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【課程背景】

經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個國家中的每一個國家，每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難地哈其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家周旋達(dá)成共同目標(biāo)。過程中會形成、終止和重組，但在每位國家領(lǐng)導(dǎo)人五年任期結(jié)束之前，所有國家必須成為真正團(tuán)結(jié)的國家聯(lián)盟。

【課程收益】

?建立統(tǒng)一合作的團(tuán)隊

?增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的信任

?促進(jìn)團(tuán)隊成員或部門之間的有效溝通

?資源的有效運(yùn)用

?促進(jìn)內(nèi)部客戶服務(wù)

?透過有效效率的流程創(chuàng)造生產(chǎn)力

【課程形式】

內(nèi)容講解、提問互動、現(xiàn)場練習(xí)、案例剖析、小組PK、情景模擬

【課程對象】

企業(yè)全體員工

【課程大綱】

第一講：為何跨部門溝通無效

案例分析：究竟是誰的責(zé)任

一、兩大沖突

1. 情緒性沖突

2. 實質(zhì)性沖突

二、跨部門溝通與合作的障礙

1. 利益沖突

2. 觀念沖突

3. 目標(biāo)沖突

4. 職權(quán)沖突

三、跨部門溝通協(xié)作不暢的后果

1. 亂

2. 慢

3. 差

4. 轉(zhuǎn)

5. 抗

四、視頻分享：動物界的跨部門協(xié)作與溝通

第二講：跨部門溝通的技巧

一、跨部門溝通遵循的幾個原則

1. 雙贏思維

2. 知己知彼

3. 統(tǒng)合綜效

二、影響團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙

1. 缺乏信任

2. 懼怕沖突

3. 欠缺投入

4. 逃避責(zé)任

5. 無視結(jié)果

三、三個分析

互動：溝通對象脾氣大嗎？

互動：與其他部門溝通現(xiàn)在時機(jī)對嗎？

互動：溝通對象與你有心里障礙嗎？

四、因人而異的溝通

1. 與紅色性格的溝通

2. 與藍(lán)色性格的溝通

3. 與黃色性格的溝通

4. 與綠色性格的溝通

小組討論：如何與較難溝通的人溝通

五、跨部門溝通要點(diǎn)

1. 用數(shù)據(jù)說話

2. 溝通方式選擇有術(shù)

1）前置性溝通

2）定期的部門會議

3）餐桌溝通法

4）走動式溝通法

5）一對一面談溝通法

3. 部門溝通中的“三換”（角度、位、人）

跨部門溝通要點(diǎn)—：尊重和欣賞

跨部門溝通要點(diǎn)二：換位思考

跨部門溝通要點(diǎn)三：知己知彼

4. 從關(guān)鍵因素入手

1）樹立共同目標(biāo)的十項措施

2）尋找共同利益，根本利益一致，才會形成合力

互動練習(xí)：如何從共同利益說服對方

第三講：跨部門協(xié)作的策略

一、倡導(dǎo)良好的文化

1. 倡導(dǎo)企業(yè)宗旨與協(xié)作文化

2. 進(jìn)行文化灌輸?shù)娜笫址?/p>

3. 根據(jù)文化規(guī)范跨部門人員行為

互動練習(xí)：制定出本企業(yè)的跨部門行為規(guī)范

二、重新調(diào)整組織分工

1. 建立完善責(zé)任體系

2. 責(zé)任體系設(shè)計實務(wù)

三、梳理模糊地帶

互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？

四、樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo)

腦力風(fēng)暴：什么原因?qū)е虏块T間合作的失敗？

五、完善溝通制度,要開就開高效會議

六、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織：五項修煉

第四講：打造高績效團(tuán)隊技巧

一、思想統(tǒng)一

二、各司其責(zé)

三、目標(biāo)一致

四、溝通合作

五、行為一致

整體課程總結(jié)回顧

陳老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?TTT、MTP、贏在職場體系建設(shè)實戰(zhàn)專家

