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課程背景：

企業(yè)之間的競爭，就是人才的競爭，人才優(yōu)劣決定團(tuán)隊的績效；團(tuán)隊的優(yōu)劣決定著企業(yè)的未來。創(chuàng)建高績效團(tuán)隊，是所有企業(yè)管理者、經(jīng)營者的目標(biāo)。

很多企業(yè)管理者在實際工作中發(fā)現(xiàn)，要帶出一支業(yè)務(wù)精良、管理高效的團(tuán)隊很不容易。在實際工作中事務(wù)繁多、疲于救急、溝通不暢、協(xié)作性差、文山會海、效率低下的情況在組織中都不同程度存在。團(tuán)隊整體效能的提高，已成為推動組織發(fā)展亟待解決的問題。

一個卓越的、高績效的團(tuán)隊，一定是目標(biāo)高度一致、充滿愿景和使命、善于科學(xué)運用各類專業(yè)流程、工具提高工作效率，同時增強內(nèi)驅(qū)、激發(fā)潛能、提高工作效率、強化凝聚力、發(fā)揮成員優(yōu)勢互補的團(tuán)隊。一個人走得快，一群人走得遠(yuǎn)，一個有共同目標(biāo)、有內(nèi)驅(qū)動力、善于高效解決問題的團(tuán)隊，在推動企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展中，一定會發(fā)揮出無法估量的積極作用。

課程收益：

● 清晰高績效團(tuán)隊的特點，學(xué)會使用引導(dǎo)技術(shù)共創(chuàng)團(tuán)隊愿景使命；

● 學(xué)會使用組織羅盤進(jìn)行整體工作規(guī)劃，掌握清單工作法確保行動落實；

● 掌握召開高效會議的流程、方法，避免無效會議或冗長會議；

● 學(xué)會使用2種專業(yè)復(fù)盤流程，進(jìn)行工作總結(jié)和經(jīng)驗萃取；

● 提供一套員工4D天性優(yōu)勢測評方法，增強利用優(yōu)勢高效溝通、創(chuàng)建優(yōu)勢互補團(tuán)隊意識；

● 學(xué)會帶領(lǐng)團(tuán)隊連接成功畫面和錨定成功意愿的團(tuán)隊教練技術(shù)。

課程對象：

中高層管理者、新晉管理者

課程方式：理論講解+案例分享+互動+工具運用

課程大綱

第一講：創(chuàng)建高績效團(tuán)隊

一、什么是高績效團(tuán)隊

1. 高績效團(tuán)隊的特點（8個一）

1）一個愿景2）一個目標(biāo)3）一種文化4）一個領(lǐng)導(dǎo)

5）一份責(zé)任6）一種溝通7）一個優(yōu)勢8）一個規(guī)則

案例：西游記取經(jīng)團(tuán)隊、星巴克的合作文化

2. 團(tuán)隊的挑戰(zhàn)共識（共創(chuàng)活動）

課堂共創(chuàng)：飛鏢盤

二、團(tuán)隊的愿景使命

1. 團(tuán)隊愿景共識

2. 團(tuán)隊使命

互動：飛鏢盤

3. 團(tuán)隊?wèi)椪?/p>

4. 團(tuán)隊文化

互動：團(tuán)隊價值觀萃取

三、快速建立團(tuán)隊信任

1. 管理者建立信任的三大方面

第一方面：專業(yè)

第二方面：品格

第三方面：溝通

2. 管理者角色與職責(zé)

1）執(zhí)行者

2）管理者

3）領(lǐng)導(dǎo)者

4）管理者的職責(zé)

案例：三國中諸葛亮、劉備和曹操、亮劍中的李云龍和趙剛、麥當(dāng)勞的獎勵

3. 管理者成長階梯

1）建立信任

2）建立團(tuán)隊

3）建立體系

4）建立文化

案例：阿里團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

第二講：打造高績效團(tuán)隊的致勝六招

高效團(tuán)隊第一招：定目標(biāo)

