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內容簡介：

通用公司前總裁杰克.維爾奇在他的演講中聲稱：“領導就是溝通、管理就是溝通！”定義不一定100%正確，但足于說明溝通在領導與管理中的作用。維爾奇曾表示，公司決定的方案，在一個月內就能進入操作和執行狀態，其中強有力的溝通是極其重要的一環。據專家分析，領導者與管理者要推進與執行某項工作，無不需要“聽說讀寫”這些基本的溝通方式，而“聽/說”又占總體溝通80%以上的時間。

絕大多數管理者由于原來業務或技術上的出色成績而被提升，這就決定了他們處理事務的能力較強，但與上級、部屬、同部門溝通缺乏有效的技能。會溝通的管理者能贏得較好的人際支持，也同樣能完成相關的工作任務。不會溝通的管理者，在整體工作的進行中，會遇到很大的障礙，導致執行力大打折扣。因此管理者的溝通能力強弱會影響企業執行力的強弱，企業主管必須要學會有效的溝通技能。

面對激烈的市場競爭，主管和干部要從憑經驗管理的狀態中解脫出來，需要較系統地進行訓練，本課程將從溝通的方式分析與問題分析、基本的溝通技能、溝通能力與領導功夫、如何處理工作中的矛盾這四個方面來進行溝通的訓練，通過提升管理者的溝通技能以達到提高企業執行力的目的。

訓練與輔導收益：

1、學會基本的溝通技能，并進行深化；

2、學會如何高效溝通和關鍵對話的技巧

--- 工作溝通、啟發思想、拓寬思路、說服他人配合協作等；

3、掌握跨部門溝通的方法與技能；

4、對照自己現狀，進行相關的溝通改進;

適合對象：

未經溝通訓練的中高層管理人員

訓練與輔導提綱：

1、溝通問題與工作信息核實（部門內+跨部門）

工作溝通問題與障礙；

工作溝通中的信息如何得到準確傳遞；

案例分享：溝通流程與流中的關鍵點；

實際工具：信息核實的工具與方法應用

2、主管如何通過溝通啟發員工思想

問題：員工的自發自覺工作與監督成本；

訓練有素的人：思想+行為；

案例分享：員工的思想，怎樣在工作中體現；

實際操作：如何與員工進行啟發式溝通；

跨部門溝通與流程協作的思路與問題

3、主管如何通過溝通啟發部屬的工作思路

主管汲取部屬智慧的要訣；

拓寬工作思想的工作流程；

案例分享：讓每一個部屬都參與工作；

實際分享：解決問題的工作溝通計劃書；

4、跨部門“同理心”溝通在工作中的運用

處理部門、人際矛盾的同理心概念、要點

案例分享：部門之間、員工之間人際關系不和諧的原因；

同理心溝通：跨部門的溝通處理方式“先心情，后事情”；

實際演練：如何利用同理心溝通，塑造良好人際關系

金老師

講師介紹：

中國最著名的管理實戰專家與訓練輔導專家之一

世界500強中糧集團人力資源經理人、內部咨詢師/培訓師導師

房地產企業管理資深研究專家，復旦大學房地產EMBA客座教授

華為、阿里、通用等世界卓越500強企業管理研究專家

清華、北大、復旦、浙大等EMBA高校客座教授

美國硅谷理工大學（中國DBA博士班）客座教授

服務各類企業1000余家（含房企200多家），跨界融合，視野開闊；國內唯一的、能將經理人訓練、人力資源管理、市場營銷、國學智慧融會貫通應用的專家；訓練腳踏實地，接地氣解決問題，幫助客戶拿出；“實際的、獨一無二的問題解決方案”，解決企業實際管理問題

訓練與輔導企業案例【超1000家規模型企業的選擇】

咨詢、輔導與訓練1000余家（其中房企業200多家），比如：

內訓過的部分房地產企業：

萬科集團、中糧置地、綠地集團、濱江集團、綠城集團、中國廣廈、恒大集團、僑鴻集團、

北辰實業、藍岳控股、思創厚德、東青集團、保億集團、首創股份、中國中鐵、海航地產、

隆基泰和、青啤地產、魯商置業、寶億集團、匯雄集團、正榮集團、金澤地主、華元房產、

圣光投資、中聯集團、綠科地產、美景地產、天城投資、中國遠洋、招商地產、綠 景 灣、

光大集團、佳 兆 業、21不動產、我愛我家、信義房屋 ……

與房企業相關建筑企業：

中天建設、中南建設、大豐建設、長城建設、中國建筑、天工建設、富廈裝潢、亞廈建設、

匯豐裝鉓、瑞通建設、棕櫚園林、中國水電、寧波軌道、北京城建、海誠設計 ……

其他跨界企業：

華為集團、陳里巴巴、中國銀行、寶鋼集團、中國郵政、中國石油、中國移動、NTT數據、

旅行傳媒、傳星集團、TOTO衛浴、瑞高藝石、奔馳汽車、上海汽車、玉柴機器、國家電網、

金風科技、長電科技、OTIS電梯、裕克施樂、順風速運 ……

訓練與輔導特色

金老師最擅長的領域是為進行系統的經理人訓練、人力資源體系建設和系統銷售訓練，是國內唯一能將系統營銷、系統人力資源、經理人管理和國學智慧融會貫通運用的管理專家。在咨詢與輔導中，善于結合客戶實際的產品與服務，引導客戶拿出項目方案，解決相關企業管理問題。訓練與輔導條理清晰，結構嚴謹，并融合了當今世界500強企業的成功操作智慧，參訓學員紛紛評論金老師的訓練“深入到位、實戰管用”，取得了顯著成效！是訓練課程（不是理論培訓課），利用咨詢式、引導式、教練式技術與群策群力、行動學習法，協助客戶拿出解決自己公司問題的“獨一無二的問題解決方案”，促進自己公司的績效進步。

課堂氣勢活躍，學員必須要積極參與訓練中，去解決自己工作中的問題，學以致用。

老師專著： 《功力1：世界500強企業經理人的管理》，經濟管理出版社

《功力2：世界500強企業的人力資源實踐》，廣東經濟出版社

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