?15年企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗

?國家高級人力資源管理師

?職業(yè)游戲化沙盤認(rèn)證講師

?結(jié)構(gòu)性思維版權(quán)課程認(rèn)證講師

?全國人才技能中心認(rèn)證高級培訓(xùn)師

?香港國際認(rèn)證培訓(xùn)中心（HKTCC） 特約講師

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾任：聯(lián)想PC（世界500強(qiáng)） 銷售培訓(xùn)師

曾任：中國心理網(wǎng) 特聘講師

曾任：中國心理網(wǎng) 區(qū)域銷售經(jīng)理

曾任：朵唯手機(jī) 銷售培訓(xùn)師

陳春老師致力于員工職業(yè)效能提、體驗式沙盤及中基層管理等領(lǐng)域課程研究，培訓(xùn)過的客戶涵蓋房電力、地產(chǎn)、汽車、電子通訊、能源化工、酒店旅業(yè)、快消品、教育、醫(yī)藥、美容、物流等不同行業(yè)。授課學(xué)員達(dá)3萬人次以上，為近100家企業(yè)提供專業(yè)培訓(xùn)解決方案。心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)，熟悉成人學(xué)習(xí)心理和教育學(xué)理論，課程始終堅持將理論與豐富的實踐經(jīng)驗相融合，采用靈活多樣的授課方式，調(diào)動學(xué)員的參與性和互動性。“以終為始“結(jié)果為導(dǎo)向，將“執(zhí)行力當(dāng)場提升、績效管理現(xiàn)場激勵”做到極致。

【主講課程】

中基層管理:《贏在中層》、《贏在角色》、《基干管理三板斧》、《高績效團(tuán)隊打造》

溝通技能：《結(jié)構(gòu)化思維：思維清晰表達(dá)有力》（版權(quán)課程）

人力資源：《心理學(xué)在企業(yè)培訓(xùn)中的運(yùn)用》、《心理學(xué)在招聘面試中的運(yùn)用》

《人力資源2-3級招聘與培訓(xùn)版塊》、《企業(yè)培訓(xùn)師的六項基本功TTT》

性格色彩：《我知我色》、《基于性格色彩分析的溝通技巧》、《基于性格色彩分析的銷售技巧》《情場高手—基于性格色彩分析的壓力與情緒管理》

職業(yè)素養(yǎng)：《贏在心態(tài)》、《贏在規(guī)劃》、《贏在時間管理》、《贏在執(zhí)行》、《贏在溝通》

《贏在講“禮”》、《壓力與情緒管理》、《優(yōu)秀員工巔峰修煉營》、《贏在職業(yè)化》

沙盤課程（版權(quán)課程）：《沙漠掘金之高績效團(tuán)隊》、《沙漠掘金之卓越管理與領(lǐng)導(dǎo)》

《沙漠掘金之目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》、跨部門溝通-《模擬聯(lián)合國》情景沙盤課程

【授課風(fēng)格】

融合成人學(xué)習(xí)心理和體驗式培訓(xùn)方式，迅速調(diào)動學(xué)員全心全情投入課堂中，將豐富的人生經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為理論實踐指導(dǎo)體系，以實用為切入點(diǎn)，將學(xué)、練、輔、辨有效結(jié)合，注重學(xué)員參與，以效果為導(dǎo)向，確保將知識點(diǎn)落地，能迅速運(yùn)用到工作中，思路清晰，深入淺出，思維敏捷，平易近人，親和力強(qiáng)，講課激情洋溢，又娓娓道來，扣人心弦，充滿感染力，培訓(xùn)當(dāng)場見效。針對不同背景、行業(yè)、文化的企業(yè)進(jìn)行定制化培訓(xùn)服務(wù)； 學(xué)員將其風(fēng)格概括為：六多一不足——掌聲多、笑聲多、互動多、案例多、反思多、工具多，時間不足。