1. 如何做年度規(guī)劃？

工具：組織羅盤

案例：銷售部的年度規(guī)劃

2. 目標(biāo)制定的SMART原則

1）S：具體的(Specific)

2）M：可度量/可衡量(Measurable)

3）A：可控/可實現(xiàn)的(Attainable)

4）R：有相關(guān)性的(Relevant)

5）T：有時限的(Time-bound)

互動：討論團(tuán)隊目標(biāo)是否符合SMART原則

3. PDCA工作循環(huán)模型

1）Plan(計劃）

2）Do(執(zhí)行)

3）Check(檢查)

4）Act(處理)

4. 現(xiàn)代觀點的PDCA循環(huán)

1）P（Planning）計劃職能

2）D（design)設(shè)計方案和布局

3）C（4C)——4C管理

4）A（2A)——Act（執(zhí)行）、Aim（目標(biāo)）

5. 時間線清單工作法

1）項目時間線

2）項目工作清單

案例：培訓(xùn)項目工作軸

高效團(tuán)隊第二招：善溝通

1. 向上匯報工作——說結(jié)論

2. 向上請示工作——說方案

3. 向下分配工作——說標(biāo)準(zhǔn)

4. 部門協(xié)作融合——說目標(biāo)

5. 人際激勵反饋——說內(nèi)在

6. 開展績效面談——說事實

案例：新未來人資公司的激勵反饋和績效談話

高效團(tuán)隊第三招：精會議

1. 高效會議“六必有”

1）必有準(zhǔn)備

2）必有議程

3）必有主題

4）必有規(guī)則

5）必有結(jié)果

6）必有跟蹤

2. 成果導(dǎo)向，問題轉(zhuǎn)項目

3. 聚焦議題，杜絕跑偏

4. 集體共創(chuàng)，群策群力

5. 時間把控，注重效率

課堂實踐：小組模擬高效會議——制定2021年度團(tuán)隊任務(wù)目標(biāo)

高效團(tuán)隊第四招：重復(fù)盤

討論：為什么要重視復(fù)盤？

1. GRAI復(fù)盤法

2. KISS復(fù)盤法

課堂實踐：針對小組會議進(jìn)行案例復(fù)盤

高效團(tuán)隊第五招：明優(yōu)勢

1. 4D天性測評

2. 4D的優(yōu)勢分析與提取

互動：4D測評；組建優(yōu)勢團(tuán)隊；分享天性優(yōu)勢

高效團(tuán)隊第六招：強思維

互動：流落荒島

案例分析：迪士尼策略

演練：三角色扮演

第三講：開啟高績效團(tuán)隊英雄之旅

一、高效團(tuán)隊的英雄之旅（進(jìn)化途徑）

案例分析：坎貝爾的英雄之旅

1. 平凡世界

2. 直面挑戰(zhàn)

3. 探索突破

4. 穩(wěn)定發(fā)展

5. 主動變革

二、高效團(tuán)隊的成功愿景

1. VAK愿景解碼術(shù)

1）V：Vision視覺

2）A：Auditory聽覺

3）K：Kinesthetic動覺

2. 具身化成功意愿

課堂共創(chuàng)：團(tuán)隊封面故事

郭老師

教練式管理專家

世界五百強央企28年工作及管理經(jīng)歷

國內(nèi)知名連鎖便利品牌河北區(qū)域創(chuàng)始人

曾任：世界500強央企省區(qū)公司大客戶中心丨總監(jiān)

曾任：世界500強央企省區(qū)公司非油品中心丨總監(jiān)

※ 國際教練聯(lián)合會（ICF）認(rèn)證PCC專業(yè)教練

※ 英國高管教練學(xué)院AoEC認(rèn)證《系統(tǒng)性團(tuán)隊教練》

※《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課授權(quán)講師、訓(xùn)練營認(rèn)證輔導(dǎo)導(dǎo)師

