力—績效面談》、《人才梯隊建設》、《人才戰略與人力資本管理》、《目標管理與績效考核》、《年末如何做好績效考核與關鍵人才激勵務》、《如何看人不走眼》、《心理學在人力資源管理中的應用》

通用管理類：《從技術到管理》、《中層管理者技能訓練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長職業技能訓練》、《高品質管理溝通》、《高績效團隊建設》、《卓越領導力》、《團隊建設與跨部門溝通》、《管理者角色認知》、《如何做一個成功的下屬》、《員工輔導與激勵技能》、《職業化塑造與管理者角色認知》

課程服務客戶（部分）

總裁班:清華大學長三角總裁班、北京大學總裁班、武漢大學領導力研修班、浙江大學總裁班、浙江師范大學總裁班

通訊行業：四川移動省公司、陜西移動省公司、成都移動、青島移動、淄博移動、晉城移動、邢臺移動、山東電信省公司、濱州電信、濟南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司西安印鈔公司、冀東發展集團、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤紙業、臨沂水利總公司、龍騰照明集團、山東迅力集團、山東新煤機械、山東新光集團、山東東極電源、德州聯合石油機械、合肥科振實業、昆明煙機、濟南機床二廠

醫藥行業：京衛醫藥科技集團、新華制藥集團、新疆特豐藥業、上海方恩藥業、江蘇豪森藥業、華北制藥、石藥集團、石家莊博欣藥業、石家莊億生堂藥業

軍工行業：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團八三五八所、航天三江集團、浪潮超越公司、中核工業河北公司

航空業：山東航空、天津航空、深圳航空、中國國際航空

煙草行業：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產業：茂華置業、河北九鼎建筑集團、江蘇偉業集團、青島芭東小鎮、天山集團、四川廣安建設集團

化工行業：京博控股集團、山東玉皇化工、山東洪業化工、山東永新集團、永泰集團、濟南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團、山東恒宇集團、金宇集團、

服務業：北京戴維斯物業、香港美易國際、濰坊富華游樂園、新泰青云購物中心、濟寧美景服務、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業、青島交通發展集團、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業：交通銀行北京分行、浦發銀行北京分行、浦發銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、建設銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農行泰安分行、農行濟寧分行、農行菏澤分行、農行煙臺分行、農行濱州分行、德州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業銀行、秦皇島商業銀行、濟寧銀行、北京工行商務中心支行、北京工行豐臺支行、北京工行中關村支行、農行北京長安支行、農行北京豐臺支行、農行北京通州分行、農行農行北京房山支行、工行成都分行、農行新疆分行、農行大連分行、邢臺村鎮銀行

電力行業：國網河北電力、國網甘肅電力、國網吉林電力、國網陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團鄒縣電廠、中國國電集團石橫發電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發電廠、大唐蘇州發電廠、國網黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠達環保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關發電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責任公司

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