【服務(wù)客戶】

中國聯(lián)通、中國電信、吉利汽車、珠海國金證券、西藏采金、兵器自動研究所、連樂鐵路、萬科社區(qū)教育、韋伯機(jī)器人、樂高機(jī)器人、勁霸男裝、成都市人才服務(wù)中心、中國保護(hù)大熊貓研究中心、航空工業(yè)成飛公司、成都興信商務(wù)服務(wù)有限公司、成都博納服飾、交通銀行太平洋信用卡中心、西華師范大學(xué)教師繼續(xù)學(xué)院、南充市高坪區(qū)教師進(jìn)修校、南充川中監(jiān)獄、成都市機(jī)關(guān)事務(wù)局后勤服務(wù)中心、綿陽國家電網(wǎng)、自貢國家電網(wǎng)、重慶郵政、四川省設(shè)計研究院、成都華邁通信、飛牛汽車運(yùn)輸、詩麗堂、瓊海旅游景區(qū)、國家電網(wǎng)、成都信息工程大學(xué)、成都交通信息港、四川工商學(xué)院、成都協(xié)創(chuàng)教育管理有限公司、成渝高速、中體彩成都分中心、攀枝花供電局、啟明星鋁業(yè)、大墨投資、成都成房、華爾達(dá)信息科技、成都交通樞紐、億客餐飲、成渝高速、金雁酒業(yè)、南充職業(yè)經(jīng)理人俱樂部、恒澤建材┄┄┄┄┄┄

【客戶評價】

陳春老師《贏在執(zhí)行》課程，針對企業(yè)個性化需求進(jìn)行設(shè)計、講授、實操，讓員工根據(jù)實際提出解決方案，課后跟進(jìn)行動結(jié)果，對我啟發(fā)和觸動性特別大，陳春老師的課程實戰(zhàn)性強(qiáng)，值得推薦大家學(xué)習(xí)。

——恒澤建材 行政人事負(fù)責(zé)人童經(jīng)理

陳春老師的沙漠掘金沙盤課程提倡體驗式培訓(xùn)，提升員工自主性與團(tuán)隊意識，系統(tǒng)的培訓(xùn)理念，除了分享理論與實踐經(jīng)驗外，更重視互動引導(dǎo)，符合學(xué)員風(fēng)格的實操方式，并結(jié)合企業(yè)實際工作對員工心態(tài)給予相應(yīng)輔導(dǎo)，為保持學(xué)習(xí)興趣采用多元成人教學(xué)方式、點(diǎn)評、體驗式活動、案例、視頻，此課程給企業(yè)帶來較好的訓(xùn)后效果，值得推薦。

——西藏采金 人力資源部張經(jīng)理

陳春老師的《職業(yè)化心態(tài)》課程接地氣。課程以體驗式的培訓(xùn)風(fēng)格，讓學(xué)員在游戲和互動中體驗和感悟，在學(xué)習(xí)中成長。同時融合了陳春老師扎實的心理學(xué)理論基礎(chǔ)，結(jié)合工作場景，引導(dǎo)學(xué)員深層次思考和頓悟。受到企業(yè)和學(xué)員好評。值得推薦。

——本庫服飾 人力資源部李經(jīng)理

有幸邀請陳春老師為單位分享《贏在角色》管理課程，課程以理論結(jié)合實操進(jìn)行，授課方式符合成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律，同時為了保持學(xué)員的參與度，課堂上合理安排了案例的點(diǎn)評分享，適時的互動方式讓課堂學(xué)習(xí)氛圍一直高漲，讓學(xué)員獲益良多。

——金雁酒業(yè) 綜合部肖部長

2018年至2019年，已多次邀請陳春老師到我們園區(qū)為園區(qū)企業(yè)分享《沙漠掘金、》、《狼性團(tuán)隊打造》、《招聘面試技巧》等系列課程啟發(fā)非常大，陳老師為人熱心，講課有料、有度、有情，深入淺出，互動性強(qiáng)。

——成都青羊工業(yè)園區(qū)黨群部 董老師

【授課照片】

成都興信商務(wù)服務(wù)有限公司成都農(nóng)產(chǎn)品

恒澤建材團(tuán)隊凝聚力與執(zhí)行力成都市機(jī)關(guān)事務(wù)局后勤服務(wù)中心

仁壽管理處成自瀘高速

金雁酒業(yè)珠海國金證券

航空工業(yè)成飛公司成都協(xié)創(chuàng)教育管理有限公司

【授課視頻】

優(yōu)酷課程視頻鏈接：https://v.youku.com/v_show/id_XNDEyNzc1OTg5Mg==.html

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