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【課程背景】

“不犯貳過”——孔子

“沒有總結，就沒有進步;我是靠總結經驗吃飯的”——毛主席

圍繞企業迫切需要的問題主題，選擇經驗豐富、業績卓越的骨干員工、優秀管理干部，通過崗位經驗萃取的方法，對過往成功的經驗、失敗的教訓，進行萃取提煉，形成方法論，加以詳實的案例詮釋，將之應用與團隊學習與培訓，對員工自己有助于總結經驗、不犯貳過；對其他同事有助于參考借鑒、加速進步；對于企業組織，有助于知識沉淀、激發團隊活力、提升團隊績效。

卓越的管理者，不要浪費每一位經驗豐富、成果卓越的員工的崗位工作經驗，如何進行崗位工作梳理？如何選取案例主題、如何進行總結復盤？如何編寫案例報告？如何有效培訓教學應用?如何做到培訓效果落地管理，這是本課程重點針對的問題。

【適合對象】

企業專職/兼職內訓師

業務骨干專家

企業管理干部

【課程收益】

1、理解崗位經驗萃取的價值意義、本質含義、模式；

2、掌握崗位經驗萃取的具體方法、工具/表單；

3、通過崗位經驗萃取，對崗位工作進行規范化、可視化、簡潔化梳理，做到崗位工作一目了然；

4、通過團隊共創等形式，對某主題問題，進行經驗萃取，形成更優化解決方案；

5、對崗位工作中的一些優秀案例，進行萃取提煉，形成案例報告，利于團隊內部更好的分享與交流、借鑒經驗、不犯貳過，提升培訓的實效性、落地性。

【授課大綱】

開場篇

一、簡要暖場破冰、講師簡介、課程背景框架

二、了解崗位工作經驗萃取 含義、模式、意義

1、崗位經驗萃取含義、“一心四化”建設

2、崗位經驗萃取的三大模式

（1）崗位工作梳理、項目工作流程職責圖表

（2）基于問題分析解決/團隊共創的 集體經驗萃取

（3）基于成功（或失敗教訓）項目復盤的案例經驗萃取

3、做好經驗萃取的三大價值：

（1）經驗沉淀、知識管理、厚積薄發、不犯貳過

（2）推動工作規范化、標準化、簡潔化、視覺化

（3）有效傳承、提升團隊成員整體素質

三、小組團建、確定需求問題、確定萃取主題

主體篇

一、工具篇——做好崗位經驗萃取的常用工具

1、思維導圖

2、流程圖

3、表格化設計

二、方法論：做好崗位經驗萃取的“五字訣”

