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課程背景：

成長在不同時代的人，都有著被時代刻下的，揮之不去的時代烙印。伴隨著時代變革的加速，“95后”新生代員工身上的“時代特征”往往比以前的員工更加明顯。他們面對集體時，更加關(guān)注自我；面對領(lǐng)導時，傾向于用直接的方式表達內(nèi)心的法；面對職業(yè)選擇時，顯得很隨性……面臨新生代員工方方面面的“時代特征”，管理者既覺得他們有朝氣，坦誠，又覺得領(lǐng)導權(quán)威受到挑戰(zhàn)，不知道如何激勵和管理他們。

管理者原來有效的管理方式，在面對新生代員工時，好像都失效了。管理者在趨勢面前，只能適應，不能拒絕。既然未來新生代員工會逐漸成為職場的主力，那管理者就非常有必要去了解員工的“時代特點”和心理訴求，以此調(diào)整更加有效的相處之道。

課程對象：

需要管理“95后”新生代員工的管理者

課程特色：

本課內(nèi)容重點旨在幫助學員反思領(lǐng)導者的行為和組織設(shè)計，應該如何適應新生代員工的思維和心理訴求，力求“少一些空洞道理，多一些落地方法”。為了避免讓培訓出現(xiàn)“學員上課很激動，下課沒行動”的現(xiàn)象，講師在教學形式上注重啟發(fā)與互動相結(jié)合，激發(fā)學員全程參與，以便在課堂中讓學員自主完成課后改善行動計劃。

課程目標：

經(jīng)過培訓，學員將能夠

● 識別并理性看待“95后”員工典型的“不當”行為表現(xiàn)

● 說出“95后”員工“不當”行為表現(xiàn)產(chǎn)生的背景及原因

● 了解“95后”員工的思維與心理有哪些特征

● 調(diào)整領(lǐng)導者的管理風格與方式，用非權(quán)力型影響力引領(lǐng)“95后”員工

● 設(shè)計幫助“95后”員工融入團隊的輔導計劃

● 反思在組織層面有哪些不能滿足“95后”需求的崗位設(shè)計以及應有的變革思路

課程大綱

第一講：如何看待“95后”員工的“不當行為”

一、理性看待“95后”員工的“不當行為”

課堂演練：“95后”員工有哪些“不當行為”

1.“不當行為”背后的“積極因素”

二、“不當行為”產(chǎn)生的時代背景及原因

1. 人口政策

2. 高校教育

3. 社會經(jīng)濟

4. 行業(yè)趨勢

第二講：“95后”員工想要的“幸福”

一、人的思維與心理訴求

1. 行為-信念-結(jié)果

2. 社會發(fā)展對人的心理影響

3. 不同時代員工的心理訴求及變化

二、“95后”員工想要的“幸福”

1.“幸福”的公式

2.“內(nèi)求”與“外求”的思維與行為特征

3. 對比“自我意識”在不同時代員工內(nèi)心中的變化及外在行為體現(xiàn)

第三講：“95后”欣賞的領(lǐng)導者行為

一、“理解我”

1. 三層次傾聽

2. 同理心接納

3. 辨識“事實、感受與意圖”

二、“吸引我”-建立領(lǐng)導者非權(quán)力型影響力

1. 領(lǐng)導者的行為標準

2. 錦上添花的魅力行為

三、“引領(lǐng)我”

1. 基于“雙贏”的職業(yè)規(guī)劃

2. 差異化的個性輔導

3. 建設(shè)性的績效反饋

四、“激勵我”

1. 常見的激勵誤區(qū)

2. 非現(xiàn)金激勵的方法

3. 授權(quán)的條件與注意事項

第四講：做因人而異的彈性領(lǐng)導者

一、傳統(tǒng)領(lǐng)導者面對新生代員工的挑戰(zhàn)

