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課程知識結構

?根據年度工作任務建立工作目標體系

?根據目標體系進行分解，落實到工作流程

?根據工作流程設計員工工作行為

?根據員工工作行為要求進行績效管理

課程知識結構

一、年度計劃的指標明確與理解

二、目標管理原理

?目標管理與公司策略的關系

?組織核心能力與價值與個人核心能力的價值的連結

?目標管理的誤區

三、目標設定的原則、依據與方法

?目標設定的重要性

?管理層次劃分與各目標間的關系

?目標設定的原則、依據與方法

四、企業如何設定公司和部門、個人目標（目標管理的基本流程介紹）

?制定目標的原則

?有效目標的特征

?確立目標的程序和方法

?制定目標的步驟

五、目標—標準流程的方法體系

1、目標設計方法：設計的六大基本原則：目標挑戰性、目標可行性、目標行動性（分解到基礎行動）、目標規范性、目標一致性、目標雙層性

2、四層次目標設計法

3、目標制訂規范的四大基本標準：定時、定量、定質、定檢

4、目標－行動五標準方法：現象、事例、狀態、利益、聯系（后續聯系）；

5、推銷階段目標法：接觸－了解－好感－持續聯系－利益－購買

6、銷售終端目標標準測試范圍：流量、現場、服務、忠誠購買、客戶類型分析選擇

7、持續目標管理方法：日記－分析－后續策略－后續分析－記錄

六、目標認同管理

?由命令到合作的轉變

?由控制到協助的轉變

?三大原則：公開、公正、共鳴

?認同管理的步驟

七、過程管理： 教練輔導

?員工不知道為什么要做？

?員工不知道怎么做？

?員工不知道讓他們做什么？

?員工認為做此事沒有正面結果

?員工認為他正按你的指令做事

?員工認為不好的行為沒有負面結果

?員工的私人問題

?終極目標： 自治

八、績效評估

?經理在績效考核中的角色和作用

傳統考核與績效考核的區別

傳統考核和績效考核的程序分析

經理的角色和作用

?如何為下屬設定績效標準

績效標準的兩個層面

績效標準的設定

?不恰當評分的原因及其消除辦法

不恰當評分的原因

消除不恰當評分的辦法

?績效面談

常見的誤區

面談準備

績效面談的步驟

王老師

——企業運營管理專家

★北京大學光華管理學院教授

★中加工商管理學院特聘教授

★世界五百強企業企業管理及人力資源管理專家

★阿拉巴馬大學（伯明翰）管理學院、訪問學者

★國內著名的思維方法研究者

★企業管理專業、營銷管理博士

個人簡介

王琛老師乃理論與實戰相結合的實戰派管理專家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領團隊刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區域經理；美國博士倫公司銷售總監，博士倫公司培養一批優秀的中層銷售管理干部。

王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓，長期研修高級管理與現代營銷，具有豐富的實踐經驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓領域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區國家進行巡回課程講授。

教育背景

?1979.9--1984.8 上海第一醫學院醫學系 、 學士

?1994.5--1997.9 北京大學工商管理學院（現光華管理學院）企業管理碩士

?2008.9--2010.10 四川大學工商管理學院企業管理專業、營銷管理博士

擅長領域

領導藝術、人力資源、綜合管理、企業管理

主講課程

管理課程

《NLP領導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務談判》《企業危機管理》《創新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個習慣》《流程管理》《領導藝術》《戰略人力資源管理》《企業戰略管理》《管理心理學》《有效決策》

營銷課程

《品牌建設與管理》《大數據時代下的營銷戰略創新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標市場定位與定位營銷》《營銷人員職業生涯規劃》

部分客戶

工商銀行、中國銀行、招商銀行、海信、杜邦，美的，263，掌門網，市科委，社科院，安徽煙草集團，在北京大學、清華大學、中國人民大學、北京中加工商管理學院、上海交大、殼牌、聯合利華、莊臣、湯姆遜、波音、LG、利樂、拓能、大眾、西門子、松下、聯想、方正、長城、263、網通、聯通、華旗、同方、航天集團、美的、青啤、完達山、三元、圣元、光明、蒙牛、以嶺藥業，石藥集團、華潤、衛生部婦幼司、北京衛生局、北京某些醫院、康潔、邯鋼、中海石油、中國移動、三一重工、柳工集團、中材、新希望、唐人神、通威、廣安等

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