1.定：定情景主題

2.放：發散思維

3.收：邏輯結構化思維

4.簡：簡潔化思維

5.圖：圖示化/直觀表達

三、具體崗位經驗萃取模式情景

A、崗位工作梳理/項目類工作流程職責圖表

① 案例情景示范：

② 觀點：可視化工作系統

③ 方法論：一心、一列、四分、一檢查 工作法

④ 案例示范+講解

⑤ 工具：一圖、一表

B、基于問題分析解決/團隊共創的 集體經驗萃取

① 情景事例

② 方法論：問題分析解決一張圖

③ 專題：團隊共創、引導式教學法

④ 現場練習：對現實中的某主題問題，進行分析、形成最優化解決方案

C、基于成功（或失敗）的 項目復盤的案例經驗/教訓 萃取

① 情景事例

② 方法論：復盤工作法

③ 專題1：案例報告編寫

④ 專題2：案例在培訓中的應用（案例教學）

二、現場工作坊/現場輔導出成果：

成果1：崗位工作地圖、項目制工作流程|職責表（個人）

成果2：問題分析解決方案（方法、工具、事例）（團隊）

成果3：案例編寫/報告+案例教學指導（個人）

三、成果展示

結尾篇

1.總結學習收獲、答疑：三天課，一張圖

2.訓后線上落實與輔導

劉老師

【資歷背景】

應用思維導圖、結構化快速備課法 創始人

中華人民共和國國家注冊認證高級講師

華東師范大學高級培訓師班特聘教練

中國思維導圖應用研究學會會長

上海成人職業教育協會高級理事

國家核電 企業大學內訓師輔導導師

世界500強企業內訓師特聘導師

復旦大學MBA商學院特聘講師

咨詢式培訓、“干貨”型、成果導向型、有原創力、“無風險授課保證”培訓

中國最具原創力的四大TTT導師之一、專注ＴＴＴ１０年（截止２０１８年）

【實戰經驗】

劉海納老師，16年工作閱歷（截至2017年），從一線銷售做起，歷任企業銷售經理、市場總監等職務；2009年起成為職業培訓師，同時兼任上海培訓師培訓&演講口才訓練學院校長，擔任企業培訓師國家職業資格認證輔導導師，平均每年為70余家企業提供培訓管理咨詢，1對1輔導教練600余名企業培訓師、企業中高層管理干部；

劉海納老師因為親自在企業經營中實戰，深諳培訓、管理、營銷，故所講課程更“接地氣”，課程強調實戰落地，在培訓師培訓、高效能工作方法、銷售等領域，形成了獨到、實用、原創的方法論體系。

在長達10年的企業培訓經營實踐中，海納老師以“思維導圖”為工具，將之實戰應用于培訓培訓師TTT、提升管理干部教練下屬、提升組織學習能力，提升經理人管理思維、高效率工作方法與組織執行力等方面，有力提升了學員能力，提升組織績效。

【主講課程】

只專注一個領域：應用思維導圖，培訓企業培訓師(備課·講課·效果落地管理)

A、企業內訓師培養訓練系列課程：

通用版內訓師必修課程（授課、演練、輔導）：

1、《七課成師：企業內訓師培訓系列（課程開發、授課演說、效果管理）》2-3-6天版

2、《經驗就是財富：情景化案例開發、經驗萃取總結與課程開發》2-4天版

3、《清晰思考、有效表達：結構化思考與當眾演說》2天 版

企業內訓師隊伍建設咨詢項目——成果導向的項目制內訓師培訓（3個月）

B、思維方法與工具課：

《贏在思維力——思維導圖企業管理中的高效應用（中高層管理干部）》1-2天

【服務客戶】

金融銀行業：中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國交通銀行、中國郵儲銀行、江蘇銀行、光大銀行、中國工商銀行、中國農商銀行（農信社）、浙商銀行、杭州銀行

電力集團：國家電投集團（原國家核電）、國家電網、電力集團

工程類：上海隧道股份、中建三局、中建一局

汽車業：上海大眾、昌河汽車 、江蘇綠控、長安汽車

外資企業：美國摩恩衛浴、家樂福、惠普、松下、甲骨文、思科、立邦油漆

政府部門、大學等：青島海關、復旦大學MBA、上海交大、華東師大、上海地鐵

通信類：中國移動、中國電信、中國聯通

物業：融信世歐物業 泛海物業 太平洋物業

化妝品：自然堂、嬌韻詩、相宜本草

化工業、制造業：上海石化、神木化工、中環光伏、神舟硅業

家紡、服裝：羅萊家紡、堂皇家紡、海瀾集團、利郎、七匹狼

快消品：青島啤酒、光明乳業、蒙牛集團、娃哈哈、大益茶葉

互聯網：攜程、上海第九城市、趕集網、58同城、河姆渡

綜合：億利集團、愛譜華頓集團

【部分授課照片】

杭銀消費金融TTT 浙商銀行（北京分行）TTT課程優化開發

山西清徐農商行內訓師培訓貴州農信社 內訓師培訓 課程開發與設計

光大銀行（濟南分行）第一期內訓師培訓光大銀行（濟南分行）第二期內訓師培訓

中國農業銀行 山西分行 內訓師培訓中國農業銀行 大同分行 內訓師

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