1. 親力親為導致缺失責任感

2. 關(guān)注缺點導致失去創(chuàng)造力

3. 缺乏反饋導致失去目標

二、基于新生代員工風格特點的溝通方式

1. 為什么員工不接受領(lǐng)導的好意

2. 員工溝通風格的四種類型

3. 四種風格的行為優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

4. 與四種風格員工的互動技巧

三、識別員工動力來源的差異

1. 理論導向的員工特點

2. 實用導向的員工特點

3. 唯美導向的員工特點

4. 社會導向的員工特點

5. 個人導向的員工特點

6. 傳統(tǒng)導向的員工特點

四、與下屬成熟度相匹配的領(lǐng)導方式

1. 領(lǐng)導風格測評

2. 指令型領(lǐng)導者與教練型領(lǐng)導者

3. 教練型領(lǐng)導者的角色定位與優(yōu)勢

4. 識別員工的四級成熟度

5. 基于員工成熟度的彈性領(lǐng)導方式

第五講：“95后”員工期待的組織形式

一、為什么員工寧可辭職去做“外賣員”

1.“科學管理”產(chǎn)生的背景

2.“科學管理”的優(yōu)勢與弊端

二、崗位設(shè)計與員工的主動性

1. 為什么員工不主動

2.“沒有監(jiān)督下的自覺”是如何產(chǎn)生的

3. 崗位設(shè)計中的“工匠精神”與“斜杠青年”

三、建立有溫度的組織氛圍

1. 層級設(shè)計扁平化，溝通直接化

2. 契約精神比獻身精神更有魅力

3. 給95后員工提供職場的“新鮮感”

第六講：新型組織形式的企業(yè)實踐案例

一、海爾集團——“人人都是CEO”

1. 組織平臺化

2. 從生產(chǎn)流水線到“自主經(jīng)營體”

3. 組織協(xié)作的成本核算機制

二、韓都衣舍——“三人小組工作法”

1. 為什么員工入職就要有“外號”

2. 三個人如何把一個品牌一年銷售一個億

3. 如何培養(yǎng)人才

三、邏輯思維——“帶領(lǐng)95后玩創(chuàng)新”

1. 縱向激勵的小組制

2. 橫向協(xié)調(diào)的節(jié)操幣

姜老師

綜合管理技能提升專家

16年綜合管理技能提升授課經(jīng)驗

中英雙語授課

英國曼徹斯特大學MBA

MOKA 促動型培訓師

豐田名古屋工廠TPS訪問學者

騰訊海納商學院認證講師

曾任：威意特汽車系統(tǒng)有限公司 亞太區(qū)培訓總監(jiān)

曾任：華夏幸?；鶚I(yè)企業(yè)大學 培訓總監(jiān)

曾任：河北安碩能源科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人

擅長領(lǐng)域：管理者綜合技能提升、新生代員工管理、高效團隊建設(shè)、跨部門溝通等。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

姜雷老師曾負責大型跨國企業(yè)培訓團隊的運營管理，也曾擔任上市公司的企業(yè)大學培訓總監(jiān)，還曾是企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)始人，對企業(yè)管理及企業(yè)培訓都非常熟悉。不僅是一位優(yōu)秀的管理者，也是一位優(yōu)秀的培訓師，通過雙重視角深度研究企業(yè)培訓，針對企業(yè)管理的痛點，極具針對性地開發(fā)多門優(yōu)秀課程。

● 曾為威意特汽車系統(tǒng)有限公司組建培訓團隊，搭建完善的培訓體系。設(shè)計并實施亞太區(qū)領(lǐng)導者培養(yǎng)項目，針對企業(yè)的亞太籍儲備管理人員設(shè)計《綜合管理技能提升》、《卓越領(lǐng)導力技能提升》等系列綜合管理提升課程，為企業(yè)培養(yǎng)出5位部門總監(jiān)和70余位中層管理者，為企業(yè)管理層注入新鮮血液，促進企業(yè)健康發(fā)展。