※ 獨立編撰2002版河北公司《企業(yè)特許經(jīng)營手冊》，并入選中國石化集團(tuán)新業(yè)務(wù)專家?guī)斐蓡T，成為銷售企業(yè)《易捷便利店運營手冊》第一版的編寫人員

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊管理、中層管理者技能提升、教練型管理、教練型思維……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

一諾老師在世界五百強央企扎根28年，歷經(jīng)營銷管理、新業(yè)務(wù)開發(fā)、大客戶管理等崗位，一直專注于績效提升、團(tuán)隊管理、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、大客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域的研究與實戰(zhàn)。立足于提升組織績效，運用引導(dǎo)、NLP、團(tuán)隊教練等技術(shù)融入管理賦能中，致力于為企業(yè)解決實際問題。

——在企業(yè)任職時的“管理效能偉績”，致力于做一位“實戰(zhàn)落地”的管理者

■曾獨自開發(fā)煉化企業(yè)在北京市、山西省臨汾市、晉城市、河北省保定市等省份區(qū)域市場高標(biāo)號汽油客戶，為企業(yè)年增加高標(biāo)號汽油銷售20萬噸，累計增加銷售近200萬噸，增加創(chuàng)收近百億元。近幾年帶領(lǐng)團(tuán)隊致力于直分銷客戶開發(fā)管理工作，累計實現(xiàn)成品油銷售近500萬噸，創(chuàng)收逾400億元。

■作為企業(yè)全國首批開展非油品新業(yè)務(wù)的開拓者，建立一支120人的全省營銷運營團(tuán)隊，將管理教練知識運用于團(tuán)隊管理中，讓這支“小白團(tuán)隊”迅速成為一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。

■作為易捷河北省區(qū)初創(chuàng)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團(tuán)隊推動新業(yè)務(wù)從零起步，3年累計開店1730+家，8年內(nèi)便利店年營業(yè)額從10萬元提高到20億元，年平均增輻40%以上。

■曾主導(dǎo)企業(yè)專業(yè)人才隊伍的搭建，為團(tuán)隊開展《教練式管理技術(shù)》、《教練型領(lǐng)導(dǎo)》、《教練式溝通——打造職場溝通力》等課程賦能，并三次帶領(lǐng)團(tuán)隊參加集團(tuán)業(yè)務(wù)競賽，助力團(tuán)體獲得前三甲，個人選手獲得金牌1名，銀牌2名，銅牌3名，團(tuán)隊參賽選手獲得金銀銅牌比例達(dá)到50%。

——在公益事業(yè)的“貢獻(xiàn)”，致力做一位“教練式管理”的知識傳播者

■組織參與10+項公益項目：主要有“中山大學(xué)GBTC畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃”、“深圳職院卓越青年”、“美麗中國支教老師”、“海外留學(xué)生生涯規(guī)劃”、“恩派”大學(xué)生美好行動、“根與芽”環(huán)保青年領(lǐng)袖等，直接支持近100人；深受公益組織的高層認(rèn)可，也為學(xué)校在素質(zhì)教育方面做出一份貢獻(xiàn)。

■開展30+場公益課程：全國美麗中國支教項目-《教練式高效溝通》、加拿大女仕界項目-《如何反饋更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色》、《中小企業(yè)高效團(tuán)隊的打造》等。

部分授課案例：

→曾為中國石化以及旗下子公司講授《教練式溝通——打造職場溝通力》、《大客戶管理》、《高績效團(tuán)隊六招致勝》、《突破性思維》等課程，累計60+期

→曾為建設(shè)銀行講授《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，累計4+期

→曾為新源集團(tuán)講授《高效團(tuán)隊之員工輔導(dǎo)與激勵》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》課程，累計4+期

→曾為華圣集團(tuán)講授《管理者角色認(rèn)知》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，累計4+期

→曾為新百集團(tuán)企業(yè)講授《游戲提升領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色認(rèn)知》課程，累計3+期

