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【課程背景】

《CPAS創(chuàng)造性解決問題©—創(chuàng)新思維管理應(yīng)用訓(xùn)練》，是“CPAS思維模式訓(xùn)練”模塊的核心課程之一。作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者或項(xiàng)目方案的組織實(shí)施者，在思考、管理和實(shí)施創(chuàng)新活動時，您是否會遇到如下問題或困惑：

→如何打造鼓勵創(chuàng)新的組織和團(tuán)隊(duì)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況找到自己的著力點(diǎn)？

→如何打破傳統(tǒng)守舊的思維模式，結(jié)合部門現(xiàn)有情況創(chuàng)造新的元素？

→對于問題解決和分析通常只留在表面，且多從本部門和個人角度思考，思維如何突破？

→都是成年人，江山易改本性難移，有的都很成功的領(lǐng)導(dǎo)干部，改變自己很難，如何運(yùn)用創(chuàng)新思維突破自己？

→課堂學(xué)了很多新方法、新工具，培訓(xùn)結(jié)束回到工作崗位，思考問題和辦事，又回到老路子上去，沒有實(shí)際成效，有什么有效方法？

→想創(chuàng)新，但是公司性質(zhì)和體制不允許，中層職權(quán)有限，考核任務(wù)重，又如何創(chuàng)新？

→工作思路不開闊，教條式和機(jī)械式應(yīng)付上級交辦的工作，缺乏創(chuàng)造性工作的思路，不能為上級提供有效建議和系統(tǒng)解決方案，如何改變提升？

→在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷和服務(wù)方式如何創(chuàng)新？

→團(tuán)隊(duì)里90后越來越多，以前的管理思路和方法已經(jīng)不適應(yīng)，有哪些方面去思考創(chuàng)新，激發(fā)他們的才能和想法？

→部門效率低，橫向協(xié)調(diào)困難，如何創(chuàng)新提高？

→舊有的工作流程如何打破？

→組織在規(guī)范與創(chuàng)新、近期考核與長遠(yuǎn)效益之間，如何找到平衡？

→推行創(chuàng)新改革很困難，效率提升受到阻礙，如何讓大家克服變革阻力？

→……

以上這些問題的根源，都是受到了如下傳統(tǒng)思維的束縛和工作方式的局限：

（1）主動意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識和挑戰(zhàn)精神欠缺，工作局面因循守舊。

（2）對工作問題重對策、輕分析，對問題缺乏系統(tǒng)思考和本質(zhì)認(rèn)識——思維的盲點(diǎn)就是工作中的短板！

（3）依靠以往經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)辦事，不會主動運(yùn)用工具，知行不能合一。

（4）缺少系統(tǒng)的創(chuàng)造性思維及運(yùn)用技巧，工作思路和工作方法單一。

（5）對學(xué)到的技能和工具不能靈活運(yùn)用，不知道如何進(jìn)行工作系統(tǒng)的有效整合，對潛在的問題和執(zhí)行者的障礙，不能進(jìn)行識別、排查和管控。

本課程針對以上工作實(shí)務(wù)中的典型問題和思維根源，以幫助中高層管理者提升工作意識、改善思考模式和掌握創(chuàng)造性工作技巧為目標(biāo)，幫助學(xué)員厘清管理工作中的問題和困惑，在創(chuàng)造性思維技能提升的同時，找到有效的問題解決方案。

【課程收益】

（1）掌握復(fù)雜問題分析技能、創(chuàng)造性決策技能，以及管理者必備的思維模式；（2）掌握并運(yùn)用分析工具，完成一項(xiàng)針對性實(shí)務(wù)問題的創(chuàng)造性解決方案。

【授課特點(diǎn)】（1）互動授課，課堂氣氛活潑生動、吸引力強(qiáng)；（2）既有理念高度，更具有實(shí)操性，課程的實(shí)戰(zhàn)實(shí)用性，獲受訓(xùn)單位和學(xué)員的高度認(rèn)可與好評！

【課程大綱】

主題一、復(fù)雜問題處理與創(chuàng)造性決策力

1.如何提升復(fù)雜問題決策力？

2.解決復(fù)雜問題的思維模式

─什么是復(fù)雜問題？

─解決復(fù)雜問題的思維模型

─解決復(fù)雜問題必備的四大思維

3.案例：如何創(chuàng)造性激勵下屬？

4.創(chuàng)造性解決問題工具箱

主題二、磨礪分析之劍——系統(tǒng)分析問題

1.用系統(tǒng)來工作——管理工作的必備思維！

1)傳統(tǒng)解決問題的短板和誤區(qū)

2)解決問題高手是如何分析問題的？

2.問題分析與解決常用三大方法比較

3.問題分析與解決的七步思維模式

a)發(fā)現(xiàn)問題

b)界定問題

c)分析原因

d)尋找方法

e)選擇方案

f)行動方案

g)執(zhí)行評估

4.問題分析各階段任務(wù)及常用工具

5.情景分析與描述問題：Q18問題澄清工具表

6.結(jié)構(gòu)化分析的“MECE原則”

1)建立問題的結(jié)構(gòu)和層次

2)如何通過分析彌補(bǔ)思維短板？

3)課堂思維練習(xí)

7.發(fā)現(xiàn)潛在問題的Q4方法？

8.如何整理問題信息？——白帽思維的運(yùn)用規(guī)則

主題三、關(guān)鍵因素分析——查找問題的“根本解”