● 曾為華夏幸?；鶚I(yè)主導設(shè)計 “團隊工作營”項目，帶領(lǐng)團隊為全國各區(qū)域事業(yè)部提供培訓超過600場次，幫助業(yè)務部門迅速凝聚團隊，提升績效，同時也提升了基層管理者的團隊建設(shè)能力，降低新員工離職率至少30%，新晉管理者合格率超過99%。

姜老師結(jié)合國內(nèi)管理者面臨的實際問題，將精益管理思想進行“本土化”改造，結(jié)合精益管理思想開發(fā)出系列綜合管理課程，曾服務過騰訊集團、京東集團、海爾集團、中國煙草等大型企業(yè)，累計培訓場次超過800場，受訓學員超過12000人次，課程好評反饋率達到97%，還曾獲得學員“最適合國內(nèi)管理者聽的管理課程”的高度評價。

部分授課案例：

★《卓越領(lǐng)導力技能提升》培訓35期

課程通過現(xiàn)場講授、案例分析、情景模擬、分組練習等授課方式，讓管理者們迅速掌握賦能式激發(fā)技巧，成為一個與員工共贏的賦能式領(lǐng)導者。曾服務過海爾集團、上海大眾、現(xiàn)代摩比斯、博世等企業(yè)，其中海爾集團返聘16期。

★《新晉管理者綜合技能提升》培訓超40期

課程設(shè)計圍繞企業(yè)新晉管理者壓力過大、能力難匹配等現(xiàn)實痛點，能有效地幫助企業(yè)培養(yǎng)新晉管理者的綜合管理能力，曾服務過京東、華夏幸福、中國銀行、好麗友等企業(yè)，為華夏幸福授課超過20期。

★《情境式團隊建設(shè)與管理》培訓21期

課程以實際工作情境為基礎(chǔ)內(nèi)容模塊，形式上采用引導與學員體驗相結(jié)合的方式，讓學員主動思考，讓學員成為學習的中心和主題，曾為騰訊集團、華夏幸福、中國中車、松下電器等企業(yè)授課，其中松下電器返聘授課9期。

★《跨部門溝通與沖突處理》培訓超30期

課程旨在解決企業(yè)跨部門合作過程中溝通不暢導致的沖突，共創(chuàng)高效的跨部門協(xié)作。通過課后調(diào)查發(fā)現(xiàn)受訓企業(yè)跨部門協(xié)作效率提升明顯，曾服務過大陸汽車電子、三星電子、臺山電廠、捷豹路虎等企業(yè)，其中三星電子返聘超過10期。

★《新生代員工管理》培訓19期

通過研究時代背景、社會背景等了解新生代員工的個性心理特征和行為特征，讓管理者掌握與時俱進的理念，讓管理更高效。曾服務過中國煙草、中國海洋石油集團等企業(yè)，其中中國海洋石油集團返聘6期。

主講課程：

《卓越領(lǐng)導力技能提升》

《新晉管理者綜合技能提升》

《“95后”新生代員工管理》

《跨部門溝通與沖突處理》

《積極心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃》

《提升凝聚力，打造高效團隊執(zhí)行力》

《職場必備的思維、心態(tài)與素養(yǎng)》

《中層干部MTP管理技能綜合培訓》

課程特點：

● 課程內(nèi)容邏輯嚴謹，課堂呈現(xiàn)形式風趣

● 實戰(zhàn)性強，課程內(nèi)容緊密圍繞學院真實需求和工作績效，具有非常強的實操性

● 以客戶為導向，堅持“任何不為客戶創(chuàng)造價值的培訓都是浪費”的培訓理念

● 課程內(nèi)容堅持“重干貨，少務虛”的設(shè)計理念，內(nèi)容干貨足

● 注重讓學員身動、心動、腦動的“三動原理”，互動性極強

部分客戶：

銀行金融：甘肅聯(lián)社、山東省聯(lián)社、泰山農(nóng)商銀行、沂水農(nóng)商銀行、蒼山農(nóng)信社、中國銀行葫蘆島支行、農(nóng)業(yè)銀行北京大興支行、匯豐銀行