→曾為辛集青創(chuàng)中心企業(yè)講授《高效溝通》課程，累計3+期

主講課程：

《高績效團(tuán)隊六招致勝》

《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

《價值為王的教練式銷售管理》

《教練式溝通——打造職場溝通力》

《高效團(tuán)隊之員工的有效輔導(dǎo)與激勵》

《提升管理賦能——讓領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制》

授課風(fēng)格：

以學(xué)員為中心，以成果為導(dǎo)向：富有親和力、專業(yè)性強、體驗式課堂、注重實戰(zhàn)應(yīng)用

引導(dǎo)式培訓(xùn)：引導(dǎo)啟發(fā)、共創(chuàng)工坊、團(tuán)隊教練、即興戲劇

氛圍輕松愉悅：多維互動、游戲多樣、情景表演、表現(xiàn)有張力、課堂DEMO

全腦優(yōu)勢教學(xué)：視覺化教學(xué)、潛意識運用、啟發(fā)深度思考

部分服務(wù)過的客戶：

企業(yè)：國家電網(wǎng)、伊利集團(tuán)、中國石化、平安保險、新源國際、華圣集團(tuán)、新百集團(tuán)、石藥集團(tuán)、方勝科技、弘策信息、鼎立科技、龍禹集團(tuán)、多彩貴州、唐山鋼鐵、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行……

政府單位：河北省中小企業(yè)平臺、河北科技企業(yè)園區(qū)、石家莊創(chuàng)業(yè)園區(qū)、辛集市團(tuán)委、辛集市青創(chuàng)中心……

院校：廣東中山大學(xué)、深圳職院、蘭州大學(xué)、河北地大、河南信陽職院、新東方（北京）、石家莊長安外國語……

部分授課評價：

老師的管理課程，非常實用，我們和老師一起做了大量的課前調(diào)研和準(zhǔn)備工作，基于企業(yè)的現(xiàn)狀和實際問題，開展多輪討論，找尋符合的解決方案，幫助我們解決了很多痛點問題。

——建設(shè)銀行 張支行長

感覺上老師的課程，與其他老師不一樣。實戰(zhàn)型的內(nèi)容特別多，案例也很棒。很少遇到這么好的管理課程老師，不會枯燥的講課，互動性極強。引導(dǎo)學(xué)員參與，讓我們聽的津津樂道，受益匪淺感，感謝老師的課程。

——達(dá)西創(chuàng)業(yè)園 王總經(jīng)理

一諾老師的課，專業(yè)性強、形式活潑多樣，我的投入度特別高。夢想家、實干家、智慧批評家三角色的換位演練，給我?guī)硇碌陌l(fā)現(xiàn)，打開了我的思路，讓我看到原來覺得寸步南行的經(jīng)營工作中還有這么多的可能方案。以前真是一葉障目，現(xiàn)在是茅塞頓開，思維突破啦！

——中國石化 崔經(jīng)理

聽過兩次一諾老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程，每次都意猶未盡。課程不僅有專業(yè)理論，又有生動的案例分析，還有最前沿的教練思維；特別受學(xué)員歡迎的就是角色演練、游戲互動；在演練中換位思考，在游戲中帶來發(fā)現(xiàn)。真是高品質(zhì)的培訓(xùn)！

—新源集團(tuán) 周總裁助理

企業(yè)培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，案例、示范、游戲、活動設(shè)計、團(tuán)隊引導(dǎo)就像滿漢全席，一諾老師針對每種類型的課程都給了相應(yīng)的妙招。學(xué)員們參與特別主動，有的學(xué)員的變化簡直令人難以置信。這樣注重實戰(zhàn)應(yīng)用的課真是太好了！

——石藥集團(tuán) 楊HRD

今天的溝通課效果太好了！不僅教會了志愿者高效溝通，還學(xué)會了深度聆聽、情感認(rèn)同、大腦原理，這些不僅對提高溝通能力有幫助，還對工作和家庭生活幫助極大，因為改變的是人的思維。

——辛集團(tuán)委 王部長

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