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【課程收益】

提升團隊管理技能，做到管理過程中關注“人”和“事”平衡；

提升管理者溝通力，發揮領導力的教練能力，掌握非權力性影響力；

運用教練式管理，提升下屬工作內驅力，使下屬能力快速提升；

通過有效對話，激發員工的潛能和創意，提升解決問題的能力；

掌握教練式溝通問句，教練式的思維方式；

提高團隊向心力、凝聚力、學習力、創造高信任團隊；

提高團隊溝通品質，提升團隊領導者溝通區分技術，減少溝通消耗；

【培訓對象】

管理者

【課程大綱】

第一節：建立教練式管理的思維

1、為什么要做教練式管理者

2、傳統與教練管理的區別

3、掌握教練式管理的四個步驟

4、教練式管理的核心法則應用

第二節：教練式領導力的五大問題

1、與員工之間是單贏、雙贏、還是多贏？

2、 對事的管理還是對人的領導？

3、 如何促使員工完成工作目標？

4、 如何構建雁陣型團隊？

5、 如何培養和拓展員工的情商？

第三節：教練式管理溝通四大能力

1、 聆聽能力

2、 區分能力

3、 發問能力

4、 回應能力

5、 促使員工從內心深處覺醒

6、 提供有效的解決方案

第四節：教練式溝通夸獎與鼓勵技術應用？

1、提問夸獎技術

2、貼標簽激勵技術

3、三點式夸獎技術

4、統一戰線鼓勵法

5、關注肯定法

情境面對：年長員工、新人、失敗沮喪、努力卻失敗、總是泄氣的下屬

第五節：教練式溝通批評技術應用

1、預先鋪墊法

2、三明治批評

3、詢問真正原因

4、糖衣炮彈溝通

5、假設提問批評

情境演練：心懷抵觸、批評后無改變、抗擊打能力差、拖延不行動、推卸責任的下屬。

第六節：教練式管理一對多培訓溝通

1、 為何要做好一對多培訓溝通？

2、 如何對新入職員工進行培訓？

3、 員工培訓的八個誤區

4、 如何做員工晉升與發展的助推器？

課程回顧與總結，學員分享，講師點評與答疑！

凌老師

【專業資質】

國際注冊培訓師導師

國家高級企業培訓師

國家二級心理咨詢師培訓導師

中國名人演說家協會高級講師

清大、鄭大總裁班特聘專家

管理與營銷實戰專家

【工作經歷】

世界500強外資雅高ACCOR 營銷總監

中州國際投資集團有限公司 總經理

江蘇正大天晴企業商學院 高級講師

聚成華企商學院 高級講師

凌老師具有多年的職業培訓生涯和理論研發能力，積累了豐富的實戰經驗，多年來根據企業運行特點、市場特性以及培訓需求企業量身定做專業的課程，針對企業的培訓需求，進行細致深入分析、引導，然后設計出滿足企業真實需求的培訓方案和工作方法。多年來，曾為國內上千家企業進行授課，并取得了非常好的培訓效果，學員滿意率達到95%以上。

【授課風格】

讓培訓做到真正落地，解決企業問題，員工得以成長，從而促進企業績效的改善，一直是凌老師開發與傳遞課程中追求的目標。

結合企業問題、學員需求，針對性調整課程內容與形式，有的放矢，課程實戰又生動，深受企業與學員的好評。

授課過程循循善誘，親和力強，能有效調動學員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態度、知識和技能。

【主講課程】

《中層管理者實戰管理技能培訓》

《管理者高效團隊建設培訓》

《領導者影響力培訓》

《管理心理學培訓》

《教練式溝通技能培訓》

《跨部門溝通與協作培訓》

《大客戶銷售與維護技能培訓》

《客戶服務營銷技能培訓》

《卓越銷售能力提升培訓》

《深度營銷與客戶關系管理技能培訓》

《壓力與情緒管理培訓》

《非暴力溝通培訓》

《團隊精神與凝聚力培訓》

《職業道德與職業素養培訓》

《責任心與敬業精神培訓》

《高效能人士七個習慣培訓》

《新主人翁精神培訓》

【服務客戶】

中國電力、深圳農行，中國移動，中國聯通，立邦集團、登電集團，四川郵政銀行，天康制藥集團、清華園地產集團，河南省第二人民醫院，中南國際地產集團，山東省立醫院、美國質量學會中國代表處，家樂福，湖北農商行，甘肅廣電網絡，鄭州煙草局，北京朝陽區煙草局，河南中煙集團，甘肅農村合作銀行，河南農信社，新疆建設兵團農五師，思念食品集團，中國黃金集團，沃爾瑪，安鋼職工總醫院，河南中研院，河南煙草培訓中心，浙江喬治白服飾集團，河南工業大學，永恒置業集團，恒輝地產、天津農商行，廣西置高置業集團，鶴壁仁德中西醫結合醫院，安徽龍波電氣集團、上海建行，海立特消防設備工程集團，南陽中源化工，鄭州煙草職工總醫院，完達山乳業，華潤萬家；安陽卷煙廠，眾泰汽車集團，鄭州鋼鐵商會，圣象集團，湖北荊門衛計委，國藥控股集團，華潤三九集團，易呈房地產，北京京壇醫院，河北內丘人民醫院，洛陽高速公路公司，吉林吉煤集團，賽科集團，吉林榆樹醫院，河南郵政公司，江蘇正大天晴制藥集團，河北清河人民醫院，上海嘉定醫院，山西農信社、河南報業集團、永樂電器、新鄉市政府行政服務中心、中國農業發展銀行、開封五院，泰康人壽

【學員評價】

凌老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

泰康人壽河南有限公司 薛總

培訓內容層次清楚，注重實用性，結合我們醫院的實際情況進行講授，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對總體提升很有幫助，而且凌老師非常敬業，和醫院每個部門的員工溝通，了解他們的情況。

安鋼職工總醫院 蔡主席

【授課照片】

河南省第二人民醫院安徽龍波電氣集團

廣西置高置業荊門市衛計委

浙江喬治白服飾山東農業銀行

河南中煙集團四川郵政儲蓄銀行

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