國企：中國電信股份有限公司、國家能源投資集團有限責任公司、中鐵五局集團有限公司、中鐵六局集團有限公司、中鐵十四局集團有限公司、北京首鋼股份有限公司、中海油集團有限公司、中國石油化工集團有限公司、中國煙草總公司天津市公司、中國中車株洲公司……

制造業(yè)：通用電氣（中國）有限公司、海爾集團、蘇州三星電子有限公司、松下電器（中國）有限公司、上海大眾、奇瑞捷豹路虎汽車有限公司、大陸汽車集團、德國采埃孚股份公司、現(xiàn)代岱摩斯汽車傳動系統(tǒng)（日照）有限公司、上海匯眾薩克斯減振器有限公司、威意特汽車系統(tǒng)有限公司、捷豹路虎汽車有限公司、北汽福田汽車股份有限公司、博世（中國）投資有限公司……

其它：騰訊集團、京東集團、華夏幸福基業(yè)、東莞市太億家具有限公司、沈陽市昊明禽業(yè)集團、大成食品（亞洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克蘇諾貝爾公司、山特維克（中國）投資有限公司、河南天倫集團、西安楊森制藥有限公司、慶達西（寧波）鋼構(gòu)制造有限公司、寧波甬興化工有限公司……

客戶評價：

課程既有理論知識，又有實踐方法。用體驗式的活動幫助我們理解了高、中、基層崗位的需求與痛點，增進了跨部門同事的理解，課上產(chǎn)出了眾多課后行為承諾。

——中國銀行葫蘆島分行副行長

我聽過很多領(lǐng)導力方面的課程，但這次是基于行動學習的領(lǐng)導力主題。感謝姜老師用引導技術(shù)啟發(fā)我們的思想，促進大家主動思考，共創(chuàng)問題的解決辦法。這樣大家主動性更高。

——中國電信行政經(jīng)理

現(xiàn)在的年輕員工不好管，主動性不高，姜老師為我們提供了基于員工需求，激發(fā)年輕員工內(nèi)驅(qū)力的領(lǐng)導方法。課堂上不斷引導我們換位思考，讓我們更了解員工需求，讓我們從一個新視角了解年輕員工的領(lǐng)導方法。

——中鐵五局行政科

姜老師的情境體驗式課程方式非常新穎，是真正的寓教于樂式培訓，不枯燥，很好玩的同時，讓我重新認識了團隊，對我的啟發(fā)很大。

——大陸汽車電子HR

聽了姜老師的跨部門溝通課程，我收獲很大，非常直接地幫助我們理解了跨部門崗位的痛點和需求，方便了以后日常工作的開展，希望還有培訓機會。

——臺山電廠總經(jīng)理

本以為這次團隊管理的培訓又是類似拓展式的，玩玩樂樂算了，沒成想姜老師真正帶領(lǐng)我們直面具體的團隊協(xié)作問題，分析部門協(xié)作流程中的浪費，明晰了各部門職責，提升了協(xié)作效率，凝聚了團隊士氣。老師的課前案例調(diào)研很有用。

——華夏幸?；鶚I(yè)市場部經(jīng)理

部分授課照片：

中國電信

《基于行動學習領(lǐng)導力提升》中國銀行

《新晉管理者的綜合勝任力》

中鐵五局

《中層干部綜合領(lǐng)導力提升》大陸集團

《破除跨部門溝通壁壘》

現(xiàn)代摩比斯

《生產(chǎn)一線領(lǐng)導力及管理沙盤實戰(zhàn)》華夏幸?；鶚I(yè)

《情境體驗式團隊建設(shè)與管理》

燃氣集團

《財務后備人才訓練營》大陸集團

《跨部門溝通與沖突處理》

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