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針對人群：

中高層管理者

課程內容：

一、培訓引導

1、互聯網背景下的管理挑戰

2、金融投資行業人的行為模式

3、新生代員工特質呼喚團隊建設新思路

二、高品質共贏溝通

1、反思溝通的本質

2、溝通的核心要素

3、共贏溝通的工具必備

漏斗原理

拉賓原理與理解

德魯克說溝通

溝通的六字真經

4、高品質溝通的三個境界

5、傾聽能力訓練

傾聽的五個層級

上中下三角區的心理效應

傾聽中相應的表情互動

傾聽中的互動

傾聽中的提問技巧

6、觀察能力訓練

微表情是人類真正的通用語言

關注溝通對象行為基線的特征與頻率

關鍵洞察力訓練與解析

7、表達能力訓練

一言力訓練

思維體系與結構解放你的大腦

商業匯報與公眾表達

自如切換兩種語言體系

8、高難度對話

從閑聊、溝通、商務談判、高難度對話到沖突管理

常見的高難度對話

三、管理原則與創新

1、哈佛管理潛質權威測試與解讀

開展管理工作的最高原則

建議與批評的藝術

如出一轍的漢堡原理與剃須刀原理

績效訪談的注意事項

2、管理者如何避免情緒化

3、管理者如何樹立自己的權威

痛恨蔑視

懼怕疏遠

親而譽之

不知有之

4、測試你的天生性格與領導風格

5、員工在四個不同階段適合的四種不同管理手段

6、管人只需要理解這四道題

7、新時代下的管理創新分享

8、團隊列名法：管理挑戰與應對策略

四、團隊協作與凝聚

1、團隊建設的四個階段

如何更快度過初創融合階段

如何在磨合沖突階段建設團隊精神

如何最大效率發揮高效默契階段的工作業績

如何避免衰亡厭煩階段

2、團隊協作的五大障礙

相互之間不夠信任

成員之間缺乏良性沖突

任務完成中都無法盡心盡力

出現問題成員之間相互推諉

團隊忽視組織的損失與團隊績效

3、團隊協作的五大技巧

五、培訓寄語

1、期待與祝福

2、經典書籍推薦

楊老師

【講師資歷】

畢業于北京大學光華管理學院

北大、清華等高校總裁班客座教授

北師大、北理工等多所MBA商學院校外導師

國資委國資網培訓交流中心特邀講師

中央電視臺培訓中心特聘講師

暢銷書《職達快樂》作者

專注情商培訓，著有：

《職達快樂》（機械工業出版社）

《女性情商課》（中信出版社）

社會活動：

中央人民廣播電臺《閱讀之聲》《閱讀時光》

北京廣播電臺《讀書俱樂部》《知識開講》

天津衛視《非你莫屬》邀請專家

中信書院《大咖領讀》節目的領讀人之一

兼任北京師范大學、中國政法大學和北京理工大學商學院的校外導師

【專業經歷】

楊文利擁有樂觀思維訓練專屬的國家版權課程，對于威脅全球職業人士的壓力源有深刻的研究，更有多年深入企業培訓的經驗。課程內容科學嚴謹，融入了西方的經典理論，包括社會認知理論、韋納的歸因理論、丹尼爾·戈爾曼的情感智商理論、塞利格曼的積極心理學、具身認知理論、專念和心流理論、弗蘭克爾的意義療法和大量經典的心理實驗結果，同時結合中國特色的情商精神養料，如中國忍經和勸忍百箴等，幫助學員提升情商、傳授科學減壓和保持陽光心態的技術。

楊老師的性格豁達開朗、幽默風趣，所以授課形式一向生動活潑，所有接受過楊老師培訓的企業和學員都表示愉悅且干貨滿滿。在現代生活壓力與日俱增、工作挑戰空前巨大的背景下，楊老師將此設定為畢生的職業目標：為更多人強健心理免疫力、提高情商和感受持久的幸福！

【主講主題】

《哈佛職場情商課》

《管理者的情商修煉》

《情緒與壓力管理》

《女性情商課》

《幸福感修煉》

《快樂競爭力》《陽光心態》

《職場倦怠與有效干預》

《管理溝通與關系協調》《雙贏溝通》

《內訓師三進階課程》（TTT：課程開發與設計、控場和應變能力、互動教學技法）

【服務客戶】紅色標注為多次復訓客戶

高等院校：北大總裁班、清華總裁班、武大總裁班、北京師范大學經管學院、北京理工大學經管學院、中國政法大學經管學院、西安交大總裁班；

政府機關：中國氣象局、天津國土、子洲婦聯；

金融保險：中國平安北京分公司、華潤保險、中國工商銀行貴州分行、中國農業銀行總行、中國銀行沈陽分行、中國銀行青島分行、中國銀行中山分行、中國建行合肥電子銀行、建行常州分行、中信銀行、光大銀行、興業銀行、民生銀行、中原銀行、重慶農商行、國家開發投資公司、西南證券、東興證券、君德時代、中航信托、ACCA；

航天機械：航天一院、航天三院、704所、中兵集團、宏昌重工、山推股份、中國機械工業集團公司、大京機械；

能源有色：安東石油、中海油、華油能源、中油瑞飛、神華集團、大唐集團、兗州煤業、天地華泰、山東中礦、金洋冶金、國能中電、南方電網、國網南平、北流供電、國華電力、中國華電、廣西電網、貴州電網、桂林供電、廊坊電力、房山電力、白馬電廠、華能集團、延長石油；

文化傳媒：中央電視臺、央視市研、中視廣信、中視科華、東北師范大學出版社、靈山文化、大地傳播、新浪實惠APP、杭州榮澤文化創意；

通信IT：北京移動、中國聯通、上海移動、河北電信、山西移動、湖北移動、方正寬帶、北京數字認證、華道數據、趕集網、獵聘網、網康科技、酷躍科技、富通東方、三星中國、海康威視；

汽車交建：青島一汽、北京奔馳、北京現代、北汽福田、上汽五菱、奇瑞汽車、金宇輪胎、中國中車、中鐵一局、中鐵三局、中建一局、中建三局、中國海運、中交一航、中國航信、海南航空、海航財務、博維航空、云星宇、山西忻州高速；

房地產：華容基礎、旭輝地產、K2地產、東方京海投資、中信置業、中冶置業、首農集團、中原地產、天津凱成地產；

餐飲娛樂：棒約翰、樂巢工房、海航旅業、華遠國旅、釣魚臺美高梅、太平洋聯盟；

醫藥美容：國藥集團、環球醫療、西美整形、奧美之路、丹姿集團、華潤醫藥集團；

百貨建材：國美集團、蘇寧電器、居然之家、武商集團、美的集團、廣東美芝制冷設備公司、廣東中煙、云南中煙、愛慕集團、廣州天創、北京亞都、元洲裝飾、馬可波羅、沁園集團、公牛集團、森特股份；

其他行業：黃河勘測、順鑫大學、艾恩婚禮、中國電科集團、中國四達、中材進出口、海航進出口、蒙羊牧業、康寧顯示、碧生源、信誠萬達、豪特耐、北京自來水、京豐燃氣、中農控股。

【授課風格】

實效性：根據學員工作中的問題，現場解惑，重視實操、定位教練而非演講家；

趣味性：寓教于樂，氣氛活躍，重視體驗和參與、情景演練、角色模擬等方法；

邏輯性：將理論融會貫通，深入淺出地導引學員開闊思路、拓展視野并提升能力

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