1.分析之劍——本質(zhì)思維

→案例：美國通用公司的面試題

2.如何運(yùn)用本質(zhì)思維尋找“根本解”？

1)雙環(huán)學(xué)習(xí)與根本求解法

2)關(guān)鍵分析常用的方法和工具

3)實(shí)務(wù)案例

3.課堂演練

1)如何衡量是否追問到了根本原因？

2)如何避免錯誤的發(fā)問？

4.目的導(dǎo)向法

5.情感思維——如何進(jìn)行問題中的人本因素分析？

主題四、創(chuàng)造性決策思維技巧

1.決策之劍——從傳統(tǒng)到創(chuàng)新

→傳統(tǒng)思維的應(yīng)用：

→突破思維的應(yīng)用：

2.影響決策的主要因素

→創(chuàng)造性解決問題與傳統(tǒng)方式的區(qū)別

→突破性思維及應(yīng)用工具

3.發(fā)散思維技巧

1)典型案例及應(yīng)用情景

2)常用工具及思維練習(xí)

3)多級發(fā)散思維的運(yùn)用

4)案例討論

4.逆向思維技巧

1)典型案例及應(yīng)用情景

2)逆向思維工具

3)猜故事、課堂思維練習(xí)

4)轉(zhuǎn)換思維——目標(biāo)倒推、《劣勢清單》

5.應(yīng)用工具訓(xùn)練：《獨(dú)孤九劍——創(chuàng)造性決策的9大思維技巧》

柳老師

【專業(yè)資質(zhì)】

經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、法學(xué)學(xué)士

清華大學(xué)總裁班高級工商管理授課講師

思維訓(xùn)練和管理創(chuàng)新講師

《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化©》版權(quán)項(xiàng)目核心研發(fā)導(dǎo)師、授權(quán)講師

TTT情景模擬©沙盤講師（2018年）

ITMI國際注冊人才管理師（2018年）

高級人才管理沙盤講師（2018年）

【從業(yè)經(jīng)歷】

有10多年在國家機(jī)關(guān)、集團(tuán)公司、上市公司等擔(dān)任高管工作經(jīng)歷，曾任國內(nèi)知名上市公司管理顧問，擁有多年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，先后輔導(dǎo)60多家企業(yè)成功實(shí)施管理轉(zhuǎn)型和規(guī)范化管理，幫助客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長和互利雙贏。柳瑞軍講師長期專注于思維訓(xùn)練、管理創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型變革領(lǐng)域的研究、咨詢和培訓(xùn)，授課形式融合教練技術(shù)、行動學(xué)習(xí)法、情景模擬沙盤演練等專業(yè)培訓(xùn)方式，思維開闊，授課生動，注重落地，實(shí)操性強(qiáng)，為黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位、500強(qiáng)企業(yè)及大型集團(tuán)公司累計(jì)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)500多場，主講全國公開課40多場，是客戶滿意度極高的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。

【擅長領(lǐng)域】

（一）【思維訓(xùn)練】包括：《創(chuàng)新思維應(yīng)用訓(xùn)練©》、《復(fù)雜問題分析與決策©》、《成功領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式©》、《獨(dú)孤九劍—創(chuàng)新思維情景模擬沙盤©》、《系統(tǒng)思維訓(xùn)練》、《整合思維訓(xùn)練》。

（二）【管理創(chuàng)新】包括：《打造創(chuàng)新型管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力©》《營銷創(chuàng)新》、《研發(fā)創(chuàng)新》《新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新》《創(chuàng)造性工作》等。

（三）【轉(zhuǎn)型變革】包括：《國有企業(yè)市場化轉(zhuǎn)型和管理變革》、《中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型和盈利模式創(chuàng)新》、《企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》、《組織變革管理訓(xùn)練》《變革領(lǐng)導(dǎo)力》

【主講課程】

《系統(tǒng)思考應(yīng)用訓(xùn)練》《創(chuàng)新思維與復(fù)雜問題決策力》《創(chuàng)新思維管理應(yīng)用訓(xùn)練©—創(chuàng)造性工作與解決問題》《創(chuàng)新思維和有效執(zhí)行》《一線營銷人員工作創(chuàng)新》《新產(chǎn)品開發(fā)與盈利模式創(chuàng)新》《企業(yè)轉(zhuǎn)型和變革領(lǐng)導(dǎo)力》《國有企業(yè)市場化轉(zhuǎn)型和管理變革》《中小企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和盈利模式創(chuàng)新》《組織變革管理訓(xùn)練》《企業(yè)自主創(chuàng)新能力建設(shè)》

【授課風(fēng)格】

互動授課、咨詢式輔導(dǎo)、教練體驗(yàn)、行動學(xué)習(xí)工作坊、情景模擬沙盤等授課方式。

☆講師優(yōu)勢：具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和課程研發(fā)能力，獨(dú)創(chuàng)的課程體系，理念功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。

☆培訓(xùn)方法：采用理念講授、案例教學(xué)、教練體驗(yàn)、行動學(xué)習(xí)工作坊、情景沙盤模擬等培訓(xùn)方法；

☆授課形式：活潑生動、智慧幽默、充滿激情和吸引力，課堂氣氛活躍；

☆授課內(nèi)容：密切結(jié)合培訓(xùn)需求針對性設(shè)計(jì)，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，啟迪心智，為企業(yè)和學(xué)員帶來實(shí)效和超值收獲，是學(xué)員滿意度和單位認(rèn)可度極高